培訓課程列表:
打造非職權(quán)影響力
課程目標：1、掌握影響力6大要素(互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺)的應用環(huán)境；2、學會波長技術，詢問及理解技術、處理沖突技術和達成一致技術的使用方法；3、改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對方達成共識；4、提高聆聽的技能，而不僅僅是聆聽的意愿；5、通過大量演練認識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間，制定改進計劃。 課程對象：項目經(jīng)理、骨干員工、部門主管、企業(yè)高管。
服務意識與心態(tài)修煉
課程目標：1、建立危機意識，激發(fā)熱情2、激發(fā)員工服務和責任心態(tài)3、打造全方位客戶服務文化4、了解現(xiàn)代客戶服務新資訊5、學會提升客戶忠誠度策略6、員工學以致用，轉(zhuǎn)變觀念 課程對象：全體員工 課程時間：1天 課程大綱:一、企業(yè)基業(yè)長青的秘密：客戶價值1、微利時代憑什么贏得客戶？2、重新思考：利潤（錢）是怎么來的？3、IBM：我們是做服務的4、華為的文化：服務是核心5、
高效能人士的七個習慣
課程目標：通過本課程培訓，您將會：了解獲得和保持成功的基本條件發(fā)展并明晰自己及團隊的使命目標，厘清自己的工作計劃建立人際交往中的雙贏的觀念并進行實施，以達到更好的結(jié)果樹立持續(xù)學習的習慣，保持您的不斷成功。 課程對象： 課程時間：1天 課程大綱:開篇：基本原則追求全面的成功，才是真正的成功品德與個人魅力“習慣”是如何產(chǎn)生效能的原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡由內(nèi)而外全面造就自己
內(nèi)驅(qū)力心溝通
課程目標： 課程對象： 課程時間：2天 課程大綱:第一節(jié)溝通的重要性我們?yōu)槭裁葱枰獪贤ǎ?美)哈佛大學調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。(美)普林斯頓大學在1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技術”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝
沙漠掘金課程經(jīng)典沙盤系列
課程目標：團隊成員對團隊總體目標的認同合理配制團隊內(nèi)部有限的資源以獲得團隊總體利益的最大化體會有效溝通在團隊合作與任務達成中的作用如何在團隊中建立與發(fā)揮領導力了解部門之間的沖突所產(chǎn)生的影響以及跨職能部門團隊合作的方法建立起員工為了改進企業(yè)整體業(yè)績而解決問題的承諾將培訓中的概念和想法運用到自己的實際工作當中 課程對象： 課程時間：1-2天 課程大綱:分享智慧一:團隊
商務禮儀與職業(yè)形象
課程目標：1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；2、熟悉商務禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；3、了解商務交往中的諸多忌諱，規(guī)避商務交往中的尷尬； 課程對象：各行業(yè)企業(yè)基礎員工及新入職員工 課程時間：1-2天（6小時/天） 課程大綱:第一部分：建立良好的客戶關系1、重視你給客戶的第一印象2、初次見面的心理活動規(guī)律3、人人都歡迎的社交禮物4、建立良好人際關系建
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