培訓(xùn)課程列表:
大客戶銷售策略與實戰(zhàn)技巧
大客戶銷售策略與實戰(zhàn)技巧 一、選擇比努力更重要——大客戶營銷策略 1、為什么要做大客戶營銷 1）什么是大客戶營銷 2）大客戶營銷的目的 3）大客戶營銷的特征 4）思維轉(zhuǎn)換的力量 演練：做做看 2、全球頂尖銷售精英的秘密 1）你為誰打工——如何找到銷售工作的樂趣 教學(xué)影片：我已經(jīng)盡力了 2）卓越大客戶銷售代表的特質(zhì) 3、營銷基本原則 4、競爭無處不在 演練：大客戶銷售競爭分析 5、
經(jīng)銷商開發(fā)與管理（）
經(jīng)銷商開發(fā)與管理（王哲光） 一、選擇比努力更重要——渠道客戶分析 1、得渠道者得天下 1）渠道營銷的目的 2）渠道客戶的特征 3）不可過度依賴渠道、不可漠視渠道利益 演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看 4）渠道管理的內(nèi)容——渠道管理六步曲 2、營銷的4P與4C 1）經(jīng)典的營銷組合4P 產(chǎn)品（Product）價格（Price）、地點（Place）、推廣（Promotion） 2）拉近客
客戶投訴處理策略與技巧
客戶投訴處理策略與技巧 一、客戶投訴的原因1、服務(wù)決定成敗1）商品營銷與服務(wù)營銷2）顧客和客戶的區(qū)別3）服務(wù)的特性演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看2、為什么大多數(shù)客戶不抱怨？1）大多數(shù)客戶并不投訴2）客戶投訴的目的3）客戶投訴的好處3、服務(wù)感受矩陣4、客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展2）顧客滿意度指數(shù)模型演練：客戶投訴的原因二、客戶投訴處理的前提與策略1、客戶投訴處理時的心態(tài)1
零售門店開發(fā)與經(jīng)營管理
零售門店開發(fā)與經(jīng)營管理 一、零售門店開店策略與開店準(zhǔn)備1、區(qū)域市場營銷分析1）分析宏觀環(huán)境2）分析消費行為與客戶需求初析2.1）需要、欲望和需求的區(qū)別2.2）顧客與客戶的區(qū)別2.3）客戶的購買動機演練：客戶的帶感情色彩的購買動機2、商圈調(diào)查與分析1）商圈的選擇2）商圈調(diào)查的要點3）商圈類型分析4）影響店址選擇的依據(jù)5）選址的四大不宜3、營銷基本原則1）營銷的真相2）為什么說沒有塑
銷售管理（3天）
銷售管理（3天） 一、銷售計劃制定與區(qū)域管理1、銷售計劃的原則1）什么是銷售計劃2）銷售計劃制定的要素市場分析、目標(biāo)設(shè)定、競爭策略、行動計劃2、區(qū)域市場營銷管理的內(nèi)容1）4P與4C營銷組合2）產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略3）營銷的基本原則3、營銷總監(jiān)的經(jīng)營思路1）大區(qū)經(jīng)理的三架馬車：人、財、物2）卓越企業(yè)成功的關(guān)鍵要素戰(zhàn)略規(guī)劃、市場反應(yīng)、客戶價值、員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)
銷售團隊管理與建設(shè)
銷售團隊管理與建設(shè) 一、營銷團隊執(zhí)行力提升1、為什么是團隊而不是個人1）團隊的定義。2）適合于團隊的任務(wù)和情形演練：團隊組建活動2、團隊執(zhí)行難的原因1）執(zhí)行與執(zhí)行力2）執(zhí)行力不強的原因3）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行3、執(zhí)行的責(zé)任——不講任何借口1）人們喜歡找借口的三個原因2）不找任何借口的內(nèi)涵——敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠實3）超越上
終端門店管理
終端門店管理 一、業(yè)績突破的主戰(zhàn)場——終端1、終端經(jīng)營管理的重點1）品牌管理、物流采購、顧客管理2）商品促銷、賣場陳列、人事管理3）信息管理、危機處理、防損管理2、引爆終端業(yè)績的營銷原則1）營銷的真相2）為什么說沒有塑造價值不談價格3）為什么說沒有建立親和力不談產(chǎn)品4）終端十大贏利模式區(qū)域領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)先、促銷領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、整體解決方案速度致勝、大宗客戶、客戶關(guān)系管理、聯(lián)盟模式、
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