【課程背景】

·? ?????張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業經營管理的豐富實戰經驗，又有后二十多年企業管理理論的咨詢培訓閱歷。特別是在多年的企業經營管理理論研究和培訓的過程中，我發現對企業各級管理者的培訓內容，大致分為兩類：一是有關“道”的內容課程；二是有關“術”的內容課程。

·? ???“道”的培訓內容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質的綜合素質課程。其目的：讓企業中高層管理者及企業基層一線管理人員，通過提升個人綜合素質的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創造力、協作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學；道是為人處世之法；道為做人做事的規則；道是衡量一個人道德品質高低的標尺。例如：培訓課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業文化體系建設》《員工激勵》等。

·? ????“術”的培訓內容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業中高層管理者及企業基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現代管理理論知識，然后在自己的實際工作中去理論聯系實際，為提高企業效率做出突出貢獻，使自己真正成為一名優秀的現代企業管理者。通俗的講：“術”的課程就是迅速提升企業中高層管理者及基層遠離人員管理實戰的技戰術水平。何為術？術為謀生之法；術為管理技能；術為實戰技法；術為工作標準，術為操作規范。例如：培訓課程包括：《領導者的戰略思維提升》《高效決策思維與領導力修煉》《中層管理者領導力的快速提升》《職場高效溝通的藝術》《6S管理》等。

·? ????（“術”的課程也包括一些更單一的專業課程。比如：《財會知識》《法律專業知識》《設備安裝技術》《電力技術工人操作規范》等）

·? ????企業各級管理者的管理理論素養的提升在領導系統中是一個根本性、戰略性的范疇，是領導者憑借其個人素質的綜合作用，在一定條件下對特定個人或組織所產生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續發展的重要驅動力。當今時代，中高層管理者的管理理論素養已經成為綜合領導能力不可缺少的構成因素之一。

·? ????當今時代要求現代企業各級管理者應具備的以下領導力：1、領導人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領導人應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領導人應該能選賢任能，可以把優秀的人才與企業的財和物聚合在一起，創造業績；4、領導人應該能不斷地復制自己，帶隊育人；5、領導人應該有超常的績效；6、領導人應該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

·? ?????綜上所述：現代企業管理體系建設，關系著一個企業是否行的正，走得遠的戰略問題。企業中高層管理者及基層管理人員是企業管理運行系統中的核心，他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業各級管理者的自身管理理論素養和實戰能力。是企業在高速發展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實際問題。

【課程收益】

·? ????本課是管理心理學為基礎、以科學管理理論應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領導的魅力，以及增強企業企業各級管理者的工作主動力、創造力、協作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

·? ?????如何讓企業各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈； 如何提高團隊的執行力，讓上下級同仁同心協力勇于付出、甘于奉獻？此課給予科學可行的方式方法；此課程旨在強化企業管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質的修養。并提高他們的工作主動力、創造力、協作力、和勝任力及工作實戰中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。

??? 如何讓企業各級管理者通過《新員工入職綜合素質提升》這一課的學習，讓企業的經濟效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

·? ????本次課程中，張老師會運用自己獨創的系列標準、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現場聽眾實際工作場景中的案例，讓復雜的管理理論和實戰技法簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員現場解惑，思路清晰，工作實用。特別是讓企業各級管理者找到企業管理瓶頸，及突破、業績迅速提升的路徑，為企業的輝煌打下堅實的基礎。

·? ????本次課程建立在張益謙老師在二十多年的企業管理咨詢培訓過程中，講了近兩千場次的企業管理培訓課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業進行了“現代企業管理體系”等內容的經營管理咨詢，這其中包括：“企業文化體系建設”“企業戰略規劃”“現代企業職能設置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業經營管理理論和實戰經驗，在此基礎上，張益謙老師還創建“CSMM益謙現代企業管理體系”，并不斷運用到企業的經營管理咨詢培訓工作中。這種豐富企業管理咨詢培訓的實戰閱歷，形成了集企業培訓與咨詢為一體——解決企業現存根本性的基礎問題！???

·? 本課重新審視管理者的誤區，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執行。

·? 培訓場景：

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動——聽眾愛聽。

3、實戰落地——聽眾不得不聽。

【課程對象】新員工、及人力資源經理、各部門經理等中、基層管理人員

【課程時間】6小時/天（2天）

???

【課程大綱】

?

《新員工入職綜合素質提升》

?????? ————職業化是新員工必備的基本素養

第一章 ?新員工思想品德修養

——如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓自己成為一名優秀的職業人

?

