QCC-品管圈

QCC-品管圈

一.什么是QCC

1.QCC起源

2.品管方法的發展

3.QCC與行政班組的區別

4.QCC活動的意義

5.QCC活動會為您帶來什么

6.QCC推進的組織程序

7.QCC活動的指導思想

8.QCC活動的十二項基本步驟

9.推行QCC的阻礙

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二.QCC各成員的具體職責

1.組長的職責

2.組長的能力

3.如何培養自己具備組長的能力

4.如何建立良好的溝通

5.遇到問題的解決方法

6.QCC指導的職責

7.組員的職責

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三.QCC活動的12步驟

1.組建品管圈

??? QCC分類

2.選課題

??? 選擇課題的方向

??? 5M（人/機/料/法/環）經濟性查檢表

??? 案例：矩陣圖/檢查表/散布圖選擇課題

??? 制造/事務/服務部門的選題思路

3.現狀調查

4.設定目標

??? 特性要因圖

5.編寫活動計劃

6.查找真因

??? 用層別法/柏累托曲線/系統圖/關聯圖查找真因

7.制定改善對策

??? 制定改善對策的12個思維要點

??? 頭腦風暴法/系統圖/PDPC法制定對策

8.方案實施

9.效果確認

??? 用管制圖/直方圖進行效果確認

10.標準化

11.資料整理

??? 有形成果的計算與比較

??? 無形成果的比較

12.成果發表

??? QCC成果評價標準

??? QCC成果報告書

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四.QCC成果發表過程的13個注意事項

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五.QCC的7個選題思路

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六.運作QCC的十個要領

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七.召開QCC會議的目的、時機和動機

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八.召開QCC會議的十項準備

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九.主持QCC會議的20個要點

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十.開會失敗八種原因

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十一.開會冷場的九種原因

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十二.參加QCC會議的10個注意事項

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