【煙草】會員信息數(shù)據(jù)分析與消費(fèi)潛力挖掘

【煙草】《會員信息數(shù)據(jù)分析與消費(fèi)潛力挖掘》

會員信息數(shù)據(jù)分析與消費(fèi)潛力挖掘
【課程背景】
煙草零售專賣店的數(shù)字化改造核心在于能否基于日常會員交易數(shù)據(jù)做出分析，挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)潛力，在進(jìn)貨、補(bǔ)貨以及產(chǎn)品組合時(shí)做出合理科學(xué)的決策，進(jìn)而提升整體消費(fèi)者滿意度。
本課程主要從會員數(shù)據(jù)分析方法論入手，帶領(lǐng)各個煙草直營店店長學(xué)會掌握數(shù)據(jù)分析的方法，挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)潛力。
【培訓(xùn)收益】
掌握會員數(shù)據(jù)分析的方法和技巧
能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行解讀
對接下來的組貨和銷售做出預(yù)測
【培訓(xùn)對象】煙草直營店店長、店員
【培訓(xùn)時(shí)長】1天（6小時(shí)）
【培訓(xùn)課綱】
會員消費(fèi)數(shù)據(jù)對終端直營門店的價(jià)值和意義
了解本區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為動機(jī)、消費(fèi)場景、消費(fèi)金額等，更好挖掘消費(fèi)者消費(fèi)潛力。
根據(jù)卷煙消費(fèi)趨勢、消費(fèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等優(yōu)化組貨結(jié)構(gòu)，合理科學(xué)進(jìn)貨，降低資金滯留、加速資金周轉(zhuǎn)。
提升消費(fèi)者服務(wù)滿意度，間接抬升區(qū)域煙草銷售的競爭力。
圍繞會員畫像，促進(jìn)其他產(chǎn)品的銷售，提升盈利能力。
會員消費(fèi)數(shù)據(jù)分析的具體應(yīng)用
通過會員畫像分析，挖掘新的消費(fèi)潛力
基于數(shù)字化系統(tǒng)獲取用戶的標(biāo)簽畫像
通過畫像，挖掘新的消費(fèi)場景，消費(fèi)潛力
基于消費(fèi)場景的探究，匹配對應(yīng)的產(chǎn)品
【案例】雀巢咖啡通過數(shù)據(jù)分析，開創(chuàng)減肥咖啡、時(shí)尚咖啡等新產(chǎn)品
通過會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
消費(fèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，優(yōu)化產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)
消費(fèi)金額時(shí)間分析，分析卷煙消費(fèi)的時(shí)節(jié)性和周期性影響
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析，發(fā)現(xiàn)重大事件（比如疫情）對消費(fèi)的影響
RFM分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品消費(fèi)的頻次、金額、時(shí)長，優(yōu)化產(chǎn)品進(jìn)貨結(jié)構(gòu)
【案例】成都某女鞋品牌連鎖店通過會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)
通過營銷活動分析，分析出有效的活動
通過投入-產(chǎn)出的關(guān)系，判定活動的有效狀況
通過活動與活動的對比，發(fā)現(xiàn)有效的活動形式
通過數(shù)據(jù)分析，挖掘有效活動點(diǎn)位
【案例】某社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^發(fā)券、滿贈活動，發(fā)現(xiàn)最有效的活動形式
通過會員數(shù)據(jù)挖掘非煙商品的消費(fèi)潛力
借助“企業(yè)微信+小程序”，構(gòu)建消費(fèi)者會員群
依托消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建消費(fèi)者畫像
依托社群做好消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)的調(diào)研，組建非煙線上商城，進(jìn)一步挖掘消費(fèi)潛力
依托“社群+直播+小程序商城”，做好非煙商品的銷售
【案例】濟(jì)南市歷下區(qū)依托煙草數(shù)據(jù)，做好非煙產(chǎn)品的線上銷售。