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培訓課程列表:

卓越客戶服務技巧內訓

客戶服務講師:胡雪力2024-12-27

卓越客戶服務技巧內訓 l 客戶服務新時代l 客戶服務產業中四種客戶服務類型l 客戶服務的概念l 客戶服務對于企業的意義l 優質客戶服務是防止客戶流失的佳屏障l 老客戶——企業發展壯大的基石l 優質服務對服務人員的意義l 高超的服務技巧l 服務語言表達技巧l 滿足客戶需求的技巧l 超

贏在職業素質----成功從優秀員工做起

執行力講師:胡雪力2024-12-27

對象公司部門經理、主管及基層員工目的增強員工的自我管理意識，管理自己的習慣、管理自己的工作、管理自己的職業、管理自己的人生。內容課程時間：1天 6h課程對象：公司部門經理、主管及基層員工課程意義： 1、人，是國家的關鍵，提高人的素質是國家興旺發達的根

職業形象與商務禮儀

商務談判講師:胡雪力2024-12-27

對象公司部門經理、主管及基層員工目的掌握塑造個人的職業形象的要素和方法，提升公司公眾形象內容課程時間：1-2天課程對象：公司部門經理、主管及基層員工課程背

高效工作與時間管理

時間管理講師:胡雪力2024-12-27

對象公司部門經理、主管及基層員工目的掌握工作中時間管理的技巧，提高工作及生活效率內容課程時間：1天 6h課程對象：公司部門經理、主管及基層員工課程意義：很重要的觀念：我永遠在做最有生產力的事情。這告訴我們，要把時間用在最寶貴的、最有意義的事情上，合理地取舍、合理地安排、合理地計劃、合理地授權，永遠做最有生產力的事情！永遠把最寶貴的

企業文化建設與實施

企業文化講師:胡雪力2024-12-27

對象企業中高層、企業文化人員、人力資源人員及相關崗位推動企業文化建設人員目的企業文化就是企業的核心競爭力。內容課程時間：1--2天課程對象：企業中高層、企業文化人員、人力資源人員及相關崗位推動企業文化建設人員課程意義： 1、“對內固江山,對外取民心！”。 2、企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常

有效溝通技巧

溝通技巧講師:胡雪力2024-12-27

對象公司部門經理、主管及基層員工目的提高溝通能力內容課程時間：1--2天課程對象：公司部門經理、主管及基層員工課程意義：如果說，在一個人的職業生涯中，有什么能力與專業技能具有更重要的地位，那么就應該是溝通能力。這個能力，卻是最容易為剛畢業的大學生所忽視的能力，甚至很多人沒有認識到，那是一種至關重要的工作能力。企業成功源于溝通，

快樂雙贏的人際關系

執行力講師:胡雪力2024-12-27

對象公司部門經理、主管及基層員工目的加強人際溝通能力，掌握為人處世技巧，打造和諧、高效團隊內容課程介紹：課程時間：1天 6h課程對象：公司部門經理、主管及基層員工課程意義：人際關系與溝通能力是我們職業成功的一對隱形的翅膀！美國鋼鐵大王安德魯.卡內基曾經說過一句著名的話，“一個人的成功,15%是靠專業知識,85%是靠人際關系與處世能力”！有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌

贏在執行

執行力講師:胡雪力2024-12-27

課程意義：1、對于任何組織來說，有效執行不僅僅是領導者的事，也不僅僅是員工的事，而是整個組織的核心任務。2、世界級管理大師曾告訴我們：“如果你的企業還沒有建立‘有效執行’的組織架構，可能已經有點晚了。”3、沒有執行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內，所面臨的挑戰就是執行力。——比爾•蓋茨4、一個成功的企業和管理者應該具備三個基本特征，既明確的業務核心、卓越的執行力及優秀的領導力

創新思維與解決問題

創新思維講師:胡雪力2024-12-27

對象公司部門經理、主管及基層員工目的掌握創新思維理念及技能；強化創新思維方法及訓練。內容課程介紹：課程時間：1天課程對象：公司部門經理、主管及基層員工課程意義： 1、知識經濟時代是一個不去創新就會失敗，不去創新就會落后的時代！ 2、國內著名思維專家袁勁松先生認為：創新思維培訓的根本目的就是提高頭腦智能。 3、誰能夠充分運

對象中層經理及主管目的幫助管理者對問題員工的了解與激勵內容課程介紹：課程大綱：　　一、問題員工防范　　1、你手下有這樣的員工嗎？　　2、S路徑――員工投入和敬業的保障　　3、員工關系管理中的分工　　4、提升員工的滿意度、敬業度和忠誠度　　二、管理好你的上司　　1、信任是管理的關鍵　　2、掌握上司的心理　　　3、與上司相處的八項原則　　4、獲得上司的依賴　　三、如何管理問題員工　　1、了解部屬的層次

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卓越客戶服務技巧內訓

贏在職業素質----成功從優秀員工做起

職業形象與商務禮儀

高效工作與時間管理

企業文化建設與實施

有效溝通技巧

快樂雙贏的人際關系

贏在執行

創新思維與解決問題

問題員工管理

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