管理有道-從管理實踐中來，到管理實踐中去

【課程背景】

為什么企業家領導藝術高超，企業管理卻一團糟？為什么管理者天天焦頭爛額，卻忙不出業績和成效？為什么管理者最寶貴的時間卻總不掌握在自己的手里？為什么企業有管理的體系，卻沒有管理的效果？為什么員工素質很高，卻績效不佳？為什么員工每天工作很累，業績還是提高不上去？為什么員工有執行力，卻沒有價值創造力？為什么有的管理者職業發展總是受挫？而有的管理者職業道路越走越寬，

張平先生集近二十年企業管理學習、實踐、研究心得，從管理理念、方法、工具、管理者素質、管理環境多個角度為您破解管理難題，助力管理者提升管理能力，完善企業管理體系，提高管理績效，打造卓越企業。

【課程收益】

1.?? 了解管理的4大作用在企業不同發展階段的側重

2.????? 把握管理的3大定義及內涵

3.????? 熟悉管理的3大層次及關鍵

4.????? 了解管理的8大原則

5.????? 掌握有效管理的10大要領

6.????? 掌握管理的9大要素及要素之間的匹配分析

7.????? 把握管理者的6大角色定位

8.????? 清晰業務流程設計的4大核心

9.????? 熟悉員工工作評價的5大層次、11個方面

10.?? 掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格

11.?? 了解常見的10大錯誤的管理理念及危害

12.?? 了解管理者對自身角色認知常見的8種錯誤認識

13.?? 清晰優秀管理者必備的6大品格、6大意識、4大精神和5大能力

14.?? 了解管理者在管理過程中常犯的10大錯誤行為

【課程特點】

n 聚焦：課程聚焦于企業管理者經常面對的主要難點問題和困惑問題，問題來自管理實踐，對管理問題做到具體問題具體分析。

n 實戰：課程所有觀點均為講師管理咨詢、管理實踐的體悟和總結，融合了講師近二十年所學、所觀、所思、所悟。講師授課前還會征詢學員的管理困惑和問題，就大家關心問題進行重點講解。

n 系統：課程從管理理念、管理方法、管理工具、管理者素質、管理環境多角度系統設計，環環相扣、層層遞進，深入淺出，既有觀點的闡釋，又有方法的運用和案例的具體分析。

n 深度：課程不是概念簡單的講解，而是系統地闡述“是什么”、“為什么”、“怎么做”。不是簡單指出問題，而是深入分析問題背后的問題，問題背后的系統和結構。

n 實用：課程具有完整的思想體系，重在啟迪大家思考。管理方法與工具可拿來就用。

【課程對象】

n? 企業中基層管理者

n? 企業后備干部

【授課方式】

老師講授+小組討論+學員分享+老師答疑

【課程時間】 2天（6小時/天）

【課程大綱】

（一）如何把握管理的價值和涵義？

1. 企業為什么需要管理？

2. 以企業發展邏輯的視角認識管理的地位和價值

2.1企業發展的四層結構

2.2管理在企業發展中的作用

2.2.1提高戰略執行的效率

2.2.2降低戰略執行的成本

2.2.3保證戰略執行的質量

2.2.4提高價值創造力

3. 管理是企業發展的重要驅動力

3.1初創階段企業的核心驅動力

3.1.1老板能力

3.1.2資源

3.1.3 商業機會

3.2成長階段企業的核心驅動力

3.2.1團隊

3.2.2管理

3.3壯大階段企業的核心驅動力

3.3.1 企業文化

3.3.2學習創新

4. 管理是創建“四化”企業，實現員工職業化的重要基礎

4.1理念人性化

4.2經營專業化

4.3管理精細化

4.4員工職業化

5. 管理是企業打造核心競爭力的重要一環

5.1文化力

5.2學習力

5.3管理力

6. 從“管理”之中把握管理的內涵

6.1“管”的主體、資源與行動

6.2“理”的理由、方法和結果

7. 企業管理的三個層次及管理重點

7.1組織管理

7.2業務管理

7.3自我管理

8. 對“管理”的不同定義及啟示

8.1管理定義“借力說”

8.2管理定義“職能說”

8.3管理定義“系統說”

