培訓課程列表:
優化服務提升留存挽留客戶退保培訓
《優化服務 提升留存》挽留客戶退保培訓主講：李瑞倩【課程背景】隨著市場競爭的日益激烈，提供優質客戶服務以提高客戶滿意度和忠誠度已成為各類金融機構關注的焦點。在保險、銀行等金融行業中，挽留客戶退保是一項關鍵任務，因為它關系到公司的業務發展和客戶關系維護。為了幫助員工提高挽留客戶退保的技巧和能力，本次培訓課程應運而生。本次培訓背景主要基于以下幾個方面：1.行業現狀：當前金融市場環
服務升溫—銀行營業網點文明優質服務規范提升
《服務升溫—銀行營業網點文明優質服務規范提升》主講：李瑞倩老師【課程背景】服務就是競爭力。隨著客戶對銀行服務的關注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業、有溫度的服務。目前在激烈的競爭中，為了更好推動銀行營業網點轉型工作，進一步“以客戶為中心”，提升客戶滿意度和客戶忠誠度，以實現“交易核算型”向“服務營銷型”的轉型，同時也伴隨著網點轉型，人員轉崗，需要更多的人員投入到客戶的服務過程中來維護
固客防流—打造客戶忠誠度防范客戶流失
《固客防流—打造客戶忠誠度 防范客戶流失》主講：李瑞倩老師【課程背景】在當前競爭激烈的金融市場中，客戶忠誠度對于銀行的穩定發展至關重要。本次培訓旨在幫助支行行長及客戶經理深入理解客戶忠誠度的重要性，學習并掌握打造客戶忠誠度、防范客戶流失的策略和方法，以提升銀行的客戶滿意度和競爭力。【課程收益】? 提升客戶忠誠度意識? 掌握客戶忠誠度
未來已來從容不懼—新形勢下的個人康養規劃
《未來已來從容不懼—新形勢下的個人康養規劃》主講：李瑞倩【課程背景】“中國企業已進入到無邊界競爭時代。”一位行業專家說。今天，在移動互聯網的連接下，各個產業之間的融合加速，原本割裂的價值鏈連接在一起形成價值網絡。尤其是與民生關系頗為密切的保險、健康與養老產業也正在形成交叉競合，融合發展的態勢。長壽時代的到來大大加速了這個趨勢。當前，人口老齡化不斷加速，出生率不斷降低，死亡率也在逐步下降。整個社會在
溝通贏客—高效溝通與客戶關系管理
《溝通贏客—高效溝通與客戶關系管理》主講：李瑞倩老師【課程背景】隨著金融市場的不斷發展和客戶需求的日益多樣化，高效溝通與客戶關系管理成為銀行競爭的關鍵。本次培訓旨在幫助支行行長、網點主任及客戶經理掌握高效溝通技巧，提升客戶關系管理能力，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。【課程收益】? 塑提升溝通技巧：通過培訓，學員能夠掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達、提問等，這
追求卓越—新興行業下保險從業核心優勢解析
《追求卓越—新興行業下保險從業核心優勢解析》主講：李瑞倩老師【課程背景】保險從業者面臨前所未有的挑戰和機遇。新興行業下保險從業核心優勢解析的課程培訓旨在幫助保險從業者提升自身的核心優勢，以應對新興行業帶來的挑戰，并抓住其中的機遇。通過培訓，保險從業者可以更好地了解新興行業的發展趨勢，提升自身的專業素養和競爭力，從而在新興行業背景下實現更好的發展。【課程收益】? 了解國內外保險
遠程客戶關系管理與營銷能力提升
《遠程客戶關系管理與營銷能力提升》主講：李瑞倩老師【課程背景】本課程從遠程客戶經理的實際工作內容為出發點，通過對他們電話溝通技巧及電話促成技巧的培訓，提升其在相關崗位的職業能力，溝通能力和銷售能力。進一步將客戶營銷的技巧落實到實際工作中；幫助他們靈活應用遠程客戶營銷的知識服務于客戶，完善、提升企業的公眾形象；進而提高企業的社會效益和經濟效益。【課程收益】? 掌握遠程客戶經理電
知行合一——銀行卓越服務禮儀培訓
《知行合一——銀行卓越服務禮儀培訓》主講：李瑞倩老師【課程背景】在眾多服務行業中，我們發現了以下這些普遍現象：? 員工服務意識薄弱，服務缺乏規范性? 員工職業形象塑造不統一? 員工未熟練掌握服務禮儀與客戶接待標準，未熟練運用于工作場景? 客戶在不同網點、不同員工體驗到的服務接待規范標準不一致? 銀行多次開展服務禮儀培訓，效果一般銀行服務是打造銀行優質品牌，提高銀行核心競爭力的關鍵，是構建銀行與客戶
卓越理財經理營銷能力塑造
《卓越理財經理營銷能力塑造》理財經理營銷能力模型主講：李瑞倩老師【課程背景】隨著金融市場的不斷發展和變化，理財產品日益豐富，客戶需求也變得更加多樣化和個性化。理財經理需要適應變化，提升自己的營銷能力，以滿足客戶的需求。同時銀行業務的同質化競爭日益激烈，理財經理也需要具備出色的營銷能力，才能在競爭中脫穎而出，贏得客戶的信任和青睞。為提升市場環境的變化、提升競爭能力可通過培訓提升理財經理的專業知識和營
專業成長—銀行對公客戶經理提升訓練
《專業成長—銀行對公客戶經理提升訓練》主講：李瑞倩老師【課程背景】對公客戶經理是銀行的業務骨干、創造利潤的中堅力量。在耀眼的崗位光環背后，他們承受著越來越大的業績壓力，并因職業發展空間壓縮而變得日益焦慮。顯然將營銷技巧視作銀行客戶經理成功與否的唯一標準，是許多人的戰略短視。營銷技巧很重要，卻絕不是對公客戶經理要修煉的唯一技能。實現業績倍增，需要對公客戶經理全面提升個人能力，既要喚起心中的激情，掌握
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