一、解惑！——職場人困惑的根源在那里？

（一）一些新員工——在快節奏生活工作中常見的狀態

·? 忙、盲、莽、茫

·? （案例解讀，重點提問）

（二）新員工的壓力是如何產生的

·? 工作生活、個人欲望與客觀實際

·? （案例解讀，重點提問）

（三）為什么一些新員工的執行力差

·? 源于找不到工作壓力和生活壓力源在哪里

·? （案例解讀，重點提問）

二、傳道——提升新員工工作能力的本質—做事先做人！做什么樣的人？

（一）何為道？

·? 哲學的概念—— 哲學也是做好人，并成為高人和能人的學問

·? （案例解讀，重點提問）

（二）何為術

·? 術為謀生之法；術為管理技能；術為實戰技法；術為工作標準，術為操作規范。

（案例解讀，重點提問）

（三）提升新員工工作能力的秘笈——道術之間的辯證關系

·? 以道馭術，術必成；離道之術，術必衰

·? 天能覆之而不能載之，地能載之而不能覆之，大道能包之而不能辯之。

·? （案例解讀，重點提問）

?

三、新員工為什么要學點哲學——適應職業化的核動力

（一）哲學研究的核心是思維和存在的關系問題

·? 工作中經常存在哪些問題？它在哪里？我們看不到它就不存在嗎？

·? 工作中是以自我為中心，還是以目標為中心？

·? ??（案例解讀，重點提問）

（二）新員工在執行過程中——失敗的根本原因是？

·? 客觀的審視自己及他人是最大的明智

·? ??（案例解讀，重點提問）

（三）只有提升新員工的心理素質——才能增強個人執行力

·? 樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀是強大個人心理素質的根本保障

·? ??（案例解讀，重點提問）

（四）職業化的前題——如何樹立新員工正確的世界觀

·? 什么是世界觀？

·? 歸因！成功者，找原因！失敗者，找理由！

·? （案例解讀，重點提問）

（五）時間能讓人理解任何事情都有它的兩面性

·? 量變質變因果規律，惡有惡報善有善終，樂極生悲否極泰來，逢兇化吉遇難成祥

·? （案例解讀，重點提問）

（六）人的位置決定其視野

·? 高度不夠，看到的都是問題；格局太小，糾結的都是雞毛蒜皮

·? （案例解讀，重點提問）

?

