王曉瓏

行政管理訓練專家

福建省禮儀協(xié)會理事

DISC認證講師/測評師

廈門人才中心特約講師

中國女性形象工程特邀禮儀專家

廈門海峽導報《商務(wù)禮儀》專欄作者

16年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓經(jīng)驗

廈門大學外文系英語專業(yè)學士（能雙語授課）

曾任：柯達(中國)行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓講師、總經(jīng)理秘書

曾任：林德(中國)總裁辦公室主任、資深講師，獲“最佳講師”稱號

長期擔任廈門人才中心、廈門大學、安踏集團、中外運集團多家院校及企業(yè)特聘講師

王曉瓏老師曾先后就職于柯達、林德等知名跨國公司，分別擔任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓講師等職務(wù)，精通大型會議、活動策劃及組織工作；掌握如何與政府、媒體及社會團體保持良好互動，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、運輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗與高端商務(wù)實踐相融合，獨自開發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓練》等一系列課程，能單獨進行英語授課，專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會議管理、辦公室管理等方面培訓，在外累計培訓場次達150多場，課程滿意度高達95%以上，累計培訓過4000余名企業(yè)員工。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

2000年—2006年，柯達(廈門)有限公司歷任行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓講師、總經(jīng)理秘書

王老師通過參觀訪問、采訪、公開演講、信息發(fā)布、贊助及捐贈等方式建立和保持公司與相關(guān)政府部門及社會團體的良好關(guān)系，執(zhí)行“一、二廠合并”，充分利用現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn)，避免投資浪費,負責包裝材料的計劃和采購、尋找資產(chǎn)、零配件、設(shè)備和非生產(chǎn)性物料的供應(yīng)商并進行談判和采購，執(zhí)行公司商品采購策略，與供應(yīng)商研究降低成本的機會，同時擔任SAP采購模塊升級的小組領(lǐng)導,組織測試和相關(guān)培訓。后調(diào)往總經(jīng)辦，負責“新產(chǎn)品注冊”等項目中的外事工作，組織和協(xié)調(diào)如開幕典禮,周年慶典、員工大會等大型公司活動，并負責企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓并指導她們的職業(yè)素養(yǎng)能力培養(yǎng)與提升訓練，提供新員工入職、物流采購、企業(yè)文化、群策群力、商務(wù)禮儀等培訓。

2006年—2013年，林德(中國)叉車有限公司任總裁辦公室主任/資深講師。

制定和規(guī)范企業(yè)行政管理制度和流程，同時協(xié)調(diào)總裁與股東、德國總部、廈門總部各部門、林德中國各大區(qū)、林德香港、林德新加坡以及與公司外部的聯(lián)絡(luò)，使企業(yè)與政府、媒體及社會團體建立和保持良好的互動及合作關(guān)系。策劃和組織廈門外商協(xié)會會員活動，并擔任企業(yè)資深講師，為“企業(yè)文化復興和推進”、“群策群力”等活動提供培訓和督導，同時負責企業(yè)培訓計劃開展與實施，在職期間，為林德培訓過2000余名新老員工，受企業(yè)高層贊賞，并獲得“最佳講師”稱號。同時兼職外部培訓師，服務(wù)于廈門市人才中心及各培訓機構(gòu)，為企業(yè)提供培訓、輔導和咨詢等服務(wù)。培訓內(nèi)容有高級秘書助理技能訓練營、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、行政工作統(tǒng)籌管理、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)公文寫作、高效會議管理等，在外累計培訓場次達150多場，深受學員好評。

主講課程：

01-商務(wù)禮儀類

《禮行天下——高端商務(wù)禮儀》

02-行政管理

《新聞寫作與宣傳》

《專業(yè)行政文秘助理》

《行政統(tǒng)籌管理技能提升》

《妙筆生花—實用公文寫作》

《井井有條——高效會務(wù)管理》

03-職業(yè)化

《高情商的情緒壓力管理》

《贏在起點—新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》

授課風格：

王老師授課注重互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。在海量案例中，揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌，塑造企業(yè)專業(yè)形象。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋，推動商務(wù)禮儀日常化和標準化。

部分授課記錄：

廈門市人才服務(wù)中心《商務(wù)禮儀》《大學生職業(yè)素養(yǎng)提升》48期

凱傲集團《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》14期

廈門大學《大學生職業(yè)素養(yǎng)提升》16期

福建師范大學《大學生職業(yè)素養(yǎng)提升》12期

廈門理工學院《大學生職業(yè)素養(yǎng)提升》10期

廈門地豐置業(yè)有限公司《高級秘書、助理和行政人員職業(yè)技能訓練營》8期

龍巖市黨校《行政管理素養(yǎng)提升》30期

嘉晟集團《行政管理提升班》6期

廈門海滄市政建設(shè)管理中心《商務(wù)公文寫作》6期

斯蘭集團《經(jīng)理人特訓班(商務(wù)禮儀與溫馨服務(wù))》20期

海隆集團《商務(wù)禮儀》16期

中外運集團《服務(wù)禮儀》15期

東方美美容集團（沙龍）《魅力女性形象素養(yǎng)提升》10期

安踏集團《秘書助理、商務(wù)禮儀》10期

廈門億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)《服務(wù)禮儀》6期

福建寧德核電《服務(wù)禮儀》5期

南沙海誠貨代《五星服務(wù)意識與服務(wù)標準流程》4期

廣州信利學院《商務(wù)禮儀》2期

中信銀行《職業(yè)素養(yǎng)》2期

金梅花地產(chǎn)《商務(wù)禮儀》2期

東莞招行《高效會議管理》2期

……

部分服務(wù)客戶：

政府高校：江蘇沭陽地方稅務(wù)局、長沙商務(wù)局、集美大學、華僑大學、廈門海滄市政建設(shè)管理中心、龍巖市黨校、廈門大學、福州大學、福建師范大學、濟南大學、廈門理工學院、云南大學旅游學院、廈門華夏職業(yè)學院、廣州市公用事業(yè)高級技工學校、杭州干陪中心、廣州信利學院、哈爾濱鐵路局、北京師范大學-香港浸會大學聯(lián)合國際學院、IT稅務(wù)服務(wù)、中山市城市管理行政執(zhí)法局直屬分局、廣州質(zhì)檢院、天生橋水力發(fā)電總廠等

