李銳

【背景介紹】

· 通信行業長期特約講師；

· 美國國際訓練協會PTT培訓講師；

· 人力資源管理師一級；

· 廣東管理咨詢行業協會講師；

· 通信行業專業驅動型講師，資深研究顧問。

15年管理咨詢行業從業經驗，13年通信行業咨詢與培訓經驗積累，2年管理投資咨詢行業經驗，為國內服務超過20個省100個地市通信運營商、金融服務企業、知名民企提供培訓、咨詢服務。

為上海、廣東、江蘇、黑龍江、福建、廣西、云南、浙江等地多家行業內領先企業，提供IPO上市咨詢服務，提供戰略咨詢與可研及行業研究報告。

致力于企業管理工作流程結構優化，銷售運營能力提升、成熟體系化人力資源建設，經過大量項目的操作實踐，研發出個人特色管理能力提升課程、服務營銷能力提升課程和互聯網創新能力提升系列課程，并形成了自身對專注該領域的獨特見解。

【授課風格】

實用而不失啟迪性，接地氣，善于用實戰沉淀，分析與演練相結合。課堂氛圍活躍而又不失嚴謹，使學員在參與體驗的狀態中掌握培訓的技能和知識，并極力培養一種學員自主學習、自我提升、善于總結的學習能力。

【過往客戶】

通信運營商：

廣東移動省公司，浙江省移動公司、湖南移動省公司、深圳移動、廣州移動、汕頭移動、珠海移動、東莞移動、佛山移動、江門移動、河源移動、肇慶移動、珠海移動、杭州移動、金華移動、溫州移動、寧波移動、舟山移動、湖州移動、無錫移動、蘇州移動、南京移動、蚌埠移動、合肥移動、長沙移動、郴州移動、岳陽移動、梧州移動、玉林移動、北海移動、云南文山移動、云南玉溪移動、昆明移動、福建福州移動、深圳移動客服中心、廣東移動客服中心五大中心、四川成都移動、四川內江移動、哈爾濱移動、吉林移動、泰安移動、山西移動、廣東電信省公司（深圳、廣州、中山、珠海、佛山、東莞）、陜西省電信省公司（涵蓋10地市）、湖南電信省公司（下屬14地市）、黑龍江電信省公司（哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、綏化、牡丹江、佳木斯）、浙江電信省公司、湖北電信、貴州電信省公司、河南電信省公司、山西電信、重慶電信、四川電信、河北省聯通公司、廣東聯通公司、河北聯通公司等，超過20個省150個地市。

終端連鎖與呼叫中心企業：華為、中興、聯想、步步高、OPPO、三星、金立、迅雷、鴻聯九五、潤迅、網訊、大宇宙、國美電器、蘇寧電器、恒波、迪信通、大地通訊、中信手機連鎖、天音通信、百分百通訊、樂語等終端賣場。

其他企業：南方電網、廣東核電、美的電器、農業銀行、郵政儲蓄銀行、工商銀行、中國銀行、招商銀行、浙江郵儲、湖北郵儲、西洋肥業、勝記集團、華夏商貿、上海朗脈、福建永強、云河藥業、海南易建、上海亞士、海王藥業等。

【主講課程】

· 互聯網思維與創新：《互聯網思維下渠道營銷啟示》、《創新思維與創新能力訓練》、、《互聯網思維與商業模式創新》、《互聯網思維與全面領導力》；

· 渠道類：《“云享”-運營商云業務價值營銷實戰訓練》、《創值營銷-訓產合一實戰訓練營》、《高價值營銷-商客經理實戰訓練營》、《客戶經理精明營銷能力提升》；《商圈渠道經理營銷管理能力提升》、《農村渠道經理營銷管理能力提升》、《社區渠道經理營銷管理能力提升》、《強效賦能-城市商圈實戰培推訓練營》、《精準攻堅-城市社區實戰培推訓練營》、《聚勢培推-農村鄉鎮實戰培推訓練營》、《賣場化銷售高手訓練營》。

· 能力素養類：《投訴處理技巧中法律法規應用》、《化怨為機-客戶投訴處理技巧》、《新形勢下疑難投訴與法律風險防范》、《客戶消費心理分析與服務應對》、《服務溝通與說服力提升》、《內訓師卓越之道-內訓師3階培訓課程》；

【學員評價】

授課方式跟自己想象中的完全不一樣，更加生動有趣，通俗易懂，通過今天的學習懂得了如何更好的做好工作，為客戶服務?！獜V東移動

課程內容實用，學習過程輕松愉快，相信所學的內容在以后的工作中會得以運用?！髴c電信

認識到自己存在的不足，服務質量及意識確實很重要；溝通實踐受益匪淺，課程非常愉快、吸引人，輕松了解很多知識。——廣東移動客服中心

講師學識淵博，善于運用已有的經驗進行舉例，使我們更容易理解授課內容并易于運用到實際情況中?！本╇娦?/p>

課程不是簡單的知識或技能的傳授，更多的是幫助學員悟透事物本質，治標更治本?！鹑A郵儲

李老師是一個很有感召力的老師，講課會從多角度的方式來給我們解答問題，突然就讓我們的視野變的更開闊?！兾魇‰娦殴?/p>

思維啟發性強，行業前沿分析透徹、以多種角度啟發我們改變思考問題的方式與解決問題的能力。——廣東移動省公司

講授的內容豐富、啟發性和創新性強，對我以后工作思路啟發很大，具有很強的實際指導意義?！想娦攀」?/p>

講課非常精彩，實用性強，案例分析實用，明了，非常高明的講師?！枮I電信省公司

課程非常精彩，受益匪淺，聽過不少培訓課程，李老師的課程是我聽過最為精辟，有特色的?！K州移動

課程幽默，內容實戰性強，內訓師工作場景突發事件和應對技巧闡述實為精彩，感謝李老師精彩課程?！綎|電信

課程內容講解，思路清晰，內容豐富多彩，有精彩案例，還緊扣教材，講得很容易聽得懂?！弦苿?/p>

聽完講師的課程，我對營銷有了新的認識，重新幫自己定位了一下，李老師的課程真的很好，非常有價值。——南方電網

課程非常精彩，受益匪淺，聽過不少培訓課程，李老師的課程是我聽過最為精辟，有特色的?！悴瘓F

課程上講授知識點非常清晰，案例多，有實戰和理論結合，李老師的實戰經驗也非常豐富?！R齊哈爾電信