9．四位一體的管理體系及邏輯

9.1管理理念

9.2管理方法

9.3管理者素質

9.4管理環境

（二）???? 如何進行有效管理？

1. 管理的方法邏輯圖

2. 明確目標

2.1“目標”的三層含義

2.2案例分析：某區域的年度銷售目標

2.3企業制定目標常犯的錯誤

2.4企業制定目標應該注意的問題

3.確定規則

3.1“規則”在管理中的重要價值

3.2制定規則的思考邏輯和規則的主要內容

3.2.1原則

3.2.2規定

3.2.3 獎懲

3.3案例研討：某企業獎懲制度的制定

3.4學員分享與老師點評：本企業制定的某項管理規定及落實過程中存在的問題

4.科學分類

4.1對管理對象進行科學分類的關鍵

4.2如何對企業事務進行科學分類，制定針對性應對辦法？

4.3如何對員工進行科學分類，提高人力資本價值？

4.4如何對個人工作進行科學分類，提高時間利用價值？

4.5科學分類的注意事項

4.6學員分享與老師點評：對本企業的客戶進行科學分類

5.制定計劃

5.1計劃為什么如此重要？

5.2?? 管理工具：用好工作計劃管理表，掌控每項工作進展

5.3?? 管理工具：做好項目規劃書，把重要工作當作項目管理

5.4管理工具：用好每日工作計劃管理表，不斷提高工作質量和效率

5.5管理者做工作計劃常犯的錯誤

5.6學員分享與老師點評：學員制定下周工作計劃

6.管理要素

6.1管理者明確在工作中的6種不同角色定位

6.2管理的9大基本要素

6.3各管理的匹配分析，發現管理中的問題所在

6.4學員分享與老師點評：管理中各要素之間不匹配的情況

6.5案例研討：某企業的員工升遷問題

7.控制過程

7.1管理者控制過程的六大途徑

7.2如何通過“檢查”來實現對過程的控制？

7.2.1檢查的目的

7.2.2檢查的依據

7.2.3 檢查的方式

7.2.4檢查的頻率

7.2.5檢查的反饋

7.3如何建立流程，實現管理的規范化、精細化？

7.4案例研討：某職位的招聘流程體系設計

7.5流程的設計要領

8.評價結果

8.1評價體系的構成

8.1結果評價的5個維度11個方面

8.3管理工具：員工工作綜合評價

8.4“評價結果”注意事項

9.洞悉問題

9.1洞悉問題對管理者的素質要求

9.2管理者洞悉問題的邏輯和方法

9.3案例分析：未達成銷售目標的原因分析

9.4目標未達成原因分析的角度

10.系統改進

10.1“系統改進”的理念

10.2“系統改進”的思維模型

10.3制定“系統改進”方案考慮的因素

10.4做到系統改進要注意的問題

10.5學員分享與老師點評：某系統改進方案制定與落實

11.全面總結

11.1總結能力對管理者職業發展的重要性

11.2管理工具：總結報告的內容

11.3管理者書寫總結報告的側重點

11.4總結報告的書寫要求

（三）如何正確理解常見的管理理念？

1.管理就是管人理事

1.1管理者為什么容易把員工管“死”，喪失主動性和創造力

1.2優秀的人才不是管出來的

1.3如何處理“管好”與“干好”的關系

2.管理以人為本

2.1“管理以人為本”的問題

2.2管理從以人為本到以標準為本

2.3管理者開展管理工作的基本思路

2.4管理者如何把握管理工作的重點

3.管理需要灰度

3.1管理與領導的區別

3.2管理不需要灰度

3.3領導為什么需要灰度

3.4領導如何把握住灰度的程度

4.管理就是要絕對做公平、公正、公開

4.1有沒有絕對的公平？

4.2有沒有絕對的公正？

4.3公開是不是就是要告訴員工一切？

4.4公平、公正、公開既是客觀，又是一種主觀感受

5.管理者就是“只要結果，不要理由”

5.1企業過于強調執行容易帶來的問題

5.2結果很重要，理由也很重要

5.3沒有“理由”支撐的“結果”不是“好的結果”

6.管理民主就是要“少數服從多數”

6.1正確理解管理民主

6.2少數服從多數的前提

6.3只有集體的智慧，沒有集體的決策

6.4以平和的心態對待自己的意見不被采納

7.管理要處處體現“二八法則”

7.1以整體的眼光看待每個員工的貢獻

7.2以系統的思維評價每個客戶在企業發展的價值

7.3以戰略的視角認識每個產品在產品體系中的作用

7.4管理要關注重點，但也要照顧一般

8.管理就是要不斷的創新

8.1為何么管理要保持一定的穩定性？

8.2決定企業的管理水平、現狀的關鍵因素

8.3如何實現管理的本然

9.KPI考核已經過時

9.1 KPI的內涵

9.2 KPI的價值

9.3 KPI的理念信條

9.4 KPI被詬病的主要原因

10.管理可以讓組織做到“無為而治”

10.1 組織實現“無為”的途徑

10.2 管理者必須“有為”的原因

10.3 “無為”的真實含義

10.4 在“無為”和“有為”之間找到平衡

（四）如何提高管理者的管理素質？

1.清晰管理者的知識工作者特點，不斷培養文化底蘊的厚度

1.1事務決策者

1.2組織協調者

1.3工作評價者

1.4教育輔導者

2.管理者對自身角色定位八大常見的錯誤觀念

3.培養個人品格是開展管理工作的前提

4.把握“忠誠”的內涵，贏得組織信賴

4.1“忠誠”的含義

4.2管理者“忠誠”的五大方面

4.3學員分享：管理者的行為如何體現“忠誠”理念

4.4案例分析：某知名企業高管的職業道德問題

6.樹立六大意識，把握工作的方向

7.培養四大職業精神，嚴格自律

7.1服務精神

7.2契約精神

7.3合作精神

7.4進取精神

8.尊重員工，建立融洽的上下級管理

8.1尊重員工體現在點滴中

8.2管理者尊重員工的六大方面

9.提高領導能力，助力管理工作的開展

9.1思想引領力

9.2方向把控力

9.3言行信服力

9.4心胸包容力

10.持續提高五大能力，創造卓越管理績效

10.1計劃統籌能力

10.2組織協調能力

10.3溝通共識能力

10.4靈活應變能力

10.5創新發展能力

11.摒棄錯誤行為，減少管理負能量

12.在自我管理中深化對管理的認識

13.課程總結：在管理實踐中創新管理方法