TWI——一線主管技能訓(xùn)練

TWI——一線主管技能訓(xùn)練

一線主管是企業(yè)基層的重要骨干，如何提升一線主管的管理技能是每個(gè)企業(yè)高度觀注的事情。一線主管是技術(shù)能手，我們不但要將其處理技術(shù)問題的能力發(fā)揮到極致，更要讓其掌握如何控制工作過程、如何固化工作經(jīng)驗(yàn)等管理技術(shù)，否則一線主管就不會(huì)是為企業(yè)分憂解難的基層管理者，充其量只是個(gè)“消防隊(duì)員”而已。

“工欲善其事，必先利其器”。一線主管都是從一線摸爬滾打出的實(shí)干者、從基層脫穎而出的聰明人，一線主管是企業(yè)中最直接面對(duì)員工的管理者，如果他們對(duì)公司所要求的相關(guān)技能都不能準(zhǔn)確地理解、透徹地掌握，隊(duì)伍如何能帶好。

《TWI——優(yōu)秀一線主管管理技能訓(xùn)練》是王家堯老師從日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)所學(xué)到的TWI技能，并結(jié)合自己在一汽集團(tuán)的十六年管理實(shí)踐和五年來培訓(xùn)咨詢心得中總結(jié)提煉而來。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動(dòng)，適應(yīng)目前中國企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，是企業(yè)提升一線主管素質(zhì)與管理技能的最權(quán)威課程。

1.??充分理解一線主管的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義；

2.??全方位理解一線主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)以及主要工作；

3.??多角度地訓(xùn)練提升一線主管的管理技能；

4.??指導(dǎo)一線主管成功地轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)導(dǎo)角色。

5.??可以使高效的作業(yè)技能得到快速復(fù)制，對(duì)急速擴(kuò)大產(chǎn)能的企業(yè)最有效用。

6.??可以使有價(jià)值的工作經(jīng)驗(yàn)在最短時(shí)間內(nèi)得到傳承，不致因?yàn)槿藛T離職而導(dǎo)致企業(yè)受損，出現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)、效率減低和成本增加。

7.??可以對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率和保證質(zhì)量的工作目標(biāo)。

8.??有助于工位互換，培養(yǎng)多技能，實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)線。

9.??可以減少人際摩擦，穩(wěn)定員工情緒，使作業(yè)人員樂于工作，創(chuàng)建和諧班組。

1.??秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯(lián)系實(shí)際的手法；

2.??采用多元化的教學(xué)手、“真互動(dòng)”、寓教于樂的培訓(xùn)方式；

3.??采用現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、當(dāng)場(chǎng)答疑、專家診斷等授課方式，消除填鴨式講授的枯燥和乏味；

4.??集思廣益地解剖和回答學(xué)員們?cè)诠ぷ髦欣Щ笞疃嗟模P(guān)注最多的實(shí)際問題。

JI（某企業(yè)車間主任）：在接受王家堯老師兩天的JI訓(xùn)練后，一線主管在現(xiàn)場(chǎng)按JI進(jìn)行技能培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)不僅作為師傅的一線主管教授時(shí)很有耐心，員工在接受這樣的培訓(xùn)后技能迅速掌握、不會(huì)遺忘，而且一線主管和員工之間的關(guān)系也變得更為和諧、融洽了。

JM（某企業(yè)一線主管）：我是從一線干起來的一線主管，任職多年，以前也接受過現(xiàn)場(chǎng)改善方面的大量培訓(xùn)，但只是聽了一堆的概念，沒有學(xué)到一個(gè)整體實(shí)施的思路，回到現(xiàn)場(chǎng)后如何進(jìn)行改善，仍然沒有一個(gè)完整的思路。。接受王家堯老師的JM訓(xùn)練后才知道，原來現(xiàn)場(chǎng)改善的思路和措施是如此的簡(jiǎn)單和有效。

JR（某企業(yè)一線主管）：我是一個(gè)工作不到5年的大學(xué)生，進(jìn)入企業(yè)后，一直覺得人際關(guān)系比較復(fù)雜、不易把握，以前雖接受過溝通、影響力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)，但仍然對(duì)如何處理人際關(guān)系感覺沒有頭緒、一片茫然，覺得這方面很深?yuàn)W，不易把握，更不知道會(huì)一種系統(tǒng)的方法可以用來訓(xùn)練提高處理人際關(guān)系的技能。接受王家堯老師的JR訓(xùn)練后才知道，原來人際關(guān)系也可以用系統(tǒng)的方法在短時(shí)間內(nèi)來解決。我綜合運(yùn)用JI和JR，以前六次才能講明白的事情，現(xiàn)在只用兩次部屬能與配合，共同完成了。

JS（某企業(yè)安全員工）：我是一名資深員工，對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全問題發(fā)現(xiàn)很多，但一是苦于無法說服各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決這些問題，二是自己因缺少知識(shí)，也無法提出有效的解決措施，眼見頻發(fā)的安全事故，輕則影響交期、員工的正常生活，重則影響員工的職場(chǎng)發(fā)展甚至是生命。聽王家堯老師講授JS后，我掌握了系統(tǒng)的解決安全問題的措施，通過課堂上的練習(xí)，也提升了自己的能力，為企業(yè)解決了不少重大安全隱患。

