非人力資源經(jīng)理的資源管理

非人力資源經(jīng)理的資源管理培訓(xùn)

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課程目標(biāo)：

1、提升和強(qiáng)化部門經(jīng)理對(duì)人力資源管理的認(rèn)知；

2、讓部門經(jīng)理懂得如何配合人力資源部門的工作，真正體現(xiàn)人力資源管理工作不僅僅是人力資源部門的工作，而是所有管理者的責(zé)任；

3、讓部門經(jīng)理掌握必備的人力資源管理專業(yè)技能，真正解決部門“招人難”的問(wèn)題；并掌握“精準(zhǔn)化識(shí)人*”，達(dá)到一眼選準(zhǔn)人才，有效降低因選人而給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和風(fēng)險(xiǎn)；

4、掌握如何用好、培育好、留住下屬尤其是“85、90后員工”的關(guān)鍵技巧，有效解決“人難留”的問(wèn)題

5、了解并熟悉績(jī)效考核的基本方法，以及有效突破績(jī)效考核走形式的瓶頸等；

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課程內(nèi)容：

第一部分 非人力資源經(jīng)理應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知

一、角色認(rèn)知與定位

1、由下屬變成經(jīng)理

2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

3、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知

二、懂得人力資源管理的好處

1、你將有能力招聘到好員工

2、你可以營(yíng)造良好的工作氛圍

三、懂得如何配合人力資源部門的工作

1、了解公司的人力資源規(guī)章制度

1）新員工報(bào)到要先讓人力資源部門知道

2）公司是否規(guī)定各崗位薪資水平的上限

2、遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程

3、明白人力資源部門的功能

4、清楚公司對(duì)部門人力資源管理的要求

5、確定人力資源部門可給予的資源

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第二部分 非人力資源經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)技能

一、部門人力資源分析

1、明確部門人力配備的現(xiàn)狀

2、列表分析部門工作情況

3、未來(lái)人力資源需求規(guī)劃

4、部門未來(lái)目標(biāo)與企業(yè)人力資源規(guī)劃的整合

1)企業(yè)需求與人力評(píng)估

2)企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)

二、掌握招聘與選拔人才的操作技能

1、確認(rèn)人員需求及時(shí)間表

1）確定人員需求的情況

2）提出人員需求的具體標(biāo)準(zhǔn)

3）招聘人員所需要的時(shí)間

2、配合人事行政流程

1）內(nèi)部溝通

2）確定面試次數(shù)

3、如何篩選履歷表

4、甄選人才的核心技巧

1）面試座位設(shè)置的專業(yè)技巧

2）精準(zhǔn)化識(shí)人“*”，讓你一眼選準(zhǔn)人才

案例：某集團(tuán)招聘銷售代表

3）有效設(shè)置面試問(wèn)題的兩大關(guān)鍵

4）善用行為描述法，有效識(shí)別求職者虛假信息

5）情景面試工具的實(shí)用技能訓(xùn)練

案例：某企業(yè)面試財(cái)務(wù)經(jīng)理

6）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技能的應(yīng)用

案例：組織一日游的方案

5、面試結(jié)束后及時(shí)與人力資源部門進(jìn)行反饋

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三、部門員工培育與發(fā)展計(jì)劃

1、積極營(yíng)造良好的育人環(huán)境

1）倡導(dǎo)正能量

2）營(yíng)造學(xué)習(xí)性組織氛圍

3）避免出現(xiàn)“小團(tuán)體”

4）對(duì)“小團(tuán)體”有效化解的技巧

2、完善部門培訓(xùn)體系，加強(qiáng)部門員工入職、在職和晉升的針對(duì)性培訓(xùn)

3、為部門新員工選派合適的師傅（傳幫帶的注意事項(xiàng)）

案例：某制造企業(yè)如何為車間新員工選派師傅

4、密切對(duì)部門新員工的跟蹤服務(wù)、績(jī)效反饋與溝通

5、根據(jù)員工的個(gè)性和喜好，培養(yǎng)其專長(zhǎng)

6、規(guī)劃部門發(fā)展愿景，激發(fā)部門員工樹立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

7、用員工職業(yè)生涯規(guī)劃塑造人才

1）職業(yè)生涯診斷?

A、九型人格與職業(yè)的匹配

B、霍蘭德——六種職業(yè)性格

2）協(xié)助員工確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

確定職業(yè)發(fā)展長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)（如月度、半年、一年、三年等）

3）設(shè)定職業(yè)生涯發(fā)展路線（縱向、橫向、核心）

4）制定彌補(bǔ)差距的行動(dòng)方案

5）實(shí)施行動(dòng)

6）評(píng)估與反饋

8、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的下屬?

1）如何當(dāng)好教練？?

2）管理好自己身上的“猴子”

9、讓下屬獲得快速成長(zhǎng)的八條途徑

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四、用好部門人才——有“鋼”要用到“刀刃”上

1、堅(jiān)持公平、公正、公開、透明的原則

2、對(duì)部門員工公平合理分工

1)如何做到合理分工

2)讓員工有輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?

3、適才適崗，發(fā)揮員工特長(zhǎng)

4、善于合理授權(quán)

1）案例：某制造企業(yè)授權(quán)下屬發(fā)一份重要傳真

2）授權(quán)的注意事項(xiàng)

5、大膽任用有專長(zhǎng)的新員工

案例：某上市服裝企業(yè)物流中心任用新員工。

6、建立內(nèi)部人才交流與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

7、擴(kuò)大核心員工自主權(quán)并獎(jiǎng)勵(lì)首創(chuàng)精神

8、掌握激勵(lì)技巧：四種有效激勵(lì)方式的神奇力量

1）思考：如何激勵(lì)業(yè)績(jī)不好的員工

2）案例：激勵(lì)某知名電動(dòng)車銷售員超額完成任務(wù)

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五、用人性化制度留住部門人才

1、關(guān)心、尊重并信任下屬

2、實(shí)現(xiàn)人性化管理的三大定律

案例：某機(jī)械制造企業(yè)人性化管理的具體做法。

3、掌握指導(dǎo)員工的方法和技巧

1)糾正員工時(shí)要注意態(tài)度

2)注意解決問(wèn)題的方法及預(yù)防方式

4、保持雙向溝通

5、建立良好的申訴系統(tǒng)

6、處理問(wèn)題員工

7、及時(shí)有效地傳達(dá)公司政策

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六、依靠管理者的魅力留人

1、思考：部門員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？

2、掌握影響下屬的四個(gè)關(guān)鍵

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七、用部門和諧的文化氛圍留人

1、留住人才的四個(gè)機(jī)會(huì)

2、快樂(lè)工作

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八、員工離職面談的技巧

1、員工主動(dòng)辭職的情況

2、員工被辭退的情況

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九、應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能

1、新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)

2、建立員工在職培訓(xùn)體系

3、在職培訓(xùn)的方法與技巧

4、讓員工培訓(xùn)真正落地的關(guān)鍵

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十、應(yīng)掌握的部門績(jī)效考核的基本方法與技巧

1、部門經(jīng)理在績(jī)效考核中的職責(zé)

2、部門績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

3、部門績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)及項(xiàng)目的規(guī)劃

4、制訂部門績(jī)效目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題

案例：SMART法則在績(jī)效考核中的應(yīng)用

5、協(xié)助員工訂立績(jī)效目標(biāo)的七大步驟

6、確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性

案例：四象限法則的應(yīng)用

7、激勵(lì)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)

8、與下屬商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的七大步驟

9、KPI、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

10、基本“客戶理論”的KPI考核工具的應(yīng)用，有效解決考核“走形式”的瓶頸

案例：某食品集團(tuán)基于客戶理論的KPI考核技巧的應(yīng)用

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十一、建立部門公平薪酬的操作關(guān)鍵

1、部門經(jīng)理對(duì)部門員工薪資調(diào)整的建議權(quán)

2、準(zhǔn)確、及時(shí)地搜集相關(guān)資料

3、了解部門員工因薪資離職的比例

4、確保部門內(nèi)部薪資的公平性

5、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧

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十二、留住“85、90后”的操作步驟與技巧

1、“85、90后”的價(jià)值取向

2、“85、90后”的工作動(dòng)機(jī)

3、把握住“85、90后”入職前三天、一月、三個(gè)月的操作步驟與技巧

案例：某上市服裝企業(yè)對(duì)“85、90后” 員工入職及留用技巧

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