姜楠

中英文授課

10年企業管理實戰經驗

8年高端商務禮儀培訓實戰經驗

馬來西亞林登大學MBA

國家一級形象設計師（國證）

美國認證協會注冊國際高級禮儀培訓師

曾任：BESTSELLER 綾致時裝有限公司丨區域培訓主管

曾任：菲羅(法國奢侈品)/美國IZOD 品牌(男裝)丨全國培訓經理

曾任：DHL中外運敦豪國際航空快遞有限公司(世界500強)丨培訓師及全球大客戶支持

曾輔導國家電網員工獲得44屆東京國際QC質量體系國際演講大賽金獎

曾為招商銀行私行，浦發銀行、農商銀行等多家私行高端客戶形象管理師

長期返聘于南方電網，其中廣東省網（6期）、廣西省網（15期）……

長期返聘于國家電網，其中湖南省網（10期）、浙江省網（6期）、山西省網（12期）……

長期返聘于各家銀行，其中招商銀行（6期）、浦發銀行（5期）、農商銀行（5期）……

實戰經驗：

老師在職場效能提升上，有著自己獨有一套的中西合璧教學方式。授課領域下到基層員工，上到高層管理；無論從員工的職業化、素養化和規范化都有一整套的完整的課程體系，而針對高層管理則是有定制化的形象打造、商務接待和涉外禮儀課程，多次受聘于招商銀行、浦發銀行、農商銀行、融創地產、華電集團、國家電網、南方電網等企業前往授課。

【企業品牌塑造】：曾為世界500強企業，接待全球戰略合作客戶的代表，并其一同前往上海觀賞dhl贊助的國際方程式賽車賽事；全方面給予客戶提供優質接待，提升客戶對品牌服務滿意度和粘性；使得當年客戶選擇企業服務的效益增幅與往年同比平均提升17%，為企業樹立了優質品牌。

【高效溝通打造】：曾為世界500強企業，配合大客戶專員給企業講授《航線優化大師》課程，并課程結束后開展電話客戶維護，針對性解決客戶問題和需求，降低客戶投訴率19%，優化客戶快件物流航線，挖掘客戶需求，提升了企業員工的溝通水平，且銷售額與往年同比平均增幅16.8%。

【員工幸福建造】：曾為國家電網、南方電網、中國華電集團的企業員工進行針對性的《情緒壓力舒緩》方案，利用一對一，一對多的方式來輔助治療，共累計超1000+人得到了老師的情緒壓力舒緩輔導，極大提升了員工在企業中的幸福感。

部分授課案例：

● 曾為招商銀行私行講授《企業軟實力與員工職業化素養》課程6期，課程結合學校生活及工作三大場景，課程結束后學員滿意度95%以上，大量學員要求通過微信進一步交流，要求線下輔導，效果反饋佳，后共計授課10期；

● 曾為浦發銀行私行講授《情緒壓力管理》課程8期，課堂授課及課下輔導結合，學員滿意度95%以上，后共計授課12期；

● 曾為華電集團講授《卓越高情商領導魅力打造》課程2期，課程內容設計管理者素質，面試談話溝通等禮儀展開，并結合管理心態，舒壓內容，課后得到領導高度評價；后共計授課6期；

● 曾為農商銀行講授《360度全方位員工素質提升》課程6期，課程效果得到認可，提升了該行員工的服務水平，使得客戶滿意率大大提升，后共計授課12期；

● 曾為國家電網定制講授《國際QC大賽參賽演講及涉外禮儀》課程，課程及輔導內容落地扎實，從演講形體禮儀，肢體語言表達到著裝禮儀，附送英文口語化表達等，最終取得國際金獎的成果，后共計授課8期

……

主講課程：

《企業軟實力與員工職業化素養》

《360度全方位員工素質提升》

《職場通行證之高效能溝通》

《職場達人的情緒與壓力管理》

《五步決勝職場演講溝通魅力》

《優質服務與服務禮儀》《高端商務禮儀》《公務人員外事禮儀》

授課風格：授課風格深入淺出，專業知識及經典案例信手拈來，多元化知識結構，多角度切入授課內容，理論不飄，落地不俗，提升學員認知度和接受度。課堂現場生動幽默，又不失優雅，善于把握課堂節奏，通過互動和課程設計激發受眾主角意識，邊學邊做，中西合璧，知行合一。

部分服務客戶：

國家電網（江蘇省、福建省、冀北、遼寧省、新疆省、湖南省、山西省等）、南方電網（廣東省、云南省、廣西省、海南省等）、華電集團（福建晉江發電廠、云南以禮河發電廠等）、迪尚服裝集團、丹麥綾致時裝集團、招商銀行私行、浦發銀行私行、農商銀行、融創地產、駐馬來西亞中國使館、全國青年創業大賽新加坡站、馬來西亞長城電子商務運營管理服務公司、碧桂園、金利珠寶有限公司、珠海保安集團、合正集團、東旺食品、開心財富、陽光人壽……

部分客戶評價：

姜老師的培訓不照本宣科，內容涉獵面廣，開拓眼界，啟迪智慧。原來以為禮儀課是模式化的，沒想到別開生面從古至今，從東方到西方，引經據典，引發學員極大興趣。