數字化時代的單體藥店突圍策略與運營管理

培訓講師：張欽

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培訓背景：

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隨著處方外流政策逐步清晰和落地，未來藥店將成為藥品銷售的主陣地。而藥品零售一直就是個千億級噸位的“日不落”行業，伴隨著中國老齡化程度的加劇，藥品消費還將持續走高。

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作為藥品流通鏈的下游端——藥店，無論是連鎖藥店還是單體藥店，都應該對藥店行業未來發展趨勢有一個清醒的認識，才能在“既有萬丈陽光又有萬頃波浪”的藥品零售行業中穩扎穩進、城池牢固。顯然，目前，單體藥店“溫水煮蛙”式的應對方式并不是好的選擇……

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課程大綱：

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第一講：單體藥店現狀分析與趨勢展望篇

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一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了

1、“包抄式”的行業競爭

（1）加盟

（2）并購

2、線上沖擊

3、政策影響

小結：單體藥店，正逐步被納入“正規軍”！

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二、單體藥店的競爭劣勢

1、資本基金

2、商品體系

3、管理體制

4、人員配置

5、體量較小

研討：相比連鎖藥店，單體藥店有哪些優勢？

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三、單體藥店左右受壓

1、軟件成本增加

2、硬件成本增加

3、人才成本增加

4、運營成本增加

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四、醫藥分流的危與機

1、醫院藥房變包袱

2、醫藥分開的阻力

3、“小病找藥店”深入民心

思考：醫保個賬“縮水” 藥店如何破局？

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五、醫藥電商的危與機

1、大連鎖捷足先登搭上順風車

2、單體藥店再次遭遇政策利空

3、單體藥店也能嫁接電商平臺

4、關鍵在于怎樣運作電商平臺

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六、單體藥店如何成為區域獨角獸？

1、加強藥店的科學管理，搞好成本控制

2、為慢性病群體、老客戶提供貼心服務

3、經營特色藥品，全面差異化實現突圍

4、選擇心儀品牌加盟，手握藥店控股權

案例：“藥店湘軍”如何突圍？

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七、單體藥店新零售轉型升級

1、新技術

2、新品類

3、新渠道

4、新增量

5、新思維

案例：觸網重生的藥店案例解析

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八、未來已來：零售藥店八大趨勢分析

1、科技賦能智慧藥店，未來信息大勢所趨

2、健康消費趨向預防，年輕時尚趨勢漸顯

3、消費升級助推醫藥品類的細化以及發展

4、執業藥師多點執業利好消息，但更規范

5、智慧監管進程提速，合規經營方能長遠

6、流通渠道更加扁平，營銷模式被動深改

7、分類分級管理提速，藥店須向標準靠攏

8、并購減速、加盟提速、單體藥店遭圍剿

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第二講：藥店運營與管理篇

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一、藥店的開辦與選址

1、藥店的開辦

2、藥店人員配置及主要職責

3、藥店的選址

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二、藥店營業場所設計

1、藥店店面設計

2、藥店內部布局設計

3、藥店店內環境設計

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三、藥店藥品陳列與標價管理

1、藥品陳列的要求與原則

2、藥品陳列方式與技巧

3、陳列藥品標價、補上貨管理以及維護

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四、藥店盤點管理

1、藥店盤點前準備

2、藥店盤點實施

3、藥店盤點后管理

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五、藥店POP廣告設計

1、藥店POP廣告的分類

2、藥店POP廣告的設計

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六、藥店顧客心理促銷

1、不同年齡顧客的心理促銷

2、不同性別顧客的心理促銷

案例：單體藥店如何做好會員營銷？

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七、藥店品類管理

1、藥店的品類管理的實施

2、藥店品類管理普遍存在的問題及解決思路

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八、藥店經營決策與計劃

1、藥店的經營決策

2、藥店經營計劃的制訂與實施

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九、藥店財務管理

1、藥店籌資管理

2、藥店投資管理

3、藥店利潤形成與財務分析

4、藥店收銀作業的流程和差錯管理規范

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十、藥店安全管理

1、藥店消防安全管理

2、藥店防損管理

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十一、培訓總結

1、講師答疑

2、行動計劃