講師簡介
【專業資質】
中科院心理所《管理者心理資本開發與培養》專業在職研究生
AACTP國際注冊培訓師
國家二級心理咨詢師
國家高級人力資源管理師
國際注冊高級禮儀培訓師
國際注冊高級形象管理師
國內多家大型人力資源機構高級測評顧問
招聘電視欄目《超級實習生》顧問嘉賓
職場電視欄目《向職場出發》特邀嘉賓
【從業經歷】
20年職業歷程，曾任國內信息服務運營商人工客服信息臺臺長、國內首批管理顧問公司咨詢培訓服務總監、歐資跨國集團中國區人資外包服務經理、中華英才網大客戶銷售總監、人資外包事業部服務總監等職務。
【授課風格】
李汶娟老師具有多年的企業實戰背景和10余年心理學的學習歷程。課程設計將職場實戰經驗與心理學理念方法相結合。授課風格知性、有親和力、邏輯清晰，善于抓住學員的思路，讓學員在課程中全情參與，從而激發學員的學習熱情。同時讓學員在過程中打開自己的內心，帶來由內而外的覺察和改變。
【主講課程】
心理資本提升系列：
《用心理學提高抗壓能力》《讀懂情緒密碼——成為情緒的主人》
《高情商溝通——成為人際交往高手》、《超級面試官——讀心選才精準面試法》
《讀懂客戶的心才能做好服務》《用心理學有效處理客戶投訴》
服務提升系列：
《有禮行遍天下——職業形象塑造與職場禮儀修煉》《禮由心生——由內而外的服務溝通禮儀》《以尊重為本的公務禮儀》《敲開成交之門——銷售人員的溝通力修煉》《職業化素養提升》《營業廳現場優質服務技巧》《服務意識與溝通技巧訓練》
【主要服務客戶】
金融行業：河北中行、保定中行、吉林中行、遼寧中行、內蒙古中行、青海中行、工總行、北京工行、黑龍江工行、福建工行、內蒙古工行、河北建行、內蒙古建行、遼寧建行、吉林建行、北京農行、遼寧農行、大連農行、內蒙古農行、河北農行、天津農行、郵儲銀行內蒙古分行、郵儲銀行河北分行、郵儲銀行安徽分行、中信銀行石家莊分行、烏魯木齊銀行、恒豐銀行濟南分行、華夏銀行邢臺分行、大連銀行、甘肅銀行白銀分行、浦發銀行呼和浩特分行、泰康人壽、中華財險河北分公司、中華財險秦皇島中支、中國人壽總公司、中國人壽黑龍江分公司、華泰保險河北分公司、財達證券河北分公司、江西金租集團
電力運營商能源等行業：
內蒙古能源集團、內蒙古電科院、國網大學、國網魏縣供電局、任丘熱電、欒城電網、趙縣電力、中國聯通河北分公司、中國電信河北分公司、中國電信山東分公司、中國電信深圳分公司、內蒙古移動、中國鐵通吉林分公司、包鋼集團、山東日照港、唐山煤炭港、曹妃甸煤炭港、中核能源集團、河北省軌道交通、包鋼集團
其他行業：
雄安新區公共資源中心、張家口軍轉辦、河北旅投、新樂人社局、蒙牛集團財務共享中心、蒙牛集團包頭分公司、圣象大學、中國郵政山西分公司、路橋集團工程分公司、中核能源集團圣雪大成制藥、中國河北大酒店、同祥控股集團、河北出版傳媒集團、新華書店、銀河人才網、中華英才網HR客戶、58同城HR客戶、河北外國語集團、世紀方舟律師事務所、河北科技大學、河北經貿大學、河北地質大學、五洲城市廣場、琉璃時光會所、中博獵頭、諾亞大學HR客戶、喜高科技、石家莊市興國小學
