培訓(xùn)課程列表:
新時(shí)期金融員工執(zhí)行力與綜合能力提升
【課程背景】未來(lái)的銀行是“全時(shí)銀行”。“全時(shí)銀行”的概念是埃森哲提出來(lái)的,其定義是:通過(guò)顛覆性的技術(shù),提供完整的客戶(hù)解決方案,推動(dòng)銀行與客戶(hù)之間持續(xù)進(jìn)行日常互動(dòng),滿(mǎn)足客戶(hù)日常需求和重大生活業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的全方位功能型銀行。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善,發(fā)展和向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透,人們的金融消費(fèi)形態(tài)呈現(xiàn)日益多樣化和個(gè)性化。最近五年,金融行業(yè)出現(xiàn)的新概念和新技術(shù)甚至超過(guò)過(guò)去50年的總和,思想的碰撞催化金融行
保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及異議處理
【課程背景】在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中,贏得客戶(hù)的信任已成為保險(xiǎn)成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。然而,隨著信息時(shí)代的到來(lái),客戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解日益加深,同時(shí)也伴隨著對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不信任感、復(fù)雜的合同條款、以及過(guò)往的負(fù)面新聞等因素,形成了一道難以逾越的“信任壁壘”。為了有效打破這一壁壘,提升保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和溝通能力,我們特此推出“打破壁壘,贏得信任 —— 保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及異議處理”課
物業(yè)行業(yè)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略
【課程背景】隨著城市化進(jìn)程的加快和房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,物業(yè)行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,其重要性日益凸顯。然而,物業(yè)行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),這些風(fēng)險(xiǎn)不僅影響物業(yè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng),還可能對(duì)業(yè)主的權(quán)益造成損害。因此,加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理,提高物業(yè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力,成為當(dāng)前物業(yè)行業(yè)發(fā)展的重要課題。【課程收益】? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別:全面了解物業(yè)行業(yè)中常見(jiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。? 影
卓越服務(wù)藝術(shù)與情緒智能提升
【課程背景】隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展,銀行面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外同業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了保持和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,銀行需要不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。也需要培養(yǎng)一支能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求、提供個(gè)性化服務(wù)的員工隊(duì)伍。同時(shí),金融科技的不斷創(chuàng)新對(duì)銀行業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù),以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。【課程收益】? 意識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性? 掌握實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
公司治理與企業(yè)家精神——新公司法解讀與實(shí)踐
【課程背景】公司是一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織,是一個(gè)不同合約的集合體,涉及諸多利益相關(guān)者。這些利益相關(guān)者包括股東、管理者、代表股東利益行事的董事、員工、客戶(hù)、供應(yīng)商和債權(quán)人等。好的公司,讓想干事的人能干事,能夠有機(jī)會(huì)干出一番事業(yè);讓不認(rèn)同和不能干的人,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以順利離開(kāi),是公司法設(shè)定的要義之一。學(xué)習(xí)《公司法》可以更好的規(guī)范公司的組織和行為,保護(hù)公司、股東、職工、債權(quán)人的合法權(quán)益,完善中國(guó)特色
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升課程
負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升課程 【課程背景】 銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要具備全面的管理能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 客戶(hù)需求多樣化：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要提升綜合管理能力，以確保客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 業(yè)務(wù)復(fù)雜性增加：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要具備深入了解各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)的能力，并有效組織團(tuán)隊(duì)完成工作。 跨部門(mén)合作需求：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要與其他部門(mén)進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 管理技巧更新?lián)Q代：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
團(tuán)體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
團(tuán)體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能課程 【課程背景】 團(tuán)體保險(xiǎn)培訓(xùn)是在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一項(xiàng)重要培訓(xùn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)和組織的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)逐漸增強(qiáng)，團(tuán)體保險(xiǎn)作為一種有效的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，需求不斷上升。團(tuán)體保險(xiǎn)實(shí)務(wù)培訓(xùn)旨在提升保險(xiǎn)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，使其能夠更好地為企業(yè)和組織提供團(tuán)體保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以全面掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)的銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、法律法規(guī)與監(jiān)管以及市場(chǎng)分
知行合一——銀行卓越服務(wù)禮儀
銀行卓越服務(wù)禮儀課程 【課程背景】 在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象： 員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性 員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一 員工未熟練掌握服務(wù)禮儀與客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn)，未熟練運(yùn)用于工作場(chǎng)景 客戶(hù)在不同網(wǎng)點(diǎn)、不同員工體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致 銀行多次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般 銀行服務(wù)是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是構(gòu)建銀行與客戶(hù)和諧關(guān)系的重要紐帶。銀行服務(wù)禮儀系
外籍來(lái)華人員服務(wù)提升
外籍人士服務(wù)培訓(xùn) 【課程背景】 隨著全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的外籍人士選擇來(lái)華工作和生活。這一趨勢(shì)不僅促進(jìn)了中外文化的交流與融合，同時(shí)也對(duì)外籍人士在華生活的各個(gè)方面提出了新的要求，尤其是金融服務(wù)領(lǐng)域。外籍來(lái)華人員對(duì)于銀行服務(wù)有著特殊的需求，這些需求往往涉及到跨文化溝通、外匯管理、以及對(duì)于中國(guó)金融體系的熟悉度等方面。因此，銀行外籍來(lái)華人員服務(wù)提升培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。旨在通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升銀行員工
廳堂經(jīng)理關(guān)于客戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)
客戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)課程 【課程背景】 《個(gè)人信息保護(hù)法》已于2021年11日1日正式施行。 金融業(yè)歷來(lái)重視個(gè)人信息保護(hù)，但是隨著科技的飛速發(fā)展，金融業(yè)個(gè)人信息保護(hù)面臨越來(lái)越大的安全挑戰(zhàn)。個(gè)人金融信息的泄露和濫用不僅侵害了金融消費(fèi)者的合法利益，也會(huì)加大相關(guān)機(jī)構(gòu)的法律和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。 金融機(jī)構(gòu)作為《個(gè)人信息保護(hù)法》中的信息處理者，在提供金融服務(wù)過(guò)程中合法收集到海量的個(gè)人金融信息，在個(gè)人信息收集、傳輸、存儲(chǔ)
