招聘管理實務與面技術____幫助業務部門找到對的人

【課程背景】

作為一個部門的管理者，首要的任務是完成目標，因而需要關注和本部門職能業務有關的工作。但另一方面，所有的業務工作都需要靠人來實現的，因而在關注工作的同時，更應當分配至少一半的時間在人這個層面。涉及到人的工作，就會涉及到選擇什么樣的人、如何提升他們的能力、怎樣評價他們的工作，如何更好的激勵他們等等。在這里，放在第一位的就是選擇什么樣的人，如何選擇人的問題。解決了這個問題，其它后繼的工作就會變得相對便捷，例如技能、評價、激勵等

部門管理人員往往將過多的時間放在業務層面，而較少關注人的層面。尤其是選人這件事，想當然的認為是人力資源部的事情。但業務部門管理者卻忽視了一個事實，即真正使用人的，還是業務部門管理者。如果將招聘人的事情全部推到人力資源部，可以非常肯定的確認，該業務部門管理者就沒怎么做管理的工作。試想，連一個面也沒有見過的人來到本部門工作，又怎么可能管理好這個人呢？

因而選人本質上是使用者的事情。但如何選到合適的人，通過什么工具和手段可以幫助用人者快速的尋找到所需要的人才？一方面組織內部需要在核心業務流程、組織結構、職位體系等方面進行梳理，以適應合適的人放在合適的位置上的理念；另一方面，則有賴于使用者的識人技術和技巧，通過一些列的方法和工具尋找到適合本部門的人才

選人是你最重要的工作―――谷歌前CEO埃里克

【課程目標】

通過兩天的學習，學員可以達成以下目標

1.了解招聘與面試的基本理念和知識

2.理解用人部門管理者在選人方面的重要作用

3.學會識別簡歷中的問題并能構建面試問題

4.學會如何問問題，過程中的轉移、停頓等

5.掌握面試中的提問、傾聽、判斷的技巧

6.了解面試過程中及收尾中需要注意的節點

目標學員：

基礎面試官，HR工作者；主要面向沒有基礎的即將成為面試考官的人員

【課程大綱】

1．理解招聘與面試工作

招聘與面試工作的重要作用

你是如何理解招聘工作的

互動交流：為什么說，招聘工作是我們最重要的工作

了解招聘的一些基本知識

招聘原則的確定

招聘策略的思考

招聘渠道的選擇

招聘方法介紹

案例分析：華為公司招聘原則、策略、渠道及流程

第一次實操練習：構建本公司的招聘原則、策略

初級面試官需要掌握的理論：招聘的4S理論

招聘面試常見失敗原因分析

2．面試前的準備工作

理解應聘崗位的任職要求

能力模型介紹

第二次實操練習：構建崗位的能力模型

如何有效審閱個人應聘簡歷（實例分享：個人簡歷的分析）

面試前環境的準備（場所、燈光、座位等）

設計面試流程

華為公司的面試流程介紹

谷歌公司的面試流程介紹

討論交流：一對一、多對一，各自的優缺點

練習：討論本公式面試流程

如何獲取信息（通過那幾個方面獲得信息）

第三次實操練習：學會識別應聘簡歷

3．結構化面試技術介紹：STAR的使用

結構化面試的特點（優缺點介紹）

如何設計結構化的面試提綱

第四次實操練習：構建面試問題

常用面試問題介紹

結構化面試的工具：STAR介紹

STAR的具體使用介紹

使用STAR的注意點

4．面試過程中的技巧

如何進行提問

幾種提問方式介紹

觀察的技巧

傾聽的技巧

如何控制面試時間

面試中注意的問題（結合實際案例進行討論）

筆記的作用

第五次練習：面試模擬（多次）

5．面談的收尾與評估

如何收尾

評估的一般性原則

面試評估表格的設計

怎樣進行有效的評估（某包裝公司的面試評估報告）

常見問題討論與分析，結合實際案例

一般人員招聘需要注意的問題

何老師

【資質介紹】

組織及人力資源管理專家

資深管理咨詢顧問

北京大學、南京大學的特聘講師

【工作經驗】

何老師先后獲得數學學士和工商管理碩士學位，擁有超過20年的企業工作經驗和管理實踐經驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業，先后擔任人力資源經理、總監、常務副總等職位。何先生作為人力資源管理專家，多次受邀在金領世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業生推介會上及其它大型行業協會上，做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區報》、《南方都市報》、《管理學家》、《企業家》、《經理人》等報紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點評，是《南方都市報》優秀通訊員、江蘇衛視全國大學生創業大獎賽的專家評委。出版光碟《從優秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【授課風格】

何先生在授課過程中運用其良好的組織能力，將自身在管理實踐中獲得的實踐經驗，通過案例研討的方式與學員共同分享，并通過其很強的控場技巧，引導學員進行大量的互動討論與練習，將其深厚的理論功底和實踐經驗傳授給學員

