化戰略為行動--卓越戰略績效管理

【課程背景】

績效管理是實現戰略的工具。企業績效管理的效果，**終體現在戰略的實施上。如果績效管理對戰略不能支持，做得再好也沒有意義。如何將戰略轉化為目標，目標轉化為計劃，計劃轉化為指標，再將指標轉化為員工行為，這個過程，就是戰略績效模式。作為公司的高管，首先要對績效管理的戰略意義有充分的認識，如果只停留在對員工的考核上，那么績效管理的意義與價值就大打折扣。本課程就是讓各級管理者清醒地認識到，成功地實現戰略目標，績效管理是一種有力的工具。

本課程的設計“道、法、術”兼備，不僅有理論指引、還有解決方法、步驟、工具以及實戰練習。課程實效性強，能夠實實在在地幫助學員解決企業戰略執行和績效管理中存在的問題，為企業創造價值。

【課程收益】

1. 【戰略明晰】能夠辨別企業所處戰略時期，并從戰略的高度看企業績效管理；

2. 【戰略解碼】能夠將戰略轉化為指標，掌握BSC KPI設置的思想，方法和技巧；

3. 【指標設計】明確企業戰略與績效管理的聯系，設計績效管理的方法和評價指標；

4. 【指標分解】如何將公司戰略目標分解到各個部門和業務單元、員工個人；

5. 【維度深入】從平衡計分卡的四大維度考評企業的績效；

6. 【實施運用】掌握績效管理操作的程序、方法和技巧，保證績效及考評的完成效果。

【課程特色】“道、法、術”兼有；實戰，學之能用；投入，案例精彩；

【課程對象】董事長、總裁、總經理、人力副總及各級管理人員；

【課程時間】一天或兩天

【課程大綱】

1. 問題討論：

· 柯達膠卷破產事件

· 李彥宏反思：失去堅守，百度離破產只有30天

2. 戰略執行的障礙

3. 從戰略到行動

一、 如何化戰略為行動？

1. 什么是戰略？

2. 如何清楚地描述戰略？

3. 化戰略為行動：戰略解碼

4. 為什么要進行戰略解碼？

5. 如何進行戰略解碼？--戰略解碼五步法

6. 戰略解碼解決戰略執行中的四大障礙

7. 基于戰略的績效管理體系是一種有力的管理工具

二、 如何利用平衡記分卡（BSC）進行戰略解碼？

1. 戰略解碼方法之一：平衡的記分卡（BSC）；

· 一個簡要的例子；

· 對財務指標的思考

· BSC對測評指標的指導作用

· BSC觀察企業的四個角度

· 對四個角度的簡單解釋

· BSC 提供了將戰略轉化為作業項目的框架

· 某制造企業的BSC

2. 什么是戰略地圖？

· 戰略地圖是可視化的戰略表述，戰略溝通的有效方法

· 平衡計分卡的戰略地圖架構

· 一幅邏輯結構清晰的戰略地圖

· 案例分析：美國西南航空公司戰略地圖的橫向推進

3. 戰略解碼方法二：魚骨圖法；

4. 練習：繪制本公司的戰略地圖；

三、 如何設定關鍵績效指標（KPI）

1. 戰略解碼五步法之目標分解

· 將組織整體目標分解為部門目標、個人目標

· 目標分解：如何進行目標分解？

· 樣表：某公司年度PBC模板

2. 關鍵績效指標（KPI）的選擇：二八原理

3. 目標制訂的SMART原則

· 目標設定竅門

· 舉例：可以評估的目標和不可以評估的目標

· 練習：判斷以下哪些是可以考核的目標？

4. 目標的衡量標準及設定的N種方法；

· 定量指標月定性指標

· 定量指標：層級法、比率法、區間賦分法、插值法、加減分法……

· 定性指標：圖尺評分法、行為錨定等級評分法、行為觀察量表法、加分法、扣分法、非此即彼法……

· 定量指標與定性指標相結合的方法

5. 練習：目標及衡量標準設定；

6. 關鍵績效指標設定的要點總結；

7. 業績合同及目標的修訂。

四、 如何進行績效溝通/檢查/輔導/激勵？

1. 什么是績效輔導？

2. 案例分享：合格率檢查的故事；

3. 績效溝通與檢查；

· 目標追蹤

· 檢查技巧

· 檢查的八項原則

4. 績效溝通與輔導：

· 誰來提出改進計劃

· 輔導的角色

· 教練式輔導（G.R.O.W.模型）。

5. 績效溝通與激勵

· 激勵理論

· 正式激勵與非正式激勵

· 使用非正式激勵手段的要領

· 練習：一分鐘

五、 如何開展績效評估？

1. 績效評估

· 評估內容與周期

· 誰來進行績效評估；

· 績效評估的六個步驟；

· 問題討論：這樣評分對嗎？

· 績效評估中常犯的錯誤；

· 績效評估中碰到的常見問題處理。

2. 績效面談

· 績效面談的目的；

· 績效面談的原則；

· 績效面談的步驟；

· 績效面談的技巧；

· 這七類人如何進行績效面談？

六、 績效考核結果如何運用？

1. “錢途”與“前途”；

2. 考核結果應用的九宮格；

· 案例學習：華為公司的績效評價結果應用

3. 問題討論：一定要強制分布和末位淘汰嗎？

七、 戰略績效管理推進中應注意哪些問題？

1. 中國企業戰略績效管理實踐常見問題；

2. 行之有效的戰略績效管理體系需要公司各個層面的努力和配合；

3. 貫穿始終的“3 1”的績效溝通；

4. 結束語。