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問題分析與解決技巧（）
問題分析與解決技巧（王哲光） 一、解決問題的基石 1、解決問題的思路 1）思維轉換的力量 演練：做做看 2）如何提高問題意識 3）問題還是機會？ 2、8D始于D0——發現征兆 1）預見問題的四種途徑 2）D0采取的行動 3）關于問題的問題 演練：工作實際問題收集 3、走進8D——什么是8D 二、D1建立團隊 1、為什么是團隊而不是個人 2、8D團隊組建 1）8D團隊精神 2）D1
中層管理技能提升訓練（4天）
中層管理技能提升訓練（4天） 一、管理者的角色認知 1、從新認識管理 1）管理與領導的區別 2）效率與效能 2、管理者的角色認知 1）從業務精英到管理高手 2）掉入“領導力”黑洞 3）管理者的十大角色 演練：張經理的苦惱 3、管理者的素質要求與能力結構 1）管理者的八大素質 2）管理者的管理意識與態度 3）管理者應具備的能力結構 演練：如何不讓這樣的事情再次發生 4、提升領導力的
中層管理技能提升訓練（2天）
中層管理技能提升訓練（2天） 一、管理者的角色認知 1、從新認識管理 1）管理與領導的區別 2）效率與效能 2、管理者的角色認知 1）從業務精英到管理高手 2）掉入“領導力”黑洞 3）管理者的十大角色 演練：張經理的苦惱 3、管理者的素質要求與能力結構 1）管理者的八大素質 2）管理者的管理意識與態度 3）管理者應具備的能力結構 演練：如何不讓這樣的事情再次發生 4、提升領導力的
步步為贏——渠道管理六步曲（）
步步為贏——渠道管理六步曲（王哲光） **步、選擇比努力更重要——渠道戰略設計 1、終端致勝渠道為王 1）認識渠道管理 2）營銷三大準則與四大真相 2、渠道的價值分析 3、渠道的功能、結構和特點 4、各種成功的渠道運作模式 5、渠道設計 1）確定渠道目標 2）影響渠道選擇的因素 3）設計渠道長度、寬度和廣度 演練：渠道設計 第二步、只有更好沒有好——渠道構建與優化 1、導致渠道結
打造金牌店長——終端業績提升與導購技巧
打造金牌店長——終端業績提升與導購技巧 一、引爆終端業績的關鍵——門店業績提升技巧 1、卓越店長的角色定位 1）卓越店長的特點 兵頭將尾、現場**、人微言重、責無旁貸、全能兵王 演練：劉店長的苦惱 2）店長必備的職業意識 責任意識、服務意識、問題意識、改善意識、 創新意識、成本意識、客戶意識、團隊意識 2、引爆終端業績的營銷原則 1）營銷的真相 2）為什么說沒有塑造價值不談價格
大客戶開發與管理（）
大客戶開發與管理（王哲光） 一、大客戶管理體系 1、大客戶管理的實質 1）什么是大客戶營銷 2）大客戶營銷的目的 3）大客戶營銷的特征 4）大客戶管理的定義 2、大客戶管理的內容 1）大客戶檔案管理 2）大客戶關系推進管理 3）大客戶激勵與支持 4）大客戶物流管理 5）大客戶信息流管理 6）大客戶賬期與風險管理 7）大客戶投訴與售后服務管理 8）客戶評估與改善管理 3、如何建立和
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