本次兩天的“TWI—優(yōu)秀一線主管技能訓(xùn)練”只是一個(gè)綜合性介紹TWI三個(gè)實(shí)戰(zhàn)模塊的培訓(xùn)，希望大家從中能發(fā)現(xiàn)企業(yè)真正的OJT需求。如果要企業(yè)的中基層員工真正真正具有執(zhí)行力，還要分模塊進(jìn)行每次兩天的訓(xùn)練比較好。

1.? ?? ? 什么是一線主管

2.? ?? ? 技能訓(xùn)練的必要性

3.? ?? ? 什么是最佳的工作教導(dǎo)方法

4.? ?? ? 為什么這三種目前很行的技能培訓(xùn)卻效果并不是真的好？

l 案例：為什么海爾總裁張瑞敏怒砸冰箱？

5.? ?? ? 技能培訓(xùn)師必備的培訓(xùn)技能

6.? ?? ? 如何理解JI的工作分解

7.? ?? ? 作業(yè)分解的方法

8.? ?? ? 如何理解作業(yè)分解中的要點(diǎn)

9.? ?? ? 如何決定作業(yè)分解的要點(diǎn)

10.? ?如何做好培訓(xùn)前的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備？

11.? ?為什么要做好JI的事先準(zhǔn)備？

12.? ?如何制作一張合格的作業(yè)分解表？

13.? ?如何理解JI的主要步驟？

14.? ?JI的使用對(duì)象與使用時(shí)機(jī)

1.? ?? ?經(jīng)典的現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)

2.? ?? ?現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)種類

l? ?案例：無線電屏蔽板組裝作業(yè)的演示

3.? ?? ?第一階段——分解作業(yè)

l? ?什么是細(xì)節(jié)？

l? ?JM與JI作業(yè)分解的區(qū)別

4.? ?? ?第二階段——細(xì)節(jié)自問

l? ?自問環(huán)節(jié)的重要性

l? ?細(xì)節(jié)自問程序圖

l? ?對(duì)第2階段自問的解讀

5.? ?? ? 對(duì)第二階段與第三階段的理解

6.? ?? ? 第四階段——如何才能有效地實(shí)施新方法

7.? ?? ?為什么改善會(huì)遇到人們的抵觸？

8.? ?? ?JM改善總結(jié)

1.? ?? ? 一線主管的具體工作內(nèi)容都包括哪些？

2.? ?? ? 一線主管與部屬間需要具備什么樣的關(guān)系？

3.? ?? ? 增進(jìn)與部屬之間人際關(guān)系的四個(gè)原則

4.? ?? ? 世界上沒有兩個(gè)相同的人——必須尊重部屬的個(gè)人差異

5.? ?? ? 什么是問題？

6.? ?? ? 案例：為什么李明經(jīng)常無故缺勤呢？

7.? ?? ? 李明主管問題解決的四階段法

8.? ?? ? 問題的四種類型

9.? ?? ? 案例：為什么張強(qiáng)會(huì)違章操作呢？

l??張強(qiáng)的主管是如何掌握事實(shí)的呢？

10.? ?掌握當(dāng)事人的想法與心情的六個(gè)技巧

11.? ?案例：為什么這名資深員工不服從指揮呢？

l??為什么領(lǐng)導(dǎo)不同意這名獎(jiǎng)賞員工的組長所作出的處罰決定呢？

12.? ?案例：車間主任是如何解決他所面臨的新問題的？

13.? ?一線主管與其他方面的關(guān)系都有哪些？

1)? ?? ? 觀察現(xiàn)狀

2)? ?? ? 調(diào)查記錄

3)? ?? ? 詢問看看

4)? ?? ? 探求人與物

5)? ?? ? 對(duì)照規(guī)則、基準(zhǔn)

6)? ?? ? 經(jīng)常保持安全意識(shí)

7)? ?? ? 預(yù)見可能導(dǎo)致事故的潛在危機(jī)

8)? ?? ? 更深一層探求

1)? ?? ? 整理要因

2)? ?? ? 向人請(qǐng)教

3)? ?? ? 思考對(duì)策

4)? ?? ? 確認(rèn)方針、規(guī)則與基準(zhǔn)

5)? ?? ? 亦需確定次佳對(duì)策

6)? ?? ? 檢討自己的原因

1)? ?? ? 是否可以自己做

2)? ?? ? 是否需要向上級(jí)報(bào)告

3)? ?? ? 是否需要?jiǎng)e人的協(xié)助

4)? ?? ? 立即付諸實(shí)踐

1)? ?? ? 常常檢查

2)? ?? ? 是否確實(shí)執(zhí)行

3)? ?? ? 要因是否已去除

4)? ?? ? 有沒有產(chǎn)生新的要因

5)? ?? ? 事故必有原因——切斷災(zāi)害根源

1)? ?? ? 采取應(yīng)急措施

2)? ?? ? 負(fù)責(zé)報(bào)告工作

3)? ?? ? 制定防范對(duì)策

1)? ?? ? 急救處理的常用方法

2)? ?? ? 受傷者較多時(shí)的處理原則

3)? ?? ? 與醫(yī)護(hù)人員、上級(jí)管理者取得聯(lián)系

4)? ?? ? 準(zhǔn)備急救所需的材料