職業(yè)人四板斧：目標(biāo)、規(guī)劃、溝通與識人

?【課程背景】

????一個(gè)人在職場中的發(fā)展受多種因素的影響，但最終的基礎(chǔ)是個(gè)人的基礎(chǔ)職業(yè)能力，每個(gè)人在不同的職業(yè)階段都可能會(huì)遇到以下困惑：

如何自我管理，主動(dòng)與他人合作，從而工作高效？

如何在變換的環(huán)境中快速適應(yīng)，充分展示個(gè)人價(jià)值？

職場中需要掌握的行為準(zhǔn)則是什么？

為什么在與同事的溝通中總產(chǎn)生問題，到底是誰的錯(cuò)？

職場中如何更好的設(shè)定目標(biāo)？

如何更好理解上司意思進(jìn)行工作匯報(bào)？

……

職業(yè)能力是職業(yè)人在從事職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，良好的職業(yè)能力應(yīng)該是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，個(gè)人缺乏良好的職業(yè)能力，就很難取得突出的工作業(yè)績，更談不上建功立業(yè)，唯有集中具備較高職業(yè)能力的人員才能實(shí)現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的；本課程明確了職業(yè)人的自身修煉過程，為職業(yè)人指明職業(yè)能力提升的根本途徑。

【課程收益】

了解目標(biāo)的重要性，掌握目標(biāo)管理的工具，提升目標(biāo)管理能力；

增強(qiáng)合作意識，提升人際協(xié)調(diào)能力；

掌握工作協(xié)同的方法與工具，提升項(xiàng)目規(guī)劃能力；

明確工作責(zé)任，掌握更有效的工作方法；

理解不同性格特質(zhì)，明確上級指令，掌握向上匯報(bào)的方法。

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一單元 ：目標(biāo)管理與工作目標(biāo)設(shè)定

1、何為目標(biāo)管理

1）科學(xué)管理理論

2）目標(biāo)管理理論

3）人本管理理論

4）問題管理理論

2、工作目標(biāo)沒有合理性

1）不要向上探討目標(biāo)的合理性，而是資源匹配性

3、工作中目標(biāo)管理的作用

1）克服傳統(tǒng)管理弊端

2）提高協(xié)同工作成效

3）提升個(gè)體工作能力

4）改善組織內(nèi)部關(guān)系

4、工作中目標(biāo)管理的條件

1）清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵任務(wù)

2）深刻理解企業(yè)年度經(jīng)營策略文件

3）確梳理部門（團(tuán)隊(duì)）階段性工作目標(biāo)

5、目標(biāo)管理的類型

1）戰(zhàn)略目標(biāo)

2）績效目標(biāo)

3）執(zhí)行目標(biāo)

6、進(jìn)行目標(biāo)管理的五要素

1）人、事、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、資源

7、工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

1）明確具體

2）可以衡量

3）可以實(shí)現(xiàn)

4）相關(guān)聯(lián)的

5）時(shí)間限制

8、目標(biāo)管理的五步流程

1）確定經(jīng)營策略與戰(zhàn)略目標(biāo)

2）梳理內(nèi)部職能與所需資源

3）承上啟下推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行

4）及時(shí)糾錯(cuò)避免目標(biāo)偏離

5）隨時(shí)復(fù)盤總結(jié)三向偏差

9、工作目標(biāo)分解的原則及形式

1）管理層級縱向分解

2）職能部門橫向分解

10、工作目標(biāo)設(shè)定的四個(gè)工具

1）目標(biāo)明確任務(wù)書

2）目標(biāo)跟進(jìn)指導(dǎo)書

3）目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)書

4）目標(biāo)復(fù)盤改善書

研討案例：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的流程

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分解

第二單元 ：項(xiàng)目規(guī)劃與工作條理性管理

1、 何為項(xiàng)目規(guī)劃管理

1）項(xiàng)目規(guī)劃管理本質(zhì)上屬于管控管理，是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的管控工具