汽車/物流：東南汽車、金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司、廈門港務(wù)集團、中外運集團廈門分公司、嘉晟集團、廈門斯巴特進出口、海天集裝箱、廣州南沙海誠貨代、重慶浩航船務(wù)、越海物流、珠海交通集團等

金融保險業(yè)：上海興業(yè)銀行總行、連云港東方農(nóng)商銀行、成都農(nóng)商行、臨海農(nóng)商行、吳江農(nóng)商行、濟寧農(nóng)信社、杭州農(nóng)行、浙江農(nóng)行、臺州農(nóng)行、廈門農(nóng)行、北京中行、南海工行、南沙工行、福州建行、興業(yè)銀行太原分行、興業(yè)銀行杭州分行、貴州省長順縣農(nóng)村信用合作、廈門郵政、鄭州銀行、湘潭市農(nóng)村信用社、焦作中旅銀行、佛山南海農(nóng)商行、成都中郵人壽保險、中信銀行、中信證券、廣州二六三移動通信、東莞招行、中國銀行深圳分行、河南省農(nóng)村信用社、承德銀行唐山分行、廣發(fā)銀行東莞分行、龍巖中行、國際銀行、長沙農(nóng)商行

上海招商銀行、湖北銀行宜昌分行、廣州工行、農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯分行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、英大證券有限責任公司、重慶農(nóng)行、四川郵政等

食品餐飲：蜀都川菜文化、寧波丁丁麻辣燙餐飲有限公司等

地產(chǎn)建筑：華潤置地、萬科房地產(chǎn)、廈門地豐置業(yè)有限公司、祥遠房地產(chǎn)代理有限公司、國建筑第八工程局有限公司廣西分公司、深圳瑞捷建筑、威海城建集團、深圳佳兆業(yè)地產(chǎn)、福建眾億工程項目管理、福建南方路面機械有限公司、中海地產(chǎn)集團有限公司、金梅花地產(chǎn)、中國建筑第八工程局有限公司、沈陽夏宮地產(chǎn)等

電子電力通信煙草：三明移動、福建寧德核電、美國安費諾電子、矽恩微電子、福日電子、深圳競?cè)A電子有限公司、中石家莊電力、重慶武隆水電、烽火通信、遵義煙草、貴定卷煙廠、畢節(jié)卷煙廠、華潤電力、廣西移動桂林分公司、廣西移動、廣西移動來賓分公司、廣西移動貴港分公司、潮汕移動、中山移動、廣州移動河南郵政、中國郵政EMS江蘇分公司等

大型集團：中國航油、聯(lián)想集團、東方美集團、安踏集團、廣州本田汽車有限公司、默克化工技術(shù)（上海）有限公司、臺灣默克股份有限公司、酷派集團、東風鴻泰控股、中國航油、寧夏共享集團股份有限公司、貴州中煙工業(yè)有限責任公司營銷中心、中國電子科技集團第八研究所、中建八局鋼結(jié)構(gòu)公司、大慶油田設(shè)計院等

醫(yī)藥行業(yè)：廈門市第一醫(yī)院、國藥控股星鯊制藥、金日制藥、廣東眾生藥業(yè)股份有限公司、哈爾濱健康藥業(yè)、石藥恩必普等

其他行業(yè)：廈門億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、廈門路橋集團、廈門保障網(wǎng)、寶特科技、美時美克、中脈科技、廈門萬里石、北京智富博森商務(wù)服務(wù)公司、望海商場、旭日富邦商貿(mào)、德塔石業(yè)、泉州市亞利特建材有限公司、威迪亞精密模具塑膠、波特鞋業(yè)、廣州昭和汽車零部件有限公司、麥克韋爾科技、蘇州工業(yè)園區(qū)陽澄湖半島旅游度假區(qū)、三亞旅游公司、中煤榆林、天津中沙石化、聯(lián)合石化、廣州立信、杭州圣奧家具、佛山新華印刷廠、廣州頂立工程、寧波萬豐奧威、貴州特種車、中興物聯(lián)、深圳慧江保安服務(wù)公司、上海寶尊電子商務(wù)有限公司、上海市城投水務(wù)集團、佛山市順德區(qū)博領(lǐng)家具有限公司、安徽省通源環(huán)境節(jié)能股份有限公司、廣東百圳君耀電子有限公司、深圳市英捷迅實業(yè)發(fā)展公司、廣汽研究院、福建億力物業(yè)管理有限公司、西安圣普諾生物科技公司、南方投資集團、葛洲壩集團、寧夏伊品生物科技股份有限公司、云南云嶺高速工程物資有限公司、武漢港工建筑工程有限公司、中天路橋有限公司、廣州自來水供水公司東莞農(nóng)商行、河北電信、神東煤炭集團曲靖復烤廠、師宗復烤廠等