MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練-兩天

一、管理者的角色定位與認(rèn)知

1、管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比

???1）骨干員工與管理者的區(qū)別

???2）角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因

2、管理者的角色定位與認(rèn)知

1.1作為下屬

1）作為下屬的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

2）做好下屬的行動(dòng)策略

3）學(xué)會(huì)更好適應(yīng)上司的四大途徑

4）與領(lǐng)導(dǎo)建立和諧關(guān)系的六大技巧

1.2作為上級(jí)

1）作為上級(jí)的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

2）作為上級(jí)的管理者的兩種病癥

1.3作為同事

1）作為下屬的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

2）做好下屬的行動(dòng)策略

3、上中下不同層次管理者的工作重點(diǎn)

二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的來(lái)源

2、目標(biāo)的有效分解

3、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理的重要性

4、目標(biāo)管理的三大法則

5、協(xié)助部屬設(shè)定工作目標(biāo)的七大步驟

6、制定工作計(jì)劃的六個(gè)步驟

案例：以周計(jì)劃為例，運(yùn)用5W2H法，做好工作計(jì)劃

?7、目標(biāo)管理的有效追蹤

三、工作時(shí)間管理

1、工作時(shí)間管理的認(rèn)知 ?

2、主觀方面浪費(fèi)時(shí)間的表現(xiàn)

?3、客觀方面浪費(fèi)時(shí)間的表現(xiàn)

?4、時(shí)間管理的誤區(qū)

5、管理工作時(shí)間的六大法則

6、工作時(shí)間管理的有效方法與工具

7、不同工作情景中的時(shí)間管理

????1）在會(huì)議參與中的時(shí)間管理

????2）在電話應(yīng)對(duì)中的時(shí)間管理

????3）在信息資料處理中的時(shí)間管理

????4）在危機(jī)處理中的時(shí)間管理

????5）在例外管理中的時(shí)間管理

????6）應(yīng)對(duì)“不速之客”的時(shí)間管理

四、管理溝通的藝術(shù)

1、有效溝通的定義

2、影響溝通的三大要素

3、溝通的有效途徑

4、有效溝通的三大原則

5、有效溝通的10個(gè)技巧

6、與上級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

???案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)，你該怎么辦？

7、與不同人格類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

8、與下級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

9、跨部門(mén)平行溝通的關(guān)鍵技巧

10、溝通協(xié)調(diào)的四種境界

五、激勵(lì)管理：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、為什么要對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)？

1、基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)

2、激勵(lì)的原理

3、影響員工績(jī)效的三類(lèi)因素

?4、十種實(shí)用的激勵(lì)方法

5、對(duì)不同人格類(lèi)型的員工激勵(lì)的策略

6、激勵(lì)中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題探討

六、提升領(lǐng)導(dǎo)力

1、員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)

2、提升領(lǐng)導(dǎo)力的10種有效途徑

3、沒(méi)有影響力，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力

4、提升非權(quán)力影響力的四項(xiàng)修煉

5、從優(yōu)秀走向卓越