績效面談一天課綱

《績效面談》一天課綱

《績效面談》
主講：裴宏偉
課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：一天（6小時(shí)）
參訓(xùn)對象：HR人員、各部門經(jīng)理、高管等
培訓(xùn)方式: 授課+案例分析+情景演練，注重現(xiàn)場訓(xùn)練提升
課程目標(biāo)：
1、了解績效面談的目的、原則和內(nèi)容；
2、做好績效面談的準(zhǔn)備工作；
3、掌握績效面談的心理運(yùn)用技巧；
4、掌握績效面談的十大操作步驟；
5、掌握績效面談幾種特殊問題的處理技巧;
6、掌握員工績效改進(jìn)的計(jì)劃和流程。

課程大綱：
一、有效的績效反饋對績效管理的重要作用
缺乏具體、及時(shí)的反饋的績效反饋被認(rèn)為是績效不佳的最普遍原因之一。
1、績效反饋是考核公正的基礎(chǔ)
2、績效反饋是績效改進(jìn)的保證
3、績效反饋是傳遞組織期望有的手段
二、績效反饋的目的
1、使員工清楚管理者對自己績效的看法和評價(jià)
2、能讓員工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)
3、能夠指出員工有待改進(jìn)的方面
4、有助于協(xié)商下一個(gè)績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)
三、績效反饋?zhàn)钪匾膶?shí)現(xiàn)手段——績效面談
1、績效面談的類型
2、績效面談的目的
1）總結(jié)并交流員工的績效表現(xiàn)
2）對績效評價(jià)結(jié)果達(dá)成共識
3）制訂績效改進(jìn)計(jì)劃
4）明確下一階段績效目標(biāo)和計(jì)劃
5）為員工的個(gè)人發(fā)展提供信息
6）鼓勵(lì)
3、績效面談的內(nèi)容
1）工作目標(biāo)的完成情況
2）完成工作過程中的行為表現(xiàn)
3）對過去工作進(jìn)行總結(jié)
4）提出下一個(gè)績效考核周期內(nèi)的績效目標(biāo)
5）針對下一個(gè)績效目標(biāo)，提出達(dá)成目標(biāo)的具體措施、指導(dǎo)與建議
6）對員工進(jìn)行鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工達(dá)成下一個(gè)績效目標(biāo)的信心
4、績效面談實(shí)施的原則
5、績效面談前的準(zhǔn)備
1）主管人員應(yīng)該做的準(zhǔn)備
2）員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備
6、與下屬進(jìn)行績效面談的心理運(yùn)用技巧
7、績效面談實(shí)施的十個(gè)步驟
1）績效面談改進(jìn)計(jì)劃的要求
2）績效面談改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容
3）為使員工實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)，管理者應(yīng)注意的問題
4）員工績效改進(jìn)的方法
8、績效面談幾種特殊問題的處理技巧
1）如何對待具有防御心理的下屬
2）如何表揚(yáng)員工
3）如何批評下屬
9、績效面談案例分析