培訓(xùn)課程列表:
銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀
《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀》課程大綱 第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀
營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)贏在開(kāi)局
《營(yíng)銷聯(lián)動(dòng) 贏在開(kāi)局》課程大綱 一、 課程開(kāi)發(fā)背景網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)推廣的核心渠道，對(duì)促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的大背景下，網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷已然成為各家商業(yè)銀行積極推行的經(jīng)營(yíng)思路。如何營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷氛圍？如何抓好各功能區(qū)的潛在客戶接觸工作？如何實(shí)現(xiàn)大堂經(jīng)理、柜臺(tái)、理財(cái)經(jīng)理的通力合作，促進(jìn)營(yíng)銷推進(jìn)等等逐步成為困擾各銀行網(wǎng)點(diǎn)的難題之一。課程緊緊圍繞大堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的主題，提
服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)（銀行營(yíng)業(yè)廳）精細(xì)化管理
《服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)（銀行營(yíng)業(yè)廳）精細(xì)化管理》課程大綱 一、課程開(kāi)發(fā)背景：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)股份制銀行在中小城市搶攤設(shè)點(diǎn)緊湊布局，各家銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，從金融產(chǎn)品、服務(wù)到價(jià)格，各出奇招，甚至為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額不惜裝潢星級(jí)門面，通過(guò)免收開(kāi)卡費(fèi)、年費(fèi)、上浮利率、降低網(wǎng)銀交易費(fèi)等手段吸引客戶，以此來(lái)提高自己的市場(chǎng)占有率。然而，從銀行業(yè)本身的定位來(lái)看，價(jià)格并不是左右客戶取向的唯一標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化能力提升
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化能力提升》課程大綱 一、課程開(kāi)發(fā)背景：隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)升級(jí)的緊密節(jié)奏，“日益繁多的銀行產(chǎn)品促使已經(jīng)擁有理性投資習(xí)慣的客戶需求美好并有價(jià)值的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”。白熱化的市場(chǎng)在驅(qū)動(dòng)物理網(wǎng)點(diǎn)的工作流程創(chuàng)新：“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、流水線作業(yè)、自動(dòng)化控制”等網(wǎng)點(diǎn)工廠化生產(chǎn)并非工業(yè)生產(chǎn)模式的簡(jiǎn)單移植，而是基于“流程銀行”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變的結(jié)果；是真正實(shí)現(xiàn)客
教練式溝通帶來(lái)未來(lái)（@網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的雙元溝通修煉）
《教練式溝通帶來(lái)未來(lái)（@網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的雙元溝通修煉）》課程大綱 一、 課程開(kāi)發(fā)背景：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理無(wú)可厚非，但在規(guī)范員工的日常行為、調(diào)動(dòng)員工的積極性、全面提高網(wǎng)點(diǎn)工作質(zhì)量的長(zhǎng)期工作中卻常遇到多重問(wèn)題，例如員工的溝通障礙、員工放棄營(yíng)銷目標(biāo)、偏激客戶的投訴抱怨等等。教練式領(lǐng)導(dǎo)溝通模式則是適用面廣適應(yīng)性強(qiáng)的一種溝通方法。不僅給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一個(gè)良好的心態(tài)，并且能激發(fā)員工做到知行合一；
銀行現(xiàn)場(chǎng)全面管理（服務(wù)營(yíng)銷篇）
《銀行現(xiàn)場(chǎng)全面管理（服務(wù)營(yíng)銷篇）》課程大綱 第一部分：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新定位之下的管理者角色認(rèn)知1．管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求2．網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理必備的能力3．360度評(píng)估4．優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)第二部分：現(xiàn)場(chǎng)員工管理藝術(shù)一、高效時(shí)間規(guī)劃管理（案例：花期銀行支行行長(zhǎng)<網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人>的一天時(shí)間規(guī)劃）二、如何召開(kāi)一個(gè)充滿激情的營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后會(huì)議？三、員工情緒管理技巧1．了解與分析員工情緒來(lái)
銀行營(yíng)銷型標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
《銀行營(yíng)銷型標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》課程大綱 一、課程開(kāi)發(fā)背景：本課程為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷標(biāo)桿內(nèi)訓(xùn)師課程，重在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的三次升級(jí)-----網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷建設(shè)，使網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)能力得到內(nèi)化，進(jìn)而保證銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷建設(shè)的持續(xù)性和有效性。本培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)、強(qiáng)度大、效果突出，確保內(nèi)訓(xùn)師能力達(dá)成，是當(dāng)前營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的最有效途徑。二、課程收益：1．打造銀行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，保證網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷型建設(shè)的效果。2．針對(duì)性解決問(wèn)題，改
服務(wù)營(yíng)銷課程介紹
服務(wù)營(yíng)銷課程介紹 銀行“新”服務(wù) 服務(wù)更有“型” ——銀行服務(wù)禮儀之“九重奏” 一、課程背景 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)品牌成為各大商業(yè)銀行贏得客戶的關(guān)鍵。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)從大眾化社會(huì)進(jìn)入到小眾化社會(huì)，消費(fèi)者的需求越來(lái)越個(gè)性化，多樣化，小眾化。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)和影響力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，只有最佳的服務(wù)體驗(yàn)才能增加客戶的互動(dòng)黏性，并吸引社會(huì)廣泛的注意力，進(jìn)
支行行長(zhǎng)精細(xì)化管理培訓(xùn)課程
支行行長(zhǎng)精細(xì)化管理培訓(xùn)課程 一、課程介紹 銀行營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)達(dá)成是 HYPERLINK "http://blog.sina.com.cn/u/5637182617" 銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要保證，支行長(zhǎng)承擔(dān)著幫助營(yíng)銷人員達(dá)成目標(biāo)的重要職責(zé)，面對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力，支行長(zhǎng)該如何進(jìn)行原因分析，如何進(jìn)行工作中指導(dǎo)，如何進(jìn)行有效溝通，從而促進(jìn)營(yíng)銷人員在心態(tài)和技能上的有效改進(jìn)？
老師
孟青 老師2 美國(guó)LIMRA授權(quán)PTT講師2 中國(guó)亞太金融論壇主講嘉賓2 世界五百?gòu)?qiáng)金融機(jī)構(gòu)總聘內(nèi)訓(xùn)師2 青島交通電臺(tái)理財(cái)欄目“特邀嘉賓”2 中國(guó)工商銀行總行遠(yuǎn)程教育主題講師2 世界五百?gòu)?qiáng)金融機(jī)構(gòu)理財(cái)師系列培訓(xùn)教材編著成員【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】孟老師有13年培訓(xùn)師
熱門講師
王珍