四、新員工終生學習知識的最大難點

（一）新員工應該具備的文化、知識、能力的層次

·? 人的綜合知識能力=主動力+創造力+協作力+勝任力

·? （案例解讀，重點提問）

(二）大眾實用哲學——在我們工作和生活中的重要意義

·? ?????這是一本樹立正確世界觀，提高自己的慧商，讓自己成為高人，并走上快樂人生之路的秘籍

·? ?????這是一本樹立正確人生觀，提高自己的意商，讓自己成為能人，并走上幸福人生之路的秘籍

·? ????這是一本樹立正確價值觀，提高自己的仁商，讓自己成為好人，并走上成功人生之路的秘籍

·? （案例解讀，重點提問）

（四）人與人天壤之別的三觀

·? 綜合文化素質低的人其社會危害性：1、影響人。2、蠱惑人。3、戕害人。

·? （案例解讀，重點提問）

（五）樹立正確“三觀”的人其社會正向價值

·? 綜合文化素質高的人其社會正向價值：1、感染人；2、感動人；3、感化人。

·? （案例解讀，重點提問）

五、大眾實用哲學——快速提升新員工執行能力的原理

（一）快速提升新員工職業化水平——需要新員工具備高慧商

·? 慧商是人們認識客觀事物本質，并運用哲學思維解決實際問題的能力

·? 俗諦曰智，真諦曰慧。明白一切事相叫做智；了解一切事理叫做慧

·? （案例解讀，重點提問）

（二）什么是幸福

·? 什么是幸福

·? 很多人總把快樂和幸福混淆

·? （案例解讀，重點提問）

（三）工作中的不幸

·? 就是責任心缺失的問題

·? （案例解讀，重點提問）

（四）新員工的執行力源于責任心

·? 只有樹立正確的人生觀才能讓人成為一名負責任的人

·? （案例解讀，重點提問）

（五）什么是人生觀

·? 人生目的、人生價值、人生意義的詮釋

·? （案例解讀，重點提問）

（六）快速提升執行力——需要新員工具備高意商

·? 什么是意商

·? （案例解讀，重點提問）

（七）新員工成功人生的標準是什么？

·? 什么是成功？

·? （案例解讀，重點提問）

（八）做好愛崗敬業的前題——如何樹立新員工正確的價值觀

·? 什么是價值觀？

·? 君子喻于義，小人喻于利。君子坦蕩蕩，小人長戚戚。

·? （案例解讀，重點提問）

（九）快速提升職業化——需要新員工應具備高仁商

·? 什么是仁商？

·? （案例解讀，重點提問）

（十）錯誤的理念和行為重復一千遍結果依然不會改變

·? 博學的知識積淀慧商——慧商決定了一個人的成長

·? 堅毅的品質鑄就意商——意商決定了一個人的成就

·? 真摯的情感構建仁商——仁商決定了一個人的成熟

·? （案例解讀，重點提問）

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第二章 ?職業化是新員工應迅速進入角色狀態

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一、心態篇

(一）積極的心態

·? 積極心態能夠激發熱情；積極心態能夠增強創造力

·? （案例解讀，重點提問）

（二）導致消極心態的八個原因

·? 缺乏目標；害怕失敗；害怕被拒絕；埋怨與責怪；好高騖遠等

·? （案例解讀，重點提問）

（三）如何調整心態

·? 調整心態的三大秘笈???? ?????

·? （案例解讀，重點提問）

（四）認識企業

·? 持續提供有價值的商品或服務；滿足客戶需求；利潤分享等

·? （案例解讀，重點提問）

（五）職業人工作的基本守則

·? 守則1? 永遠比上司期待的工作成果做得更好

·? 守則2? 懂得提升工作效能和效率的方法

·? 守則3? 一定在指定的期限完成工作

·? 守則4? 工作時間，集中精神，專心工作

·? 守則5? 任何工作都要用心去做

·? 守則6? 要有防止錯誤的警惕心

·? 守則7? 做好整理整頓

·? 守則8? 秉持工作的改善意識

·? 守則9? 養成節省費用的習慣

·? （案例解讀，重點提問）

二、行動篇

（一）工作進行的科學程序

·? 1、明確您的工作目標；2、收集事實資料；3、依事實做判斷；4、計劃；5、執行；6、檢討

·? （案例解讀，重點提問）

（二）如何進行您的工作

·? 責任、權限、義務的關聯；了解您工作的前手與后手

·? （案例解讀，重點提問）

（三）接受命令的三個步驟

·? 步驟1、立刻回答“是”，迅速走向主管；步驟2 、記下主管交辦事項的重點； 步驟3? 理解命令的內容和含義

·? 注意點1、不清楚的地方，詢問清楚為止；注意點2? 盡量以具體化的方式，向主管確認命令的內容；注意點3?? 要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問

·? （案例解讀，重點提問）

（四）了解兩個類型的工作目標

·? 1.達成狀態的工作目標；2.解決問題的工作目標

·? （案例解讀，重點提問）

（五）評估問題性質的兩個步驟

·? 步驟1、問題的優先；步驟2? 區分問題的類別

·? （案例解讀，重點提問）

（六）解決問題的三個重點

·? 1、 找出問題的真正的原因；2、找出解決問題的重點對策；3、?訂出問題解決的行動計劃（要做什么（what）?誰來做(who)?什么時候完成(when)?各項行動如何進行(how to)?）

·? （案例解讀，重點提問）

（七）?問題解決的九個步驟?

1、發現問題點；2、分析問題點的產生原因；3、確定要解決的課題等

·? （案例解讀，重點提問）

三、新員工職場中與上級、同級、下屬高效溝通的藝術

（一）與領導相處的六大忌諱

·? 1、不要無禮沖撞。 2、不要無精打采。 3、不要唯唯諾諾等

·? （案例解讀，重點提問）

（二）與領導面談的六大基本原則

1、注意找領導溝通談話的時機；2、做好充分的準備，先整理資料，簡明扼要節省領導時間；3、不要只講問題，沒有解決問題的方案或思路等

（三）贏得上級的賞識和支持八點秘笈

（四）積極主動的與上級定期溝通工作

（五）在團隊垂直管理系統中溝通中的三大原則

（六）下級面對上級情緒化時的禮節

（七）回答上級問題的SEER真訣

二、職場中與同級溝通的藝術

（一）與同級相處攻無不破戰無不勝的崇高境界

（二）職場中與同級溝通的六大障礙

（三）職場中與同級領導合作溝通的三大原則

（四）中層管理者應具備的溝通準則

（五）團隊工作中為什么有人會反對你

三、企業內部上下級工作溝通的七大規范

（一）匯報工作說結果

（二）請示工作說方案

（三）總結工作說流程

（四）布置工作說標準

（五）關心下級問過程

（六）交接工作講道德

（七）回憶工作說感受