講師簡介
馬 曉 霞 老 師
專業經歷：
北京電影學院行為藝術專業
中國藝術研究院行為藝術會委員
2012年度最佳客服管理培訓師
三年法國季德納國際服裝有限公司行為規范培訓導師
三年香港薩摩尼亞文化信息產業集團售后服務部經理
百得利保時捷員工職業禮儀提升培訓顧問
香格里拉集團特邀員工整體素質提升培訓師
嘉里中心飯店員工整體素質提升培訓師
亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家
北京外企服務集團（Fesco）特約講師
IBM、NOKIA公司員工整體素質/形象提升特約講師
經典課程：
《優質客戶服務技巧》
《商務禮儀》
《情緒與壓力管理》
《品位修養系列》
主講課程：
《商務禮儀》 《全員職業化‘六維’修煉》
《中高層領導公務魅力提升》 《TTT培訓》
《電話禮儀》 《“雅致女人”個人品牌增值12項魅力修煉》
《品位修養系列》 《高績效時間管理》
《商務禮儀》 《優質客戶服務技巧》
《情緒與壓力管理》 《高效溝通技巧》
課程特點：親和力強，并緊密結合企業員工的實際情況，使培訓生動、實用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實效性，并結合大量案例，使每一位學員都能夠真正掌握到新的知識，應用到實際工作中。
部分客戶：中國銀行、中國工商銀行、華夏銀行、中國光大銀行、中信銀行、交通銀行、民生銀行、浦發銀行、北大方正軟件技術研究院、三星高新電機、茂華控股集團、國信證券、銀河證券、喜來健、百得利保時捷、北京燕寶汽車、大眾汽車、國家電網、中國互聯網、四川移動、北京移動、移動設計院、中國電信北京研究院、中國移動通訊集團內蒙古有限公司、蒙牛集團、大益茶文化交流中心、上海美迪亞集團、興唐科技、中國鋁業、合榮集團、廈門松霖集團、中海油服油田化學事業部、中儀英斯泰克集團、中央電視臺梅地亞中心、公安部、水晶石、百泰傳媒、香港俊思集團、天津阿克蘇諾貝爾、芬歐匯川、北京世紀維他、中聯煤層氣有限公司、連云港遠洋運輸有限公司、泛海房地產、北京天鴻嘉誠房地產、中國大飯店、國貿飯店、嘉里中心、香格里拉集團、長春香格里拉大飯店、凱賓斯基飯店等
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