構建世界級的解決方案銷售流程（LTC）2016

對象

企業CXO、HR經理、流程經理、銷售與營銷經理、解決方案經理、客戶服務經理

目的

“企業為什么要有銷售流程？”簡單的答案就是：銷售流程是為參與銷售工作的每個人提供了一個路線圖，能夠告訴大家下一步該做什么，更有可能實現可重復

內容

【課程收獲】： 使企業的銷售活動與“客戶的購買過程”有緊密的對應關系，掌握客戶 “業務發展潛在問題” 和 “解決方案構想” 銷售機會之間的差別。有效的進行客戶拜訪前計劃和研究，激發潛在客戶的興趣并建立信任關系，讓潛在客戶與你分享他（她）的業務發展潛在問題/認同解決問題的方法。通過顧問式咨詢對話，突出企業的產品/解決方案的優勢，與決策鏈的客戶建立信任關系。有效管理企業項目銷售機會，更好的控制和管理項目銷售周期，提高競爭性項目銷售的成功率。縮短銷售周期并且避免項目丟單的情況發生，高效處成項目銷售成功。

【學員對象】：企業CXO、HR經理、流程經理、銷售與營銷經理、解決方案經理、客戶服務經理 【課時】：2天

【需求情況】： “企業為什么要有銷售流程？”簡單的答案就是：銷售流程是為參與銷售工作人員提供了一個路線圖，告訴下一步該做什么，更有可能實現企業項目銷售可重復的成功。現今企業可歸納為三類：夜夜無眠型（有臨時的銷售流程）月月挑戰型（非正式的銷售流程）年年成功型（結構化的銷售流程）。如今，客戶的采購行為已經發生了重大的變化，客戶都具備了比較完善的采購流程和對供應商等級管理流程，因此企業應該重新設計企業的銷售流程，并且該流程必須與客戶的采購流程協調一致。 如今少有企業項目銷售是完全由一個人完成的，并且無論企業的銷售周期是簡單的單一項目或是由長時間的一系列項目組成的，知道做什么？什么時間做以及如何去做？對于提高企業核心銷售指標都有著至觀重要的意義。 企業實現成功項目銷售的幾個關鍵指標：1、完成銷售任務的銷售人員比例；2、公司整體銷售目標完成的比例；3、贏單和丟單以及其它的比例；4、銷售人員的流失率（自愿或不自愿）。企業越是把銷售當成科學（而不是藝術）來看待，企業就越能獲得成功。

【課程特色】： 課程是一門針對專業銷售人員、銷售管理者和市場人士的集成的、端到端的銷售流程培訓課程，同時以結構化的方式將知識和技能培訓集成到可重復的流程和方法中，系統解決企業銷售流程制定策略與客戶的采購流程過程相一致，確定企業銷售團隊不同的角色分工和職責劃分，3、提供結構化的診斷方法解決企業面臨的銷售問題，從而為企業帶來可持續的獨特價值。

【培訓方式】： 案例講授、分組研討、學員練習、角色扮演、老師點評

【主要內容】：

一、解決方案銷售方法論及其關鍵概念介紹 （概念與案例分析結合） ?解決方案將如何幫助銷售員銷售過程體系

二、拜訪訪前策劃與調研 ?基本概念 ?售前策劃中的調研領域 ?識別潛在客戶痛苦 ?識別潛在支持關系

三、激發客戶的興趣 ?基本概念 ?業務發展的戰略和戰術 ?業務發展的信息因素、模塊和媒介

四、拜訪時如何讓客戶承認他的痛苦 （概念，案例分析與工作模擬實戰結合） ?基本概念 ?在初次拜訪中和客戶聯合銷售員如何應對客戶的反應

五、創造客戶購買構想 （概念，案例分析與工作模擬實戰結合） ?基本概念 ?針對創造購買構想的問題單元與客戶的溝通中建立構想和價值

六、改造客戶購買構想（概念，案例分析與工作模擬實戰結合） ?基本概念 ?從事活躍的機會建立提問模型來改造客戶購買構想

七、確定客戶資格以及他們的購買過程 （概念，案例分析結合）基本概念確定支持度并且商議權利支持者權利支持者資格并且確定評估標準

八、評估營銷計劃的組成部分（課程總結、學員寄語、行動計劃） ?介紹 ?評估營銷計劃的主要組成部分

九、達成最后協議 （案例設計、演練方案、演練準備、實戰演練、演練點評、學員寄語、行動計劃）介紹了解你的買家及其談判戰術談判對話樣本

十、解決方案銷售開始 （行動計劃）解決方案銷售開始

【授課語言】：中文 【授課方法】：面授 【課前要求】：請學員準備簡單客戶拜訪案例：