績效面談

一、有效的績效反饋對績效管理的重要作用

??缺乏具體、及時的反饋的績效反饋被認為是績效不佳的最普遍原因之一。

1、績效反饋是考核公正的基礎

??2、績效反饋是績效改進的保證

??3、績效反饋是傳遞組織期望有的手段

二、績效反饋的目的

?1、使員工清楚管理者對自己績效的看法和評價

?2、能讓員工認識到自己的成就和優點

?3、能夠指出員工有待改進的方面

?4、有助于協商下一個績效管理周期的績效目標和改進點

三、績效反饋最重要的實現手段——績效面談

1、績效面談的類型

??2、績效面談的目的

???????1）總結并交流員工的績效表現

???????2）對績效評價結果達成共識 ?

???????3）制訂績效改進計劃

???????4）明確下一階段績效目標和計劃

???????5）為員工的個人發展提供信息

6）鼓勵

3、績效面談的內容

1）工作目標的完成情況

2）完成工作過程中的行為表現

3）對過去工作進行總結

4）提出下一個績效考核周期內的績效目標

5）針對下一個績效目標，提出達成目標的具體措施、指導與建議

6）對員工進行鼓勵，增強員工達成下一個績效目標的信心

4、績效面談實施的原則

5、績效面談前的準備

???1）主管人員應該做的準備

???2）員工應該做的準備

6、與下屬進行績效面談的心理運用技巧

7、績效面談實施的十個步驟

1）績效面談改進計劃的要求

2）績效面談改進計劃應包括的內容

3）為使員工實現績效改進，管理者應注意的問題

4）員工績效改進的方法

8、績效面談幾種特殊問題的處理技巧

???1）如何對待具有防御心理的下屬

???2）如何表揚員工

3）如何批評下屬

9、績效面談案例分析