講師簡介
唐小婉老師
高級禮賓師
高級禮儀培訓師
個人形象管理咨詢顧問
禮儀知識競賽專家評委
黨校公務員禮儀特聘客座教授
北京禮儀學院學術委員會委員
清遠日報《小婉講禮儀》專欄作者
全國專業人才教育專家委員會禮儀委員
背景介紹：
工商管理碩士；早年畢業于師范學院，擁有十八年的學校的教育教學經歷，具有豐富教學經驗。在北京禮儀學院，系統接受過禮儀專業、公共關系專業等相關領域專業化訓練。在西蔓色彩研究中心學習色彩和個人形象管理，擁有扎實的專業理論基礎和豐厚的實戰經驗。
2003創辦禮儀策劃公司，作為禮儀行業高層管理，帶領團隊為上千家企事業單位及政府機關策劃舉辦各類慶典、活動、會議、文化展，具有豐富的活動營銷的策劃、現場管理、執行的實戰經驗。曾為農業銀行，工商銀行、建設銀行、移動、電信、郵政、南方電網、中國人壽、房地產、本田汽車等知名企業舉辦過大型的展覽會、研討會、文化成果展、客戶聯誼會、鉆石卡客戶沙龍、路演、團拜會，新車上市、企業形象管理。
公司業務另一重要組成部分是專門為政府機關、企事業單位提供禮儀培訓。在主管公司培訓業務并擔任首席培訓師期間，在理論與實踐中，借鑒國內外先進教育教學理念，形成了獨特的培訓風格，注重職業素養的教育，倡導禮儀文化的教育。
迄今為止已經有近十年的企業培訓經歷，已為政府機關、事業單位、金融、通信、電力、地產及其他各個行業做過大量的培訓，積累了豐富的管理經驗及培訓經驗。對參加展會禮儀，參加競賽禮儀，活動接待，會議接待，服務管理，營銷管理具有豐富的培訓及實戰經驗。
禮儀行業經歷：
2016年8月孝感農商行服務禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得第一名
2015年9月寧夏農商行服務禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營銷大賽河南代表隊商務禮儀教練，河南代表隊榮獲全國第一名
2015年7月輔導中國移動監控班組技能大比武重慶分公司獲得優異成績
2012年8月為斯巴魯汽車培訓輔導的選手全國銷售服務大賽獲華南區銷售比武綜合第二名
2011年6月禮儀專欄《小婉講禮儀》獲廣東新聞獎報紙副刊評選好專欄獎
2011年5月擔任深圳世界大學生運動會“百萬市民學禮儀”禮儀專家
2010年8月為郵儲銀行培訓輔導選手獲廣東省郵政儲蓄銀行系統禮儀大賽季軍
2010年9月為公務員禮儀知識競賽培訓并擔任專家評委
2009年為窗口服務行業禮儀大賽培訓輔導的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓總教練并擔任評委會主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓教練
2004年為服務接待系統“形象大使”培訓選手獲亞軍
金融行業經歷：
曾為中國銀行、廣東華興銀行、招商銀行、交通銀行、人民銀行、工商銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行、農業銀行、農信聯社等金融單位進行培訓及服務。
曾主導農業銀行、工商銀行、農信社近五十個標桿網點服務營銷一體化建設，對服務規范、網點管理有較深的理論與實踐經驗。在對網點負責人、大堂經理、柜員、理財經理、客戶經理的培訓與輔導，有效提升他們的工作績效。
主要成果：
2012年7月，擔任廣西百色農信社《標桿網點金融服務營銷能力提升項目》主講老師
及首席咨詢師，對網點管理人員及崗位服務流程系列培訓。完成4個營業部及網點的建設，6家試點網點的推廣，獲得客戶高度評價。
2011年11月，擔任江蘇省阜寧商業銀行《網點服務質量提升項目》主講老師，負責5
個標桿網點基礎服務規范、服務營銷流程、營銷技能三方面能力的培訓與輔導，使導入網點的整體服務水平得到又快又好的提升。
2011年8月，擔任云南彌勒農信社《網點服務創優提升項目》主講老師和主導顧問，
負責網點服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。
2011年6月江西省農信社《網點服務創優提升項目》主講老師和主導顧問，負責網點
服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。完成10個營業部及網點的建設，6家試點網
點的推廣，獲得客戶高度評價。
2010年擔任中國農業行清遠市分行及五個縣市《網點服務營銷四個能力提升項目》主
