如何進行知識的管理與運營-高效知識管理、提升組織硬實力

一、知識管理概述

2? 什么是知識？

2? 什么是知識管理？

2? 為什么要做知識管理？

【案例分享：某公司培訓體系的知識管理】

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二、怎樣是一個有效的知識管理

2? 有效知識管理的評價維度

ü???? 維度1：知識體系架構

ü???? 維度2：知識內容質量

ü???? 維度3：知識管理使用

2? 在組織中實現知識管理所需的支持

ü???? 領導支持

ü???? 人才支持

ü???? 激勵支持

ü???? 流程支持

【案例分享：某公司知識管理制度】

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三、在組織中實現知識管理的步驟

2? Step1：確定目標——確定知識管理想達到的目標

ü???? 盤點組織知識管理的現狀

ü???? 確定組織管理的目標

【小組研討：盤點組織知識管理現狀、確定期望達到的目標】

2? Step2：建立標準——構建知識管理體系、確定標準

ü???? 知識管理體系包含的具象內容

ü???? 繪制知識管理的工具方法

ü???? 知識管理體系的標準及評價原則

【小組演練：構建知識管理體系】

【案例分享：某公司的流培訓體系內容】

2? Step3：萃取沉淀——進行知識的萃取挖掘、知識顯性化

ü???? 要萃取哪些知識：隱形知識vs顯性知識？

ü???? 不同類型知識的萃取方法

【應用工具：支持萃取方法】

【小組演練：選定某個知識內容進行萃取】

2? Step4：知識的存儲應用

ü???? 知識存儲的常見方法

ü???? 知識的應用機制及方法

【案例分享：某公司知識管理系統】

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四、如何實現知識管理的升級及迭代

2? 知識庫的運營及管理

ü???? 知識庫的盤點與審視

ü???? 知識庫的迭代更新

ü???? 知識的退出管理

2? 知識管理的不同階段及重點

ü???? 圖書館式——關注知識管理

ü???? 說明書式——關注知識應用

ü???? 工具式——知識融入系統

ü???? 專家式——智能化系統

【案例分享：某汽車企業的知識管理演進路徑】

【案例分享：某互聯網公司的知識管理】

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五、知識數字化的大趨勢，如何構建知識的信息化系統？

2? 代碼邏輯是信息化系統的核心

ü???? 管理端的核心邏輯

ü???? 應用端（用戶端）的核心邏輯

2? 知識顯示是信息化系統的血肉

ü???? 管理端的界面展示

ü???? 管理端（用戶端）的界面展示

2? 高效應用是最終歸宿

ü???? 有效盤活知識的機制

ü???? 有效進行知識應用的機制

【案例分享：某公司的知識管理信息化系統】

2? 關于知識信息化管理的坑和建議