趙鴻漸

曾獲得榮譽：

銀行培訓專家—趙鴻漸

清華大學－能源與規劃培訓中心特聘講師

國內多家企業管理特聘顧問、培訓師

《全國禮儀培訓師訓練營》主講導師

《銀行服務營銷內訓師訓練營》主講導師

【趙老師背景】

銀行服務營銷創新實戰專家。知名服務營銷培訓導師，銀行精品網點標桿咨詢師，專利課程——網點服務標準化督導、網點服務營銷駐點式咨詢，受到國內各家銀行的高度贊賞！

五年國有大型企業銷售主管經歷；三年外資企業營銷總監經歷；五年國內上市公司運營管理、銷售總監經驗；三年的人力資源培訓管理經驗?，F專注于銀行業前沿服務營銷理論與實戰策略的創新研究。趙老師為銀行提供管理培訓、營銷培訓以及精品網點標桿咨詢服務期間，積累了豐富的營銷管理實戰經驗和打造精品標桿網點的實戰經驗，采集了大量的第一手視頻、照片、數據資料，并提出了許多行業內極具競爭力的營銷思想和觀點，在服務營銷理論研究和服務營銷實戰管理培訓方面造詣頗深。

銀行實戰派講師的代表者； 2007、 2008 中國培訓師競爭力排行榜被評為中國十大最具潛力培訓師之一；阿里巴巴在線視頻直播講師；中國職業指南頻道直播講師；

曾為中國工商銀行指定為網點標準化服務督導咨詢講師。

曾為中國職業指南名師論道欄目錄制“職場禮儀”系列電視講座。

并曾在多家報刊雜志開設商務禮儀專欄，發表專業理論文章多篇篇。

著有《走向世界的銀行》、《職場禮儀價值百萬》，連續數周成為暢銷書。

【趙老師授課風格】

趙老師多年以來一直從事公司運營管理、銷售管理等工作，積累了大量的管理實踐經驗；加之多年與銀行業的深度培訓、咨詢合作，掌握了大量銀行業的實際案例。

所有課程中使用案例均為原創。理論基礎扎實，實戰經驗豐富，擁有眾多的培訓客戶；多年的外企工作經驗，將國際管理理念與現代企業情況進行有機的融合。知識淵博、培訓內容嚴謹，能深入淺出的用案例表明觀點和立場，聽其授課就如同聽故事，在增長知識的同時，領悟人生真諦。

授課方式輕松、自然、活潑、生動，尤其具備較強的幽默效果，每次培訓都會博得經久不息的掌聲。課程架構設置簡潔而不簡單，內容尤其貼近銀行工作實際。在學習過程中考慮到學員的學習方式和教學模式，課程均來自實踐，教學授課中案例全部為原創。

督導式的銀行網點標準化咨詢課程，采用視頻、照片與現場督導相結合的方式，開創了中國銀行業培訓效果轉化的先河！

主講課程：

《銀行大堂經理現場管理 7 步法》
《銀行精品網點服務營銷督導培訓》
《銀行柜員服務營銷 7 步法》
統一標準，規范服務
加強管理，重在執行
《高端商務人士禮儀培訓》
現場管理，決勝大堂
關注細節，提升品位

授課特點

趙老師多年以來一直從事公司運營管理、銷售管理等工作，積累了大量的管理實踐經驗；加之多年與銀行業的深度培訓、咨詢合作，掌握了大量銀行業的實際案例。

所有課程中使用案例均為原創。理論基礎扎實，實戰經驗豐富，擁有眾多的培訓客戶；

多年的外企工作經驗，將國際管理理念與現代企業情況進行有機的融合。知識淵博、培訓內容嚴謹，能深入淺出的用案例表明觀點和立場，聽其授課就如同聽故事，在增長知識的同時，領悟人生真諦。

授課方式輕松、自然、活潑、生動，尤其具備較強的幽默效果，每次培訓都會博得經久不息的掌聲。課程架構設置簡潔而不簡單，內容尤其貼近銀行工作實際。在學習過程中考慮到學員的學習方式和教學模式，課程均來自實踐，教學授課中案例全部為原創。

督導式的銀行網點標準化咨詢課程，采用視頻、照片與現場督導相結合的方式，開創了中國銀行業培訓效果轉化的先河！

服務客戶

中國工商銀行總行企業年金中心、 北京分行法律部、 北京分行 37 家支行的近 300 個營業網點、
吉林分行 20 個網點、甘肅分行 20 個網點
中國農業銀行北京分行、開發區支行
海爾集團客戶服務部、聯想集團海外事業部
李寧體育用品有限公司營銷部
“服務領航，價值成長” 7
京賽特廣場銷售部、北京泛利大廈物業部
北京住房公積金管理中心營業部、北京昌平稅務局、北京電網公司懷柔供電公司
清華大學 工行網點輔導現場 浦發銀行集中點評
工商銀行北京西客站支行
工商銀行北京分行大學生入職培訓 工商銀行北京分行某網點督導培訓
工商銀行行大堂經理服務技能培訓 工行北京分行客戶投訴處理技巧培訓
工商銀行蘭州分行服務培訓 工商銀行北京順義支行大堂培訓

中國建設銀行北京大望路支行
國家開發銀行安徽分行、青海分行
福建興業銀行北京分行、北京積水潭支行、山東分行
深圳發展銀行青島分行、濟南分行
浦發銀行北京阜成門支行、金融街支行
北京農商行朝陽支行、昌平支行
北京銀行總行
陜西信合渭濱聯社、扶風聯社、隴縣合行、陳倉聯社
中國銀河證券、瑞銀證券
信息產業部國家無線電檢測中心
中國電信大客戶部、大唐電信集團
中國有色金屬總公司
廣電總局無線局
中國航天部二院、中國運載火箭研究院
中國鐵道工程總公司
中石油網絡中心、勝利油田鉆探研究院、中石油浙江油田公司、
清華大學能源與規劃培訓中心、北京航空航天大學行政部、北大醫學院