需求分析與需求管理
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一、?課程簡介
需求分析是產品經理的核心技能，本課程提供實用的工具箱，結合業(yè)界的大量正反案例，幫助產品經理提升需求分析相關的技能，包括需求分析、需求挖掘、需求驗證、需求管理等。
同時，采用實戰(zhàn)工作坊的形式，可結合企業(yè)的真實產品，來一場從無到有的實操演練，即學即用，幫助學員掌握需求技能。
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本課程側重于政府、企業(yè)級產品、IT信息化項目、信息系統(tǒng)的需求分析。
針對互聯(lián)網產品、創(chuàng)新型產品的需求分析，推薦另一個課程《用戶需求洞察與分析》。
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二、?目標學員
1.?初級、中級產品經理
2.?需求分析師
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三、?課程收益
1.?理解需求的層次、需求的要素，并能舉例說明
2.?掌握需求分析的核心技能，包括需求分析、需求挖掘、需求細化、需求評估等
3.?掌握需求分析的實用工具箱，包括干系人地圖、5Why分析法、PSPS畫布等，提升工作效率
四、?課程特色
1.?培訓理念：簡單、有效、落地
l?簡單：深入淺出，結合大量經典案例的解讀與討論，幫助理解與反思
l?有效：來自業(yè)界主流公司的最佳實操與方法論
l?落地：提供簡單實用的工具、模板，可以直接應用到工作中
2.?十余年產品經驗的沉淀，數年的案例庫與工具積累
3.?講師具有豐富的培訓經驗，致力于學習體驗與效果，獲企業(yè)大學“最佳講師獎”
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五、?授課方式
啟發(fā)式學習：大量業(yè)界優(yōu)秀案例、反面案例啟發(fā)思考；引導學員共同探索出解決方案，而非說
教式培訓，體驗探索的樂趣。
行動式學習：采用Workshop的形式，學員動手參與實戰(zhàn)演練；提供工具方法及業(yè)界最佳實操，
可直接借鑒于實際工作中，并與工作結合。
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六、?課程大綱
主題 | 內容 | 時間 |
需求全局觀 | 1.?產品全局觀 2.?需求全景圖：需求的一生 3.?用戶需求的“七宗罪” 4.?需求的3個層次 5.?需求的4個要素 6.?PSPS模型（用戶角色、場景、痛點、解決方案） 7.?實操：PSPS畫布 8.?信息化項目需求分析的全局觀 | 第1天 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第2天 ? |
日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求)? ? | 9.?需求處理流程 10.?如何獲取需求？ 11.?如何還原需求？ a)?用需求4要素還原需求 b)?需求卡片 12.?如何補充需求？ a)?場景分析法 b)?$APPEALS需求分析框架 c)?容易被遺漏的需求 13.?如何挖掘需求？? a)?5Why分析法 b)?從人性本質深挖需求 c)?需求鏈 d)?角色扮演：分錢游戲 e)?如何培養(yǎng)洞察力？ 14.?如何評估需求？ a)?如何驗證痛點？ b)?如何分辨?zhèn)涡枨螅?/p> c)?業(yè)務價值評估 d)?需求的優(yōu)先級 e)?Kano模型 f)?如何給需求做減法？ g)?需求的工作量估算 h)?需求評審要點 | |
價值導向的需求分析（梳理項目目標、判斷業(yè)務的合理性） ? | 15.?價值導向：解決問題、帶來新機會 16.?問題場景分析 17.?機會場景分析 18.?如何描述項目目標？ 19.?干系人分析 a)?產品干系人與項目干系人的差別 b)?如何做干系人分析？誰是買產品的決策者？ c)?影響地圖 d)?干系人的“痛點”分析 e)?實操：干系人地圖 f)?案例：網上銀行的干系人應對策略 g)?干系人的優(yōu)先級變化 | |
功能需求分析（功能需求細化） | 20.?業(yè)務流程識別 a)?業(yè)務流程的類型 b)?描述業(yè)務流程 21.?業(yè)務流程分析 a)?業(yè)務流程的要素 b)?繪制業(yè)務流程圖的過程 c)?業(yè)務流程圖的要點 d)?業(yè)務流程的優(yōu)先級 22.?業(yè)務場景識別 a)?用例 vs 用戶故事 b)?用例的本質 c)?用例圖的要點 23.?業(yè)務場景分析 a)?應用場景分析法細化需求 b)?功能需求描述要點 | |
需求傳遞 | 24.?需求傳遞的常見問題 25.?需求傳遞的要點 26.?需求文檔 a)?需求文檔也是一個產品 b)?如何用產品思維寫需求文檔？ c)?需求文檔的撰寫要點 d)?需求文檔案例 27.?如何有效傳達需求給開發(fā)人員？ | |
需求管理 ? | 28.?產品開發(fā)的節(jié)奏控制 29.?如何使產品保持“小而美”？ 30.?如何應對需求變更？ 31.?需求的跟蹤 | |
實戰(zhàn)工作坊 | 32.?貫穿全程的體驗式實操案例：針對企業(yè)的真實產品或講師推薦的產品，來一場從0到1的實操演練：從產品創(chuàng)意、需求、功能列表到原型設計，并分組PK、點評。 33.?在各個產品環(huán)節(jié)中，結合實操產品，對工具與方法進行實操與落地，使學員切實掌握工具與方法，并應用于實際的產品開發(fā)中。 34.?反思總結：結合您公司的實際情況制作行動計劃。 |
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