孫躍溪

孫躍溪——專注企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)

?師從世界禮儀皇后Miss Dally
?全球上合峰會特聘禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

?“尋找中國好講師”大賽禮儀導(dǎo)師

?ACI國際認(rèn)證資深禮儀講師

?教育部CAEA認(rèn)證禮儀講師

?國家認(rèn)證企業(yè)高級培訓(xùn)講師

?2018年中國年度百強(qiáng)禮儀培訓(xùn)師

?2019年中國培訓(xùn)業(yè)百強(qiáng)講師

?高級金牌行為禮儀導(dǎo)師

?海軒商學(xué)院163ETT高級講師

?中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)特聘導(dǎo)師

?多家企業(yè)禮儀服務(wù)提升咨詢顧問

【專業(yè)背景】

?孫躍溪老師擁有上市公司及全國大型連鎖服務(wù)業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)驗，專注禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)12年，培訓(xùn)場次900+場培訓(xùn)會，培訓(xùn)學(xué)員30000+，課程好評反饋率達(dá)99%。

?曾任世界500強(qiáng)步步高集團(tuán)山東大區(qū)服務(wù)總監(jiān)；
?曾任大連彤德萊餐飲集團(tuán)商學(xué)院高級培訓(xùn)導(dǎo)師，全國五大導(dǎo)師中的唯一女性講師，每年為集團(tuán)總部培訓(xùn)輸送核心管理層上千名(現(xiàn)全國600多家連鎖直營店)；
?曾任守正餐飲集團(tuán)第一批創(chuàng)業(yè)元老、總部高管核心人員、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人。建立企業(yè)文化與服務(wù)體系，并實施全國店面推行落地（現(xiàn)集團(tuán)旗下已有重拾經(jīng)典、茂娃、簽海、一把小串、一味好飯6個品牌，全國開店700多家）

【擅長領(lǐng)域】

商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)效能提升、行業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)、職業(yè)化素養(yǎng)提升……

【授課特點(diǎn)】

?實戰(zhàn)性：將多年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗融入課堂，深入淺出，通俗易懂，讓課程落地性極強(qiáng)；

?知性表達(dá)：老師講課氣場十足，極具講臺魅力，對參訓(xùn)學(xué)員有高度吸引力與影響力，對于課程講授后的實際落地起到推動作用；

?互動性強(qiáng)：老師通過標(biāo)準(zhǔn)語言、動作，親身示范指導(dǎo)相關(guān)場景；

?呈現(xiàn)方式:課堂通過理論講授、演練與實操相結(jié)合，達(dá)到教學(xué)目的；

【禮儀類課程】

《銀行禮儀賦能與服務(wù)提升培訓(xùn)》

《醫(yī)者仁心--醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀及醫(yī)患溝通技巧》

《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)---細(xì)節(jié)之美》

《服務(wù)為王 禮儀相彰》-根據(jù)企業(yè)量身定制優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀

《職場人士禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練提升》
《高端商務(wù)接待與會務(wù)服務(wù)禮儀》
《餐飲服務(wù)人員五星服務(wù)禮儀》
《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造---大學(xué)生入職禮儀培訓(xùn)》
《新員工入職禮儀培訓(xùn)》
《政務(wù)禮儀》
《微笑賦能提升服務(wù)體驗》
服務(wù)禮儀落地項目（培訓(xùn)落地+編寫定制服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊）
【職業(yè)素養(yǎng)類課程】
《員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練》
《陽光心態(tài)與快樂工作》
《陽光心態(tài)與情壓管理》
《轉(zhuǎn)怒為喜的客戶投訴與處理技巧》
《三八節(jié)專場---魅力女性之家庭與職場修煉》

【部分返聘案例】

1、  中國建設(shè)銀行《銀行服務(wù)禮儀》6期

2、  中國農(nóng)業(yè)銀行《銀行服務(wù)禮儀》2期

3、  濰坊銀行《銀行服務(wù)禮儀》2期

4、  天津銀行《銀行人員的商務(wù)禮儀》4期

5、  明珠地產(chǎn)《高端商務(wù)禮儀》2期

6、  光谷集團(tuán)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》8期

7、  紅樹林集團(tuán)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》2期

8、  泰康人壽《員工職業(yè)化訓(xùn)練》11期

9、  艾山溫泉花園酒店《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》2期

10、 IB國際醫(yī)療整形《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》2期

11、 山海天集團(tuán)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》2期

12、 國拓云股份《職場禮儀》4期

13、 智投未來教育《商務(wù)禮儀》6期

14、 中國石化集團(tuán)《三八專場---魅力女性》4期

【部分培訓(xùn)過的客戶】
銀行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、青島銀行、濰坊銀行、浦發(fā)銀行、深發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、安徽銀行、東營銀行、蘭州銀行、洛陽銀行、中信銀行、棲霞農(nóng)村商業(yè)銀行、濱州農(nóng)村商業(yè)銀行……
地產(chǎn)業(yè)：天一投資置業(yè)、中南地產(chǎn)、華商地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、融基置業(yè)、三盛地產(chǎn)、利群地產(chǎn)、光谷置業(yè)、東方明珠地產(chǎn)……
醫(yī)療機(jī)構(gòu):IB國際醫(yī)療整形、瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院、艾美整形醫(yī)院、佳美婦產(chǎn)醫(yī)院、特萊維美容、海納美業(yè)、韓國伊美爾整形機(jī)構(gòu)、韓今莊整形美容連鎖……
酒店：艾山溫泉國際旅游度假村、青島美味海鮮大酒店、青島海德大酒店、青島粥全粥到大酒店、紅樹林集團(tuán)、如家集團(tuán)、澳門豆撈餐飲集團(tuán)、光谷酒店集團(tuán)、軒煬餐飲集團(tuán)……
其它：青島廣電無限傳媒集團(tuán)、萬家廣廈投資、青島郵政、青島港務(wù)局、青島科技大學(xué)、愛寶貝辣媽學(xué)院、厲艷藝術(shù)辣媽學(xué)院、歌爾股份、青島大自然旅游文化有限公司、青島設(shè)計院、嘉盛乳業(yè)、中國石化、山海天集團(tuán)、太平人壽、泰康人壽、智投未來教育、山東外貿(mào)集團(tuán)、北船重工、東旺食品、智聯(lián)招聘、春天連鎖藥業(yè)、國風(fēng)藥業(yè)、橡膠谷集團(tuán)、鴻發(fā)凱迪拉克、國拓云股份、……