金迎

員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師

國家高級禮儀培訓(xùn)師

TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

國家電網(wǎng)服務(wù)競賽指導(dǎo)專家、營業(yè)廳投訴處理專家

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家

西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師

★課程特色

曾任：泰康人壽保險培訓(xùn)經(jīng)理，四川長虹集團 培訓(xùn)經(jīng)理

多年致力于客戶服務(wù)研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和禮儀培訓(xùn)，為企業(yè)編導(dǎo)過多部服務(wù)行為規(guī)范及禮儀教學(xué)片，至今已培800多場次，為二百多家企業(yè)進行過培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作。

擁有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗。年均授課量在120天以上，課程能快速深入學(xué)員內(nèi)心，并多次深入電網(wǎng)和農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點，參與多家電網(wǎng)和農(nóng)信社網(wǎng)點服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等項目。金老師專注營業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)提升及員工職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)行為規(guī)范塑造。課程秉承“實際、實用、實效”的培訓(xùn)理念。課程和訓(xùn)練緊密結(jié)合企業(yè)實際需求及學(xué)員實際工作案例，累計培訓(xùn)過4000余名企業(yè)員工，課程滿意度高達90%以上，深受學(xué)員和合作方好評。

★授課風(fēng)格

金老師的培訓(xùn)親和力強，重視實戰(zhàn)，強調(diào)“落地”，每次授課均結(jié)合學(xué)員實際狀況，量身定制出對受訓(xùn)者具有真正指導(dǎo)意義的培訓(xùn)。

　　授課互動性強，寓意深刻，引發(fā)反思，啟導(dǎo)感悟，課程進行中常運用游戲、案例分析、小組討論、情景演練等體驗手法，讓學(xué)員在輕松自然的氣氛下全情投入，結(jié)合課程理念對實際工作中遇到的問題進行自我醒覺，進而達到自身行為和意識的改變，讓學(xué)員個人和團隊組織獲得最大的效益。

★主講課程

職業(yè)素養(yǎng)類：

《商務(wù)禮儀》、《家庭關(guān)系系列》、《養(yǎng)生與健康》《投訴異議處理》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》、《網(wǎng)點窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》

電力精品課程：

《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《電力客戶投訴處理》、《電力新員工職業(yè)規(guī)劃》、《打造電力窗口服務(wù)藍圖》、《電力心懷感恩，快樂工作》、《電力營業(yè)廳現(xiàn)場環(huán)境管控能力提升》

銀行精品課程：

《柜員柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《銀行網(wǎng)點服務(wù)提升與現(xiàn)場管理》、《客戶抱怨與投訴處理技巧》、《銀行廳堂人員服務(wù)與營銷技能提升》、《銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效能提升》

管理層精品課程：

《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀文化修養(yǎng)》、《高效結(jié)構(gòu)化思維實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《商務(wù)談判技巧》、《公眾演講能訓(xùn)練》、《管理者的人格魅力塑造與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《管理者的溝通技巧》、《管理者的壓力與情緒管理》、《商務(wù)談判技巧》、《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》、《全面塑造卓越青年員工》

★部分合作客戶

電力類：

甘肅金昌供電局、西安神華國能集團、徐州神華國華電力集團、山東高唐供電公司、山東樂陵供電公司、銀川神華集團金能煤業(yè)公司、廣州陽山供電局、陜西榆林供電局、陜西渭南供電局、四川成都供電局、山東威海供電局、陜西咸陽供電局、河南供電局、江蘇揚中供電局、榆林神華集團、甘肅金昌供電局、西安神華國能集團、徐州神華國華電力集團、山東高唐供電公司、山東樂陵供電公司、銀川神華集團金能煤業(yè)公司、廣州陽山供電局陜西榆林供電局、陜西渭南供電局、四川成都供電局、山東威海供電局、陜西咸陽供電局、河南供電局、江蘇揚中供電局、榆林神華集團、山東句容供電公司、山東東明供電公司、江蘇供電公司、寧夏電力公司、青海電力公司、沈陽阜新金山煤矸石熱電公司、鄆城供電公司、河南電力、銀川電力、云南供電公司、邢臺供電公司

金融行業(yè)：

中國建設(shè)銀行銀川分公司、中國銀行陜西分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行漢中分公司、神木農(nóng)信社、中國交通銀行陜西分公司、漢中農(nóng)信社、山東農(nóng)信社、蘭州商業(yè)銀行、銅川農(nóng)信社、渭南農(nóng)信社、中國工商銀行渭南分公司、重慶銀行、成都農(nóng)商銀行、成都農(nóng)業(yè)銀行、成都光大銀行、鄭州中牟鄭村鎮(zhèn)銀行、桂林金秀農(nóng)信社、內(nèi)蒙古蘇尼特右旗農(nóng)村信用合作社等

通信類：

中國移動陜西分公司、中國移動寶雞分公司、中國聯(lián)通河南分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司、中國移動成都雅安分公司、陜西遠(yuǎn)景通訊有限公司、中國聯(lián)通慶陽分分公司、中國聯(lián)通山西榆次分公司、山西移動通訊公司、合肥聯(lián)通通訊公司等

其它：

咸陽彬縣人民政府、咸陽彬縣教育局、陜西西航集團、陜西西安第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院、陜西榆林協(xié)和醫(yī)院、商洛市中心血站、西安雅致口腔醫(yī)院、漢中卷煙廠、北方特種能源集團、西安市監(jiān)獄管理局、陜西高科地產(chǎn)、陜西大唐地產(chǎn)、西安女子醫(yī)院、陜西盛世一品房地產(chǎn)公司、西安交大EMBA班、陜西億城地產(chǎn)、開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳、大明宮實業(yè)集團、陜西有色八建集團公司、北京林河春天房地產(chǎn)公司、咸陽市彬縣公安局、迪比斯水上樂園、陜西高速公路集團、陜西新泰航空技術(shù)公司、渭南市煙草局、西安城墻管委會、西安秦嶺管委會、西安糖酒集團、等等。