培訓(xùn)課程列表:
銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升
銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)課程 培訓(xùn)收益 1、了解大堂經(jīng)理角色管理； 2、掌握現(xiàn)場管理技巧； 3、潛在客戶識別與大堂服務(wù)營銷； 4、學(xué)習(xí)有效處理客戶投訴的秘笈； 5、銀行網(wǎng)點金融風(fēng)險防范及規(guī)避突發(fā)事件處理技巧 課程大綱 一、銀行大堂經(jīng)理正確角色定位 1、銀行的形象窗口大使 2、顧客的免費專業(yè)顧問 3、心態(tài)的轉(zhuǎn)折—從“受氣包“向“享受的提供者”
九型人格與職場高效溝通
【培訓(xùn)對象】 企事業(yè)單位的中高層，中基層管理人員，全體人員。 【培訓(xùn)收益】 陳述九型人格的理論基礎(chǔ)運用九型人格的識別和區(qū)分方法分析 描述每個型格的局限和提升方向 九型人格在溝通中的應(yīng)用一、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。 1、團隊中的
管理者修養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力
【培訓(xùn)對象】 企業(yè)班組長、中層管理人員 【培訓(xùn)收益】 前言：聽聽身邊的心聲團隊常犯的錯誤第一部分：管理者對領(lǐng)導(dǎo)力的理解一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)1．什么是管理？2. 企業(yè)管理新趨勢３．什么是領(lǐng)導(dǎo)？4．領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力（影響力）來源5．領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力（影響力）的分類6．解讀管理者采用的4種領(lǐng)導(dǎo)方式7．領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論二、管理者與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與差異１.把管理和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來２.管理是把事做對，領(lǐng)
職場女性情緒及壓力管理―——做快樂健康智慧的女性
【培訓(xùn)對象】 女性管理人員、女職工以及追求身心和諧的所有女性 【培訓(xùn)收益】 一、為什么壓力偏愛女性1．造成女性心理失調(diào)的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專注于壓力更可怕；2．壓力來自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長期失調(diào)會引起的疾病？三、女性朋友應(yīng)該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常
心態(tài)、責(zé)任、忠誠—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)
【培訓(xùn)對象】 企業(yè)全體干部、員工 【培訓(xùn)收益】 一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場心態(tài)陽光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標２、帶著激情工作；３、忠誠與執(zhí)著做事，全力以赴； 專注，拋卻雜念；主動，不找
銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
【培訓(xùn)對象】 銀行客戶經(jīng)理及管理人員 【培訓(xùn)收益】 學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前 言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運用禮儀的基本理念第二部分：踐
管理者修練及領(lǐng)導(dǎo)力
【培訓(xùn)對象】 企業(yè)班組長、中層管理人員 【培訓(xùn)收益】 ◇ 提升自信 ◇ 提升管理能力 ◇ 提升創(chuàng)造能力 ◇ 提升溝通能力 ◇ 提升工作效率 ◇ 理清自己目標和方向 ◇ 提升領(lǐng)導(dǎo)才能 ◇ 提升人際關(guān)系 ◇ 做一個更好的家長 前言：聽聽身邊的心聲團隊常犯的錯誤 第一部分：管理者對領(lǐng)導(dǎo)力的理解 一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)1．什么是管理？2. 企業(yè)管理新趨
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