案例編撰與教學(xué)

案例編撰與教學(xué)

《案例編選與案例教學(xué)》
教學(xué)對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師等
教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)員短期內(nèi)：
掌握案例編撰或篩選時應(yīng)遵循的原則、應(yīng)規(guī)避的誤區(qū)；
能結(jié)合有效案例進(jìn)行教學(xué)說理、點(diǎn)評、演練等，更掌控過程。
教學(xué)時間：2-3天
教學(xué)綱要：
案例編選
案例要素與分類
基本要素-5W1H
時間-when
地點(diǎn)-where
人物-who/whom
原因-why
結(jié)果-what
過程-how
特定要素
真實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)性
文學(xué)藝術(shù)性
思想哲理性
行業(yè)地域性
案例種類
說理類案例-過程導(dǎo)向
演練類案例-結(jié)果導(dǎo)向
分析類案例-三維導(dǎo)向
案例編選標(biāo)準(zhǔn)
說理類案例
文化趨同
邏輯合理
數(shù)據(jù)精準(zhǔn)
演練類案例
情節(jié)緊湊
沖突彰顯
考點(diǎn)暗伏
分析類案例
旁征博引
對比權(quán)威
角度多元
案例編撰誤區(qū)
案例等同故事
案例引發(fā)浮想
案例混淆標(biāo)準(zhǔn)
案例暗藏爭議
案例觀摩與模板參考
案例教學(xué)
一、案例教學(xué)認(rèn)知
1、案例教學(xué)類型
沙盤推演型
情景演練型
2、案例教學(xué)誤區(qū)
教學(xué)目標(biāo)模糊
教學(xué)時機(jī)不合
教學(xué)形式不當(dāng)
品類涵蓋不全
質(zhì)量良莠不齊
二、案例教學(xué)掌控（以情景演練式案例為例）
1、三類流程
漸進(jìn)式：知識講解-案例演練-總結(jié)評價
倒推式：案例演練-總結(jié)評價-知識講解
輪回式：知識講解-案例演練-知識講解
2、三套標(biāo)準(zhǔn)
技能模型標(biāo)準(zhǔn)（如：素質(zhì)類、服務(wù)類、營銷類等）
演練實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（如：環(huán)境、道具、步驟等）
成績評價標(biāo)準(zhǔn)（如：技能考核點(diǎn)、難易程度等）
3、三個誤區(qū)
演練形同演戲
演練結(jié)果注定
演練評價主觀
三、實(shí)戰(zhàn)觀摩