講師簡介
劉薔老師 醫院管理與醫療糾紛處理專家
40年臨床/醫療機構管理經驗
健康管理咨詢顧問
主任醫師認證資格
國家心理咨詢師二級資格
遼寧大學法學專業第二學位
中國醫科大學臨床醫學專業
現任：上海赫德醫療健康管理公司丨首席醫學專家
曾任：阜新中心醫院（三甲醫院）丨醫務科長、副院長
曾任：上海萬豪醫院丨醫務科長、法務主任
曾任：上海盛康醫療集團丨院長、法務主管
曾任：香港惠心亞太醫療集團丨醫療總監
擅長領域：醫患關系處理、醫療糾紛處理、健康管理、醫院質量管理
劉院長是中國少有的集醫學、法學、心理學于一體的復合型管理人才，80年從事醫療行業至今，擁有近40年的醫院臨床/管理經驗，曾任三甲醫院【阜新中心醫院】醫務科主任、副院長；上海大型民營醫療集團【盛康醫療集團】院長，對于醫院運營管理與風險管理領域，特別是醫患關系處理、醫療糾紛處理方面具有極其豐富的實戰經驗，曾接待、處理醫療糾紛，醫患矛盾調解近五百起；代理出庭、應訴（醫患糾紛、醫院合同糾紛、侵權糾紛）上百件，為醫院挽回經濟損失幾百萬元。
劉院長歷經醫患關系由信任到懷疑的演變過程，熟悉公立醫院、民營醫院醫患關系特點，為構建和諧醫患關系，進行醫院風險規避與防范，自主研發了《醫療糾紛與醫患關系處理》課程，曾服務吉林大學第二醫院（三甲）、南通婦產醫院、上海恒輝醫療集團等多家大型醫療機構，課程落地實戰，其中被國家衛計委人才中心連續返聘8期，并被特聘為醫療糾紛處理顧問。
工作經歷：
● 1980年—2004年 遼寧省阜新市中心醫院（三甲） 感染科醫生、保健科醫生/醫務科長/業務副院長
主要負責醫療質量管理，醫療糾紛接待、處理和風險防范監督工作，自80年代至今，親身經歷了醫患關系從信任醫生到懷疑醫生的演變過程，熟悉公立醫院、民營醫院醫患關系、醫療管理特點，積累了豐富的管理經驗。
● 2004年—2014年 上海、北京民營醫療集團 業務院長/法務主管
負責醫院各專業質量控制管理，醫療糾紛處理，接待、處理近五百起醫療糾紛，醫患矛盾；代理醫患糾紛/醫院合同糾紛/侵權糾紛的出庭、應訴。化解醫療糾紛上千件，為醫院挽回經濟損失幾百萬元。
● 2007年5月—至今 日本大阪讀影中心株式會社 中國區遠程醫療總監
負責跨地域醫學影像遠程診斷業務的市場可行性調查、國家有關政策法規調查分析、公司籌建。互聯網線上pacs軟件系統適用中國醫生格式構建，保障遠程診斷業務質量管理。
● 2014年—至今 上海赫德醫療管理有限公司-長春分公司 首席醫學專家
主要負責高端客戶健康維護，海外醫療病例歸納整理，疑難疾病遠程診斷，每月定期為醫務人員提供醫學專業課程培訓，進行醫患溝通處理及健康科普講座。
主講課程：
《醫患溝通與沖突處理技巧》
《醫療糾紛與醫院危機管理》
《醫患關系與醫療糾紛處理技巧策略》
《醫院質量管理與服務流程優化》
《醫務人員如何提高醫療質量和保障醫療安全》
《高凈值人員健康管理》
《健康數據分析與挖掘/預防》
部分返聘案例：
國家衛計委人才中心 《醫療糾紛和醫療事故處理和防范》返聘8期
北京中醫藥大學 《我國醫療體制現狀和醫患關系處理》返聘6期
南通婦產醫院 《臨床科室風險管理-醫療事故處理和防范》返聘6期
上海恒輝醫療集團 《民營醫院如何兼顧經濟效益和醫療安全》返聘6期
北京大學醫學EMBA 《我國醫療質量管理的現狀與進展》返聘6期
上海萬豪醫院 《質量控制-醫療質量持續改進》返聘6期
工商銀行長春分行 《高凈值人員健康管理》返聘5期
農業銀行吉林分行 《高凈值人員健康管理》返聘4期
泰康人壽 《高凈值人員健康管理》返聘4期
恒天財富 《高凈值人員健康管理》返聘3期
長春羅蘭梵蒂養生會管 《高凈值人員健康管理》返聘3期
吉林大學第二醫院（三甲） 《醫療糾紛處理和醫院危及管理》返聘3期
長春 羅蘭梵蒂養生會管 《危及人類健康第一殺手是什么》返聘3期
長春市老干部局 《慢性病管理，這些是你不知道的》返聘2期
授課特點：
◆ 案例豐富，親切隨和，善于啟發引導；
◆ 邏輯清晰，內容豐富、注重實操性和落地性；
◆ 深入淺出，將法律、管理與心理咨詢完美融入醫療體系之中。
服務客戶：
大型醫療集團/醫療機構：國家衛計委人才中心、吉林大學第二醫院（三甲）、南通婦產醫院、上海恒輝醫療集團、北京中醫藥大學、國健婦產醫院、長春百合口腔、長春市第六醫院、上海萬豪醫院、大阪讀影中心株式會社、北京大學醫學EMBA……
健康管理公司/養生會所：上海赫德醫療、長春圣華抗衰老醫學研究診療中心、長春盛延康養生會館、誠德養生會館、冠琳保健養生會館、亞健康調理養生館、長春羅蘭梵蒂養生會管、長春永昌街道社區服務中心、逸靜抗衰中心、長春市老干部局……
醫美業：長春醫美、中妍整形、華美整形、珍妮醫療美容醫院、卓研醫療美容、美立方醫療美容醫院、伊萊美醫療美容醫院、麗星醫療美容診所……
金融機構：農業銀行吉林分行、工商銀行長春分行、浦發銀行、廣州證券、恒天財富、泰康人壽……
