護理管理系列課程

護理管理系列課程

護理管理系列課程
課程背景：
護士長在科室中承擔“管家”的角色，不但要管好科室財、物，管好護理人員，并且要跟
科主任、醫生和其他部門進行密切合作。在這個醫患關系高度緊張的年代，無論從技術
上還是心理上都對護理工作提出了更高的要求，這要求護士長不但要有很高的業務能力
，還要有高超的管理藝術，能激勵下屬，讓她們做好護理工作，維護好醫患關系，為醫
院發展添磚加瓦。但是護士長往往在管理方面沒有受過系統的訓練，管理方面往往靠自
己摸索和感悟，管理知識的培訓對提升護士長的管理能力有重要意義。
本課程專為提升護士長激勵的技能而設計，護士長不但能從本課程中學到激勵部屬的相
關知識，而且相關的案例也能給護士長很多的啟迪。
課程對象：護士長、護理部主管。
課程時間：1天
培訓方式：講授、案例分析、討論、互動

課程大綱：
一、管理的核心：提升員工實現組織目標的積極性
二、激勵的作用：調動員工的積極性
三、激勵的本質：滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報。
四、人的需求：需求層次理論
五、激勵員工的核心：發現員工的需求并滿足他們。
案例：護士長管理發展的四個階段
案例：ICU科室護士長管理的三要素
激勵的誤區：錢是調動人的積極性的唯一工具
六：雙因素理論在激勵中的運用
1、 雙因素理論簡介
2、雙因素理論在激勵中的應用
七、公平理論在激勵中的運用
八、績效與薪酬管理在激勵中的運用
1.護理人員績效與薪酬管理的常用模式
2.如何通過績效與薪酬管理激勵護理人員
3.獎罰對護理人員積極性的影響及要注意的問題
九、溝通的藝術：
1、溝通的重要性
2、溝通的基本原則
3、表揚的藝術
4、批評的藝術
十、護理高績效團隊
1、護理高績效團隊建立的六大要素
2、護理高績效團隊發展的三大表現
3、護理高績效團隊運作的瓶頸與障礙
4、護理高績效團隊維護的兩大法寶
十一、有效執行、創新發展
分組討論：不同年齡階段的護理人員的需求如何，應分別采取哪些激勵措施？