禾潤

· 曾任：某商業銀行 運營主管、支行行長等

· AFP

· 某商業銀行十大金牌講師

· 中國共產主義青年團講師

· 銀行在職期間獲市級“青年崗位能手”稱號

· 2018年 榮獲IEEAC銀行業十佳講師

· 示范及全程總督導等工作實戰經驗

· 人力資源社會保障部 心理咨詢師

禾老師擁有16年商業銀行實戰經驗，4年運營管理實操經驗，4年總行法律事務部管理經驗，8年商業銀行營銷管理經驗；專注于廳堂服務升級、消費者權益保護、柜面操作風險、合規風險管理等課程，并且在多年的工作和培訓咨詢中總結了很多實戰案例，在授課中這些新穎的案例得到學員的一致認可，說到學以致用。

v 授課風格

案例分析引領、情景演練實戰、可復制易落地，網點輔導時手把手示范，給到學員容易接受并借鑒的方式方法。閆老師氣質優雅、親和力強、情緒飽滿、專業扎實，培訓注重針對性、目的性和可操作性。

v 主講課程

《廳堂服務升級》

《金融消保知識培訓》

《服務精細化管理》

《銀行柜面業務操作風險防范》

《銀行網點廳堂服務力提升與投訴處理技巧》

《投訴處理技巧》

《信用卡外呼分期營銷技巧提升》

v 服務客戶

中國銀行、建設銀行、農業銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、興業銀行、北京銀行、渤海銀行、天津銀行、浙商銀行、內蒙古銀行、平頂山銀行、黃河銀行、德州銀行、北京農商行、天津農商行、四川廣元農村信用合作社、石家莊農村信用合作社、內蒙農村信用合作社、中國人壽、陽光保險、光大永明人壽保險、太平洋保險、中信證券、國泰君安證券、招商證券、廣發證券、齊魯證券、銀河證券、海通證券、上海申彤集團