業務流程改進及項目推動執行管理

業務流程改進及項目推動執行管理

企業業務流程改進及項目推動執行管理
為提升組織運行效率，打造高效敏捷組織，不斷適應市場變化和業務拓展要求，企業需要對“項目制”業務流程進行了重新的梳理和優化改進，以建立簡潔、高效、流暢的業務流程，讓各個環節變得簡單高效，提高流程管理的程序化和信息化集成水平。業務流程的的有效推動不僅需要流程設計的合理有效性，同時關注項目干系人的參與，以促進的流程認知和推動運用。企業通過建立規范的業務流程體系，定期評估流程的運作績效，建立流程持續優化的機制來提升企業的運營效率和市場競爭力。
授課講師：敖建強老師
一、流程的概念
什么是流程？流程的價值
項目與流程的關系
流程的分級
流程的觸發（時間觸發和事件觸發）
流程中的角色
流程中的輸入輸出
流程的表達-泳道圖
流程管理工作包含的內容
流程的設計與優化過程
二、業務流程改進項目的認知
典型的業務流程
核心流程與支持流程
什么是BPI-業務流程改進
為什么需要實施BPI流程改進
BPI業務流程改進的驅動力
BPI推行過程中的誤區
BPI業務流程優化的實例
BPI業務流程管理實施的問題及分析
三、如何實施BPI業務流程改進
BPI業務流程改進的過程
BPI流程改進項目的需求與確認
建立BPI改進項目團隊
BPI流程結構化設計的基本原則
當前流程的關鍵問題診斷與分析
業界最佳實踐標桿分析
確定BPI業務流程優化的目標
BPI流程設計和優化的工具
確定BPI優化的實施范圍與日程表
BPI業務流程改進
四、管理BPI業務流程改進項目的六步法
理解項目和建立干系人關系
對當業務的分析與評估
消除流程中非增值性因素
業務流程的優化設計
優化后的業務流程進行評估和衡量
實施優化后的業務流程
BPI優化的項目推動與實施
優化后流程的問題和成果移交
BPI流程優化項目的驗收
評估業務流程改進項目的成果
BPI業務流程改進的實例分享