非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（）

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（）

**部分?非人力資源經(jīng)理應具有的人力資源管理認知

一、角色認知與定位

1、由下屬變成經(jīng)理

2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

3、非人力資源經(jīng)理的角色認知

??二、懂得人力資源管理的好處

???1、你將有能力招聘到好員工

???2、你可以營造良好的工作氛圍

三、懂得如何配合人力資源部門的工作

1、了解公司的人力資源規(guī)章制度

?????1）新員工報到要先讓人力資源部門知道

?????2）公司是否規(guī)定各崗位薪資水平的上限

2、遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程

3、明白人力資源部門的功能

4、清楚公司對部門人力資源管理的要求

5、確定人力資源部門可給予的資源

第二部分?非人力資源經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)技能

一、部門人力資源分析

1、明確部門人力配備的現(xiàn)狀

2、列表分析部門工作情況

3、未來人力資源需求規(guī)劃

4、部門未來目標與企業(yè)人力資源規(guī)劃的整合

????1)企業(yè)需求與人力評估

????2)企業(yè)發(fā)展與員工成長

二、掌握招聘與面試員工的技能

1、確認人員需求及時間表

????1）確定人員需求的情況

????2）提出人員需求的具體標準

????3）招聘人員所需要的時間

2、配合人事行政流程

????1）內(nèi)部溝通

????2）確定面試次數(shù)

3、如何篩選履歷表

4、面試甄選的核心技巧

????1）面試座位設(shè)置的專業(yè)技巧

2）精準化識人“五項修煉”，讓你一眼選準人才

?案例：某集團招聘銷售代表

3）有效設(shè)置面試問題的兩大關(guān)鍵

????4）善用行為描述法，有效識別求職者虛假信息

????5）情景面試工具的實用技能訓練

?案例：某企業(yè)面試財務經(jīng)理

6）無領(lǐng)導小組面試技能的應用

?案例：組織一日游的方案

?5、面試結(jié)束后及時與人力資源部門進行反饋

??三、讓新員工快速成長的關(guān)鍵技巧

???1、如何為新員工選派師傅（傳幫帶）

???2、跟蹤新員工表現(xiàn)并及時溝通與鼓勵

???3、提供鍛煉與學習的機會

???4、大膽任用新員工

四、用人技巧

?1、人崗匹配

?2、以人為本

?3、發(fā)揮人才的特長

?4、善于合理授權(quán)

五、創(chuàng)造留住員工的環(huán)境

???1、加強溝通管理

???2、建立良好的申訴系統(tǒng)

???3、處理問題員工

???4、傳達公司政策

六、員工離職面談的技巧

1、員工主動辭職的情況

2、員工被辭退的情況

七、應掌握的員工培訓技能

???1、新進員工的崗前培訓

2、建立員工在職培訓體系

??3、在職培訓的方法與技巧

八、應掌握的部門績效考核的基本方法與技巧

??1、部門經(jīng)理在績效考核中的職責

??2、要與員工共同訂立績效目標

??3、控制工作進度

??4、確認目標順序及可行性

?????案例：四象限法則的應用

??5、協(xié)助并激勵員工達成績效目標

6、部門績效目標的設(shè)定

??7、部門績效考核表的設(shè)計及項目的規(guī)劃

??8、制訂部門績效目標應注意的問題

?????案例：SMART法則在績效考核中的應用

??9、360度考核、KPI、平衡計分卡的應用

??10、基本“客戶理論”考核工具的應用，有效解決考核“走形式”的難題

?????案例：某食品集團基于客戶理論考核技巧的應用

九、建立部門公平薪酬的關(guān)鍵

1、部門經(jīng)理對部門員工薪資調(diào)整的建議權(quán)

2、準確、及時地搜集相關(guān)資料

3、了解部門員工因薪資離職的比例

4、確保部門內(nèi)部薪資的公平性

5、業(yè)績獎金的設(shè)計技巧

第三部分??對部門人員的日常管理及發(fā)展技能

一、積極營造和諧的工作環(huán)境

?1、避免出現(xiàn)“小團體”

?2、對“小團體”有效化解的技巧

二、確實了解部門員工

?1、掌握員工的基本資料

?2、掌握員工的日常交往情況

?3、掌握員工的個性和喜好

三、掌握人性化管理的“三大定律”

四、掌握指導員工的方法和技巧

1、掌握糾正員工錯誤的方法

????1)糾正員工時要注意態(tài)度

????2)注意解決問題的方法及預防方式

????3)堅持對企業(yè)有利的原則

2、對部門員工公平合理分工

????1)如何做到合理分工

????2)讓員工有輪崗學習機會?

3、保持雙向溝通

4、掌握“引導性”溝通技巧的應用

?思考：如何激勵業(yè)績不好的員工???

案例：某知名電動車銷售員

五、掌握影響下屬的四個關(guān)鍵技巧，有效提升自己在員工中的威信

六、與下屬一起設(shè)定部門不同階段的發(fā)展愿景

七、幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展目標

???1、職業(yè)生涯診斷?

A、什么樣的工作適合我

B、個人職業(yè)定位

???????C、職業(yè)興趣

???????D、九型人格與職業(yè)選擇的匹配

????E、霍蘭德——六種職業(yè)性格的分類及應用

???2、確定職業(yè)發(fā)展目標

??????A、確定職業(yè)發(fā)展長、中、短期目標（如月度、半年、一年、三年等）

???3）設(shè)定職業(yè)生涯發(fā)展路線（縱向、橫向、核心）

???4）制定彌補差距的行動方案

???5）實施行動

???6）評估與反饋

八、讓下屬獲得快速成長的八條途徑