績效實戰技巧：如何績效輔導與面談反饋

深圳績效實戰技巧培訓大綱

本課程設計特點
本課程體系是績效薪酬管理專家李玉萍融合國際國內*管理實踐，結合多年管理實踐的基礎上形成的課程體系。課程實踐性強，操作性好。
前瞻的理念、多學科、多角度的實戰經驗，構成了講師的獨特風格；課程視角獨特、新穎；結合講授+案例研析+現場測評+聲像視聽+小組討論+現場游戲+心理體驗等授課方式，深入淺出，生動、互動，富有激情；具親和力、感染力和影響力。
培訓收益
培訓思維邏輯性和顧問的視角：戰略、全面、系統地以咨詢顧問的思維邏輯框架，重新審視績效管理在執行、輔導以及實施中的問題和難點，從企業高度理解問題所在。
操作性強：通過理論的講授，實際案例以及工具和模型的介紹，現場情景演練，讓理論學習立刻變成實效工具。
可以學習到以下實用工具模型——
1、績效管理組織“3+1“
2、績效輔導“1+3’對話術
實用性強：通過現場的參與討論和學習，使學員可以熟練掌握：
1、績效輔導的主管技巧
2、營建績效文化策略
3、主管面談策略與技巧
4、主管自我成長及團隊管理技巧
豐富的案例庫：了解國內知名企業的經典案例。

【課程大綱】
第一講、不要“雞肋”績效——績效管理如何發揮“績效”
1.績效考核VS績效管理
【工具模型】績效管理的模型
2.常見績效管理誤區
3.績效管理中的組織及職責定位
【工具】績效管理組織“3+1”
案例：誰的錯

第二講、績效輔導中主管的角色
1.績效輔導中主管的角色及職責
【工具】出色主管技能圖
2．績效輔導中主管做什么
3．“種瓜得瓜，種豆得豆”：績效需要文化土壤
視頻：績效文化中的憨豆
營建良好績效文化的技巧
【案例】他為什么一錯再錯
業績為首
團隊2W1H原則
教練型“領導”

第三講、主管績效計劃技巧
1.如何設定目標
目標管理以計劃、工作任務/職責為根本作為載體
案例一：劉經理的困惑
案例二：小王的郁悶
2.工作任務的定義
崗位的常規工作
隨時接受的工作
根據形勢變化而發生的常規工作的變化
根據流程變化而產生的工作變化
3.目標設定中常見問題
急于求成
“切西瓜”
舍本求末
不足為奇
4．績效計劃的溝通技巧
【情景案例】章總監的績效計劃溝通

第四講、主管的績效輔導技巧
1、績效過程中的跟進
2、績效過程中跟進工作的要求和標準
3、績效輔導的方法和溝通技巧
4、工作回顧的案例練習
情景案例：張主管和他的團隊

第五講、績效評估與面談反饋技巧
【視頻案例】失敗的績效評估與面談
1、主管應該做什么
2、下屬員工應該做什么
3、績效面談技巧
請思考:績效談話與管理工作中一般的上下級談話有什么不同?
導致績效評估與面談失敗的常見問題
績效面談必備的三要素
績效面談3P模式
Preparation（面談準備）
Process（面談的過程和步驟）
Pay-off（面談后的跟進）

第六講、績效管理“起于溝通，終于溝通”
1、績效表達的技巧
2、績效中聆聽/確認的技巧
3、績效中提問的技巧
4、績效溝通中的十“忌”

深圳績效實戰技巧培訓大綱