2、項(xiàng)目規(guī)劃管理的關(guān)鍵

1）目標(biāo)/目的

2）規(guī)劃的時(shí)間表

3）行動(dòng)方向與策略

4）過程管控的方法

3、項(xiàng)目規(guī)劃管理的過程

1）尋找策略現(xiàn)狀的差距

2）風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)應(yīng)對策略

3）決策規(guī)劃做行動(dòng)選擇

4、項(xiàng)目規(guī)劃管理的六要素

1）任務(wù)單元

2）可控資源

3）任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4）任務(wù)責(zé)任人

5）任務(wù)節(jié)點(diǎn)

6）任務(wù)檢查方式

5、PDCA原則

1）計(jì)劃

2）執(zhí)行

3）檢查

4）行動(dòng)

6、項(xiàng)目規(guī)劃管理的有效性

1）重要目標(biāo)排序

2）預(yù)算決定資源

3）激勵(lì)同時(shí)發(fā)布

4）上級領(lǐng)導(dǎo)支持

5）及時(shí)解決問題

7、工作目標(biāo)分解與規(guī)劃管理的對應(yīng)

8、工作條理性計(jì)劃性管理三個(gè)工具

1）甘特圖

2）任務(wù)書

3）進(jìn)度書

研討案例：規(guī)劃為何趕不上變化？

?練習(xí)：工作計(jì)劃跟蹤表

第三單元 ：三腦原理對職場人責(zé)任意識的啟發(fā)

1、三腦原理對責(zé)任意識的啟發(fā)

1）安全腦：本能呆、打、逃

2）情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

3) 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1)認(rèn)知力

2)自覺力

3)想象力

4)良知力

4、職場責(zé)任的兩大障礙

1)推諉

2)抱怨

5、職場人的責(zé)任轉(zhuǎn)換視角

1)關(guān)注圈：無能為力的事件

2)影響圈：對未來有影響的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、職場人的思維轉(zhuǎn)換

1)不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、職場人責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

1)我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

演練：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

第四單元 ：人際協(xié)調(diào)與溝通管理

1、 溝通的內(nèi)涵

1）達(dá)成任務(wù)

2）建立關(guān)系

2、職場人際溝通三要素

1）傾聽

2）表達(dá)

3)?邏輯

3、傾聽的層次

1)?下載：基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽

2)?事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽

3)?同理：基于當(dāng)下感受的傾聽

4)?生成：基于未來目標(biāo)的傾聽

4、傾聽的兩大工具

1)?積極主動(dòng)傾聽

2)?同理心傾聽

5、職場人際溝通的正向反饋

1)?用為什么！

2)?多關(guān)注人！

3)?不要但是！

6、職場人際溝通的負(fù)向反饋

1)?用什么原因！

2)?多關(guān)注事！

3)?多用但是！

7、理性思考+感性表達(dá)

1 )?基于事實(shí)

表達(dá)感受

明確影響

表明希望

8、職場人際溝通的十二字箴言

1)?想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

2)?要什么：對方需要的是什么？

3)?給什么：我可以給對方什么？

4)?做什么：我希望對方做什么？

第五單元：基于DISC的識人辨人與工作匯報(bào)

1、認(rèn)識DISC形式風(fēng)格理論

1）性格：外與內(nèi)

2）思維：感性、理性

3）DISC發(fā)展史

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

2、DISC問卷測試——DISC四種上級性格關(guān)鍵詞

1）D型上級風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

2）I型上級風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

3）S型上級風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

4）C型上級風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

3、如何與不同性格類型的上司進(jìn)行匯報(bào)

1）與D型上司的匯報(bào)方式

2）與I型上司的匯報(bào)方式

3）與S型上司的匯報(bào)方式

4）與C型上司的匯報(bào)方式

4、如何與不同性格類型的同事和諧相處

演練：如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接？

1）與D型同事的相處方式

2）與I型同事的相處方式

3）與S型同事的相處方式

4）與C型同事的相處方式

5、四種性格的改善建議

1）D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

2）I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

3）S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

4）C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外