班組長管理能力提升

課程背景：

看到這個題目，可能有人會說“班組長還不懂管理嗎？他們不就是按照公司的制度和流程去要求下屬，督導下屬執行就行了！”沒錯，班組長的首要任務是督導下屬執行，然而如何才能讓基層員工自動自發遵照執行，服從管理，超越績效呢？

靠嚴厲的制度？細化的流程？靠公司賦予的職位權力？靠嚴密的監督？在越來越人性化的當今社會里，單靠這些仍然不夠，還需要班組長具有很強的領導力，即個人影響力，才能樹立起個人權威，才能真正帶領團隊自動自發創造佳績！

?貴企業的班組長，是否具有了領導力呢？您不妨試看以下問題：

l?班組長是通過自己的影響力解決一線的問題嗎？

l?很多管理問題班組長是否沒有自已的見地，只能請示上司出馬？

l?班組長能服眾嗎，在下屬面前能樹立權威嗎？

l?班組長是不是夠自信，夠果斷，能真正負起管理者的責任嗎？

l?在現場一線出了問題時，是不是獲取其他部門的支持很困難呢？

l?班組長的管理能不能激勵一線員工，讓他們自覺自愿的干好本職工作？

l?班組長能有效控制自己個人情緒，理性而沉穩的處理問題嗎？

l?班組長能有換位思考的習慣嗎？是不是能有效站在他人角度引導別人卻又目標明確呢？

如果以上問題都無法堅定的回答“是”，那么貴企業的班組長的確需要提升管理能力了。

如果您希望班組長的管理工作輕松一些，績效更好一些，那么，讓他們來參加此次培訓吧！！

【課程目標】

l?轉變觀念，明確班組長的管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心。

l?明確班組長領導力的內涵，在日常工作中樹立自己的威信和領導力

l?掌握時間規劃的方法，學習有效制訂個人計劃的方法。

l?掌握與員工溝通，表揚，反饋，激勵的技巧，有效提升8090后員工的積極性。

培訓對象：部門經理、班組長、骨干人員。

課程提綱

一、對班組長角色的認知

1.?班組長的角色定位、地位和使命

l?案例：電視劇《手機》，對尊長，勿顯能

l?案例：《天下無賊》，管理者首先是技術能手

l?案例：電影《劍雨》，管理者已不再是一個技術能手

2.?角色認知——對自己和環境的分析

l?案例：愛因斯坦為什么不當以色列的總理

3.?三類班組長行為分析

4.?班組長的八項日常工作

5.?如何能保證組織的快速發展

6.?如何培養骨干力量

l?案例：電視劇《亮劍》

7.?做好新領導的八項措施

二、班組管理能力的提升

1.?現場管理

1)?物料管理—5S管理

2)?設備管理—自主保全

3)?質量管理—QCC

4)?問題管理—特性要因圖

5)?成本管理— ECRS改善

6)?交期管理—標準化作業

7)?安全管理—嚴肅紀律

8)?作業管理—TWI培訓

9)?信息管理—目視化

2、?班組管理

1)?人員管理—文化建設

l?案例：《亮劍》

2)?任務管理—PDCA循環

3)?系統分析問題，杜絕問題再發的方法 — 5W分析

4)?企業問題頻發原因分析

5)?工作管理的SMART原則

l?案例：《亮劍》

6)?如何做好績效考核

7)?高效率的時間管理

三、職業化素養提升——做好每一天

1、如何做好每一天

1)?上班前要做的事項

2)?開工后立即要做的事項 ?

3)?班中要處理的事項 ??????

4)?下班前不可疏忽的事項

5)?如何開好晨會

6)?如何避免“議而不決”

2、如何做好下屬，有效地輔佐上級

1)?優秀員工的職業價值觀

l?案例：《亮劍》

2)?如何與上司進行有效的溝通

l?案例：《大過年》

3)?安排工作的5W3H

l?案例：《亮劍》

4)?團隊建設與拉幫結派的區別

3、如何帶好下屬

1.?班組長要面對四類下屬

l?案例：《士兵突擊》

l?案例：《杜拉拉升職記》

2.?正確把握下屬的心態

3.?如何幫助令人頭疼的員工改進績效

1)?如何改變不合作的“刺兒頭”

l?案例：愛因斯坦巧對司機

l?案例：《杜拉拉升職記》

l?案例：《士兵突擊》

2)?如何管理老資格下屬

3)?如何讓有背景的下屬的聽話

4)?如何與“老上級”相處

5)?如何對待阿諛奉承的員工

l?案例：《杜拉拉升職記》

6)?如何對待斤斤計較的員工

7)?如何對待陽奉陰違的員工

4.?如何讓下屬認定跟著你有前途?

5.?與下屬交往的12點建議

6.?激勵——金錢不是萬能的

l?案例：《亮劍》

7.?如何把激勵用在火線上??

l?案例：《士兵突擊》

8.?如何對待非正式的小群體

9.?如何化解與其他部門的矛盾

四、如何進行有效的溝通

1.?處理沖突的五種措施

l?案例：《杜拉拉升職記》

l?案例：鋼鐵大王卡內基

l?案例：電視劇《洪湖赤衛隊》

2.?為什么要重視第一印象

3.?決定第一印象的五要素

4.?高效溝通的六個基本步驟

l?案例：《亮劍》

5.?溝通必備的11個技巧

l?案例：電影《獨立日》

6.?獲得溝通信息反饋的十項要點

l?案例：《亮劍》

7.?溝通無效的十一種原因

l?案例：電影《沒完沒了》

l?案例：電視劇《倚天屠龍記》

8.?消除溝通障礙的九個措施

9.?兩種溝通提問方式的優劣分析

10.?五種溝通態度分析

l?案例：《亮劍》

11.?JOHARI視窗理論

l?案例：《鴻門宴》