【主講課程】

1、《建設組織能力，推動企業經營目標實現》

2、《向華為學人力資源管理——業務驅動下的戰略人力資源管理實踐》

3、《企業戰略梳理與研討》

4、《組織結構設計與職位設計實務》

5、《職位分析與職位評估》

6、《非人力資源經理的人力資源管理》

7、《勝任素質與行為面試》

8、《招聘與面試技巧》

9、《KPI設計與績效管理實務》

10、《薪酬管理體系設計實務》

11、《任職資格管理設計與應用》

12、《員工職業生涯規劃設計與管理》

13、《中層管理者技能提升》

14、《華為企業文化》

【內訓服務客戶】

深圳招行、瀘州建行、廣發證券、安信基金、貴州銀行、福州農行、鄭州商品交易所、招商證券、長江商行、貴州中煙、貴定煙廠、龍巖煙廠、北京大學、南京大學、鄭州大學、中山大學、華中科技大學、延安大學、暨南大學、福建寧德政府、佛山稅務局、全國鐵路系統人事教育處、深圳市外商企業協會、九江市中小企業局、中國移動【廣東、深圳、東莞、肇慶、許昌、嘉峪關、運城、黔東南】、中國電信【廣東、深圳、海南、咸陽、南平】、中國聯通【蘇州、無錫】、UT斯達康深圳研發中心、華為技術、世紀人無線、瑞斯康達、中興網信、京信通信、東大金智、金蝶軟件、吉銳觸摸、江蘇晶石集團、步步高教育電子、富士通、廈新電子、天源迪科、英飛拓、尤利爾科技、中國賽寶實驗室（工業和信息化部電子第五研究所）、武漢冠捷、廈門冠捷、中國安防集團、美林電子、成都天奧信息、南京萊斯信息、中興網信、國微電子、瑞特優化、寧遠科技、華大半導體、上海華測、廣州天維、方太廚具、美的商用空調、海信科龍空調、格力電器、美的熱水器、安吉爾、中孚泰、昆明星耀集團、正榮集團、勁嘉地產、東聯集團、蒙西集團、云南實力集團、中國建筑工程公司、冠利達、伊利冷飲事業部、輝山集團、鳳祥集團食品事業部、蒙牛集團、邁瑞生物醫療、瑞沃德生命科技、遼寧藥聯、華東醫藥、諾唯贊、贏家服飾、羅萊家紡、南方寢飾、黃河集團、恒益服飾、建滔化工集團、深圳燃氣、金達集團、西蒙集團、振華新能源、恒泰新能源、賽輪金宇、丹東電廠、杰友升電氣、許繼電氣、許繼結構、許繼電源、許繼集團、云電同方、陽光電源、富士康、中聯重科、東莞歐姆龍、宇通重工、埃斯頓自動化、茂業百貨、紅彤汽貿、南粵物流、懷遠物流、白沙運輸、當當網、錦勝包裝、勁嘉彩印、虎彩印刷、中航聯創、騰訊、多易得、河南銳之旗、運城高速公路、A8音樂集團、海航技術、時代新材料、港中旅酒店、廣州自來水廠、東風汽車、鈦鉑新媒體、深圳地鐵、吉利汽車、諾萊仕、南方航空……

【咨詢內容】

包括軟件企業、印刷包裝企業、電子企業、電信運營商、家紡企業、地產企業、電器企業等，涵蓋組織發展及人力資源管理的多個方面，包括戰略管理、組織結構設計、流程梳理、職位體系、人力資源規劃、KPI體系、薪酬激勵體系、任職資格體系、招聘與勝任素質模型、培訓體系、關鍵崗位人員能力識別與匹配、股權激勵等

何先生作為項目的咨詢總監，為這些企業提供的不僅是設計方案，他還帶領團隊，將咨詢的實踐經驗以及其深厚的管理理論，結合企業的現實情況，全方位的幫助企業進行實施，包括進行大量的培訓以及手把手的傳遞管理的方法和工具，從而保證使每一個咨詢過的企業，能體會到管理咨詢為他們帶來的質的改變。同時讓咨詢客戶中的管理人員在接收咨詢的過程中，體會到管理的方法、手段，并理解咨詢過程中“授之以漁”的重要性

【咨詢客戶】

方太廚具、晶石集團、蘇州聯通、羅萊家紡、邁瑞醫療、東大金智、錦勝包裝、南方寢飾、無錫聯通、世紀人無線、貴定煙廠、勁嘉彩印、杰友升電氣、許繼電源、許繼結構、許繼集團、域成華升、東方雨虹、懷遠物流、力通威電子、振華新能源、陽光電源、瑞特優化、諾唯贊、普樂美……