培訓課程列表:
基于大數據的用戶行為分析和需求挖掘
基于大數據的用戶行為分析和需求挖掘 基于大數據的用戶行為分析和需求挖掘 【課程介紹】 課程將以大數據用戶分析與關系運營切入點，還原商業環境中的實際案例，幫助學員理解了解大數據特性，現狀，學會用大數據來認識用戶，用戶行為特點及需求捕獲；學會用大數據分析來深層次理解用戶需求，并進一步挖掘用戶潛在需求。 課程以客戶畫像的設計和流程介紹為切入點，通過確定用戶畫像所需的數據體系，通過用戶的“數字化消
基于人工智能的企業數字化轉型
基于人工智能的企業數字化轉型 基于人工智能的企業數字化轉型 【課程背景】 數字化創新的浪潮將徹底改變企業運作模式，對傳統領導力的挑戰，本課程結合數據化運營的基本概念，不同的應用場景，幫助學員理解數字化時代的新趨勢和新規律，建立數據思維和管理新思路。 讓學員掌握人工智能的概念、理論和主要技術，并且了解在各種產業中的具體應用。 通過實際的案例，指導學員掌握應用人工智能技術實現數字化轉型的技能和
企業數字化轉型的思維與創新
企業數字化轉型的思維與創新 企業數字化轉型的思維與創新【課程背景】 數字化創新的浪潮將徹底改變企業運作模式，對傳統領導力的挑戰，本課程結合數據化運營的基本概念，不同的應用場景，幫助企業經營者理解數字化時代的新趨勢和新規律，建立數據思維和管理新思路。 學習提升數字化轉型中的目標、組織、教練能力和策略；結合業務特點，分析數字化管理場景下的主要問題。 洞察數字經濟時代的趨勢，了解前沿技術、商業模
煙草業務如何利用大數據獲得成功
煙草業務如何利用大數據獲得成功 煙草業務如何利用大數據獲得成功從2012年上海網建會提出全面建設國際一流的現代卷煙流通，到2013年西安網建會提出全面推進現代卷煙零售終端建設，再到2016年全面推廣廣西誠信互助小組建設經驗，行業營銷網絡建設不斷開創新局面。2021年蘇州網建會基本上屬于“大連+浙江”模式的流通品牌建設版本，會議主題“發揮網絡功能精準培育品牌，為完善市場體系和內需體系提供渠道
以用戶為中心的用戶體驗管理和服務創新工作坊
以用戶為中心的用戶體驗管理和服務創新工作坊 以用戶為中心的用戶體驗管理和服務創新工作坊【課程背景】 聚焦用戶體驗提升和服務創新主題，應用創新工具方法找到思路，共創服務策略。 梳理公司客戶價值、服務策略，提升參與者服務意識、創新思維、以及創新解決問題的能力。 讓學員認識到隨著流量紅利的消失，提高流量的利用率成為企業成敗的關鍵問題。提升用戶體驗，能夠有效避免不必要的流量浪費，提升流量的轉化率。
運營商數字化轉型與運營創新
運營商數字化轉型與運營創新 運營商數字化轉型與運營創新【課程背景】近幾年，運營商都有意運營轉型和創新，特別是在基礎業務注入互聯網基因，互聯網思維正在驅動運營商進入一個新的發展軌道。運營商持續推進面向新技術和新場景的創新業務模式，極大地促進了業務規模效益發展。 電信運營商的數字化化轉型，必然帶來一系列的業務模式、商業模式、生態模式、業態模式的重構，為此必須在業務模式轉型、商業模式轉型、生態模
“新時代、新格局、新趨勢”—大數據時代下的思維、戰略和產業布局
對象中高層管理者目的大數據具有規模性、高速性、多樣性、而且無處不在等全新特點，具體地說，是指需要通過快速獲取、處理、分析和提取有價值的、海量、多樣化的交易數據、交互數據為基礎，針對企業的運作模式提出有針對性的方案。 大數據徹底改變企業內部運作模式，對傳統領導力的挑戰，也推動企業管理崗位人才的重新定義。不僅懂企業的業務流程，還要成為數據專家，跨專業的要求過去領導力主要體現在經驗和過往業績上
“擁抱新零售”——零售業務如何利用大數據獲得成功
對象營銷服務人員目的“線上流量枯竭，線下實舉步維艱”，傳統的零售商要持續發展需要數字化轉型。但零售的數字化轉型是什么意思呢？對于顧客來說它有兩層意思，一個是更好的體驗，一個是更好的價值。對于零售商來說，它意味著能有更好的盈利以及更高的效率。 “新零售”是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。所以我們的數字化轉型需要利用數據打通前臺、中臺和后臺，覆蓋顧客從探索發現他所需要的商品、他和這
“洞悉人心，提升體驗”——大數據時代的用戶研究和體驗提升
對象營銷管理人員、運營管理人員、服務管理人員目的隨著流量紅利的消失，提高流量的利用率成為企業成敗的關鍵問題。提升用戶體驗，能夠有效避免不必要的流量浪費，提升流量的轉化率。 數據已經成為企業最重要的資產之一，利用大數據技術和資源實施用戶研究和體驗提升是企業的重要課題。 理解用戶研究和體驗管理的價值、定義、標準、流程、組織、業務質量評估及提升方法，助力企業的運營轉型。內容第一部分：
“顛覆和創新”——5G時代運營商數字化轉型及運營創新
對象中高層管理人員目的近幾年，運營商都有意擁抱互聯網，特別是在基礎業務注入互聯網基因，互聯網思維正在驅動運營商進入一個新的發展軌道。運營商持續推進面向新技術和新場景的創新業務模式，極大地促進了業務規模效益發展。 電信運營商的數字化化轉型，必然帶來一系列的業務模式、商業模式、生態模式、業態模式的重構，為此必須在業務模式轉型、商業模式轉型、生態模式、業態模式的轉型之前為每位中高層管理人員和資
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