講老師和主導顧問，負責網點服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。培訓人員達500多人。2008-2010策劃并主辦了農行大客戶聯誼會、金融產品研討會、鉆石卡營銷會、團拜會、農行服務禮儀大賽、農行企業文化展示等大型活動。
2008至2009年為農信社3000多員工進行輪訓，并連續三年為600多新員工培訓。
2007年擔任工商銀行清遠分行及五個縣市《網點優質服務提升項目》主講老師和主導
顧問，負責網點服務服務技能提升。為網點負責人、大堂經理培訓，到全員輪訓，新員工培訓共計500多人。2007-2012策劃并主辦了工行各類營銷活動。
培訓特點：
互動性、參與性、實操性強；用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓過程中引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。
擅長課程：
《高端商務禮儀》 《銷售禮儀與主動服務營銷》
《商務精英從優秀到卓越魅力形象修煉》 《職場禮儀與溝通技巧》
《高級商務接待禮儀與會議服務》 《政務禮儀與公務員形象塑造》
《優秀醫護人員服務禮儀與職業素養提升》 《女性形象完美塑造與氣質修煉》
《銀行柜面服務禮儀與服務意識提升》 《銀行客戶經理商務接待禮儀》
《如何“明智”的識人、用人》
授課風格：唐老師授課以語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。在培訓過程中將引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。
服務過的部分單位：
政企、醫院、學校：
政府機關事務局、北大政府管理學院研修班、昆明彌勒新城投資、廣州市政府培訓中心、廣州地鐵、上海地鐵、工商局、社保局、建設局、英德婦聯、清遠黨校、昆明機場、內蒙機場、貴州高速、梅州第三人民醫院、茂名中醫院、江西大余醫院、深港駕校、深圳高級職業學院、攀枝花地稅、花都國稅、清遠地稅局、江蘇格林視通光學眼鏡有限公司、清遠國稅局、中山大學高等繼續教育學院......
金融：
河北建設銀行、宿遷建設銀行、南寧分行、深圳分行，哈爾濱分行、肇慶分行、清遠分行、寧夏石嘴山農商行、佛山南海農商行、建行平陽支行、中國工商銀行佛山工商銀行、城北支行、石家莊分行、清遠分行、郵政儲蓄銀行海南省分行、上海郵政儲蓄銀行、溫州分行、駐馬店分行、杭州桐廬分行、清遠市分行、防城分行、農業銀行清遠市分行、農業銀行廣西分行、常德農行、山西農信社、深圳農行、貴陽農行、中國農業銀行銅仁分行、貴州黔東南中國農業銀行、重慶分行
江西農信聯社、貴州農信社、山東省農信社、昆明農信社、連云港農信社、廣東信用省農信聯社、廣西壯族自治區農村信用聯社、桂城信用社、東莞農商行、深圳建行、中國銀行、內蒙分行、江蘇分行、仁化聯社、衢州農村信用社、河南郵政、廣州中山分行、佛山農商銀行、廣東華興銀行、招商銀行招銀大學、商業銀行江蘇分行、交通銀行揚州分行、中國人民銀行清遠市分行、上海浦東發展銀行南寧分行、山東德州銀行、上海銀行、鄭州中信銀行、東莞銀行、儀隴農商行、天津銀行……
通信：
上海電信、中國移動重慶分公司、中國聯通石家莊分公司、武漢聯通、四川聯通、中國郵政清遠郵政局；中國電信深圳電信分公司、珠海電信分公司、中山電信分公司、汕頭電信分公司、佛山電信分公司、東莞電信分公司，清遠電信、中國移動廣西防城港移動、深圳移動、南寧移動、百色移動、清遠移動、梅州電視臺......
電力：
中廣核電集團、長治電力、南方電網、云浮電廠、粵電集團惠州電廠、陽江供電、清遠供電局、清新供電局、臺山供電局、晉城國家電網、廣東電力局.....
著名企業：
中石油、中國華電、新希望集團、正大集團、寶鋼集團、中國南車集團、江鈴汽車、浙江省化工研究院、鹽田港海航集團、廣州越秀集團、華寶國際集團、西北核技術研究所、奧馬電器、新寶電器、中國人壽、天安保險、太平洋保險、獐子島集團、金立手機、華立集團、本田汽車、斯巴魯汽車、李錦記無限極、深圳科協、六福珠寶、中茂園林、名人婚紗、深圳天長地久、廣東中煙、河南中煙、廣碩鞋業、廣東科學中心、錦龍集團、國珠集團、廣田集團、毅力工業園、新中源、朗悅時裝、雅迪科技集團銷售有限公司、美即面膜、江蘇沭陽地方稅務局、天盟農資連鎖有限責任公司、中達投資集團、湘潭新華書店、鳳凰莊、廣州JFE鋼板有限公司、美信貨運、鵬元資信、騰訊客戶服中心、馬鞍山煙草、三威公司、江蘇無錫三洋百盛、深圳凱豐投資、常州眾泰汽車有限公司……
