MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練-二天

一、管理者的角色定位與認(rèn)知

1、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

? 1）骨干員工與管理者的區(qū)別

? 2）角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因

2、管理者的角色定位與認(rèn)知

1.1作為下屬

1）作為下屬的管理者常見的角色錯位

2）做好下屬的行動策略

3）學(xué)會更好適應(yīng)上司的四大途徑

4）與領(lǐng)導(dǎo)建立和諧關(guān)系的六大技巧

1.2作為上級

1）作為上級的管理者常見的角色錯位

2）作為上級的管理者的兩種病癥

1.3作為同事

1）作為下屬的管理者常見的角色錯位

2）做好下屬的行動策略

3、上中下不同層次管理者的工作重點

二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的來源

2、目標(biāo)的有效分解

3、對目標(biāo)進(jìn)行管理的重要性

4、目標(biāo)管理的三大法則

5、協(xié)助部屬設(shè)定工作目標(biāo)的七大步驟

6、制定工作計劃的六個步驟

案例：以周計劃為例，運(yùn)用5W2H法，做好工作計劃

7、目標(biāo)管理的有效追蹤

三、工作時間管理

1、工作時間管理的認(rèn)知 ?

2、主觀方面浪費時間的表現(xiàn)

3、客觀方面浪費時間的表現(xiàn)

4、時間管理的誤區(qū)

5、管理工作時間的六大法則

6、工作時間管理的有效方法與工具

7、不同工作情景中的時間管理

? ?1）在會議參與中的時間管理

? ?2）在電話應(yīng)對中的時間管理

? ?3）在信息資料處理中的時間管理

? ?4）在危機(jī)處理中的時間管理

? ?5）在例外管理中的時間管理

? ?6）應(yīng)對“不速之客”的時間管理

四、管理溝通的藝術(shù)

1、有效溝通的定義

2、影響溝通的三大要素

3、溝通的有效途徑

4、有效溝通的三大原則

5、有效溝通的10個技巧

6、與上級溝通的關(guān)鍵技巧

? 案例討論：對上級的工作有不同的意見，你該怎么辦？

7、與不同人格類型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

8、與下級溝通的關(guān)鍵技巧

9、跨部門平行溝通的關(guān)鍵技巧

10、溝通協(xié)調(diào)的四種境界

五、激勵管理：打造高績效團(tuán)隊

1、為什么要對員工進(jìn)行激勵？

1、基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)

2、激勵的原理

3、影響員工績效的三類因素

4、十種實用的激勵方法

5、對不同人格類型的員工激勵的策略

6、激勵中的實戰(zhàn)問題探討

六、提升領(lǐng)導(dǎo)力

1、員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)

2、提升領(lǐng)導(dǎo)力的10種有效途徑

3、沒有影響力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力

4、提升非權(quán)力影響力的四項修煉

5、從優(yōu)秀走向卓越