職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)提升

課程目標(biāo)：
明確并樹立自己職業(yè)化的心態(tài)，讓自己以更加良好、積極的陽光心態(tài)投入工作。養(yǎng)成良好的職業(yè)禮儀和素養(yǎng)，并提升自己在溝通、團(tuán)隊(duì)合作、壓力管理、時(shí)間管理、沖突處理的技巧，在人際關(guān)系中展示出一個(gè)更加積極的自我形象，讓團(tuán)隊(duì)更加喜歡和欣賞自己。
課程大綱：
一、個(gè)人職業(yè)化思想
1、我是誰？
2、我現(xiàn)在在哪里？
3、我將要到哪里去？
4、我如何到達(dá)？
5、我期望什么？
6、我有哪些支持？
7、我打算付出哪些努力？
8、希望得到哪些回報(bào)？(責(zé)權(quán)利)
二、角色認(rèn)知
三、你在給自己干，還是給公司干？
培養(yǎng)自己主人翁的態(tài)度。案例：獵狗與兔子的故事。
四、態(tài)度決定一切，十大職業(yè)化心態(tài)修煉。
五、必須樹立的職業(yè)化素養(yǎng)
1、職業(yè)形象（衣著、言行舉止）。
樹立良好的職業(yè)形象，必須懂得職業(yè)化禮儀，展示出一個(gè)更加積極的自我形象。
1）姿態(tài)（站、走、坐姿規(guī)范要求）。
2）握手（順序）。
3）接待及引領(lǐng)禮儀（引領(lǐng)客人上電梯或步梯的細(xì)節(jié)要求）。
4）電話禮儀（電話禮儀的最高境界：如何讓對方在電話里看到我們的微笑）。
5）遞接名片（如何讓名片永遠(yuǎn)有用，給自己創(chuàng)造價(jià)值？）
2、職業(yè)素質(zhì)（堅(jiān)持原則，服務(wù)精神，積極主動(dòng)，有序工作，勤奮努力，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新）。
六、職業(yè)化人士必備的五項(xiàng)技能：
1、溝通技巧；
2、團(tuán)隊(duì)合作；
3、壓力與情緒管理；
4、時(shí)間管理；
5、沖突處理。
七、養(yǎng)成職業(yè)化人士必備處世風(fēng)格，讓團(tuán)隊(duì)更加喜歡自己。
八、懂得自我激勵(lì)，讓自己時(shí)刻有激情和狀